Sudah tahu apa itu WA Bisnis? Ya selain digunakan untuk bertukas pesan secara personal, Whatsapp juga memiliki fungsi lain yakni untuk membantu jalannya proses bisnis kalian secara profesional.
Aplikasi WhatsApp bisnis pertama kali diperkenalkan pada tahun 2018 dan didesain khusus untuk bisnis skala kecil – menengah alias UMKM. Pasca diluncurkan, aplikasi Whatsapp Bisnis ini mendapat antusiasme yang begitu besar dari masyarakat Indonesia.
Penasaran seperti apa cara penggunaan WA bisnis dan cara membuat WA bisnis? Simak uraiannya berikut ini.
Apa Itu WA Bisnis?
WhatsApp Bisnis adalah aplikasi yang ditujukan untuk para pelaku bisnis yang ingin menggunakan WhatsApp sebagai alat untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Aplikasi ini menawarkan fitur-fitur khusus yang dapat memudahkan para pelaku bisnis dalam mengelola komunikasi dan transaksi dengan pelanggan mereka.
Aplikasi Whatsapp Bisnis ini dapat diunduh dan digunakan secara cuma-cuma alias gratis. Kalian dapat mengunduhnya melalui App Store untuk pengguna iOS atau di Play Store untuk pengguna Android.
Sejak pertama kali diluncurkan, Indonesia patut berbangga karena menjadi negara Asia pertama yang bisa menggunakan aplikasi ini. Kemudian baru diikuti negara lainnya seperti Italia, Mexico, Britania Raya, dan Amerika Serikat.
Kenapa Bisnis Perlu Menggunakan Aplikasi WhatsApp Business?
Alasan kenapa sebuah bisnis perlu menggunakan aplikasi WhatsApp Business karena aplikasi ini memiliki fitur-fitur yang sangat berguna untuk membantu jalannya operasional bisnis kalian agar lebih optimal.
Setidaknya ada 6 alasan kenapa pemilik bisnis mesti menggunakan Aplikasi Whatsapp bisnis diantaranya:
- Menjamin Keamanan Percakapan.
- Meningkatkan Layanan Pelanggan.
- Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan.
- Menjangkau Pasar Global.
- Dapat Menganalisis Data Interaksi Pelanggan.
- Kontak Bisnis dan Kontak Pribadi Tidak Tercampur.
Perbedaan WhatsApp Business & WhatsApp Business API
Jika bisnis kalian masih dalam skala kecil – menengah, maka jenis akun whatsapp bisnis yang cocok adalah Whatsapp bisnis biasa alias yang gratisan. Kalian dapat mengunduhnya secara cuma-cuma di Playstore (Android) maupun Appstore (iOS).
Untuk penggunaannya sama seperti WhatsApp biasa, tapi untuk aplikasi ini dilengkapi dengan beberapa fitur khusus seperti fitur profil bisnis, statistik, dan balas pesan otomatis.
Bagi pebisnis yang telah memiliki bisnis dalam skala besar, maka WhatsApp Business API adalah pilihan yang tepat untuk digunakan. WhatsApp API memang dirancang untuk bisnis dalam skala menengah ke atas supaya dapat berkomunikasi lebih mudah dan efisien dengan pelanggan.
Dan salah satu kelebihan utamanya adalah mendapat centang hijau sebagai tanda official account sehingga meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis kalian.
Cara Membuat Whatsapp Bisnis Biasa (Gratis)
Cara membuat Whatsapp bisnis biasa alias gratisan cukup mudah. Berikut ini langkah-langkah yang dapat kalian ikuti:
- Download aplikasi WhatsApp Bisnis di Play Store (Android) atau App Store (iOS).
- Setelah aplikasi WhatsApp Bisnis terinstall, buatlah akun baru dengan mendaftarkan nomor ponsel bisnis Anda.
- Jika nomornya sudah selesai didaftarkan, klik menu Settings > Business Settings > Profile.
- Isi semua detail profil bisnis Anda. Mulai dari nama bisnis, kategori bisnis, alamat, hingga detail kontaknya.
- Aktifkan fitur balas pesan otomatis dengan mengklik Settings > Business Settings > Away Message/Greeting Message/Quick Replies.
- Tentukan isi pesan balasan otomatis, lalu atur juga waktu pengiriman pesannya.
Baca Juga: 6 Keuntungan WA Bisnis untuk Perusahaan Anda
Cara Membuat WA Bisnis Terverifikasi untuk Perusahaan (Berbayar)
Sebenarnya cukup mudah untuk sebuah perusahaan mendapatkan WhatsApp resmi untuk bisnis. Apalagi kini Kalian memiliki akses ke Business Solution Partner (BSP) seperti Jatis Mobile, untuk menangani semua aspek dalam mengimplementasikan WhatsApp Business Platform (API). Cara membuat bisnis WA terverifikasi adalah sebagai berikut:
1. Daftar Melalui Perusahaan BSP Tepercaya
Memiliki akun WhatsApp Business Platform (API) adalah langkah awal dalam proses pembuatan WA Bisnis yang terverifikasi atau resmi. Hal ini dikarenakan Anda hanya bisa mendapatkan WA Bisnis terverifikasi jika Anda sudah memiliki WhatsApp Business Platform (API) resmi.
Jika Anda belum memiliki akun WhatsApp Business Platform (API), Anda dapat memperolehnya dengan mendaftarkan akun perusahaan ke Jatis Mobile, sebuah perusahaan yang menyediakan solusi berbasis teknologi yang berfokus pada solusi komunikasi dan distribusi digital.
Selanjutnya, Tim Jatis Mobile akan siap membantu Anda dengan semua langkah yang diperlukan untuk mendapatkan akun WhatsApp Business Platform (API) untuk perusahaan Anda, termasuk memvalidasi akun Pengelola Bisnis Facebook Anda. Dengan ini, Anda tidak perlu lagi khawatir!
2. Menentukan Nomor Telepon dan Nama Bisnis
Setelah Anda memutuskan perusahaan yang akan mengelolanya, Anda dapat melanjutkan ke tahap kedua. Tentunya Anda harus menentukan nama bisnis yang akan digunakan sebagai nama tampilan dan nomor telepon untuk akun bisnis Anda. Namun, ingatlah bahwa nama perusahaan harus diubah untuk mematuhi peraturan Perdagangan dan Bisnis WhatsApp.
Nama dan nomor telepon yang dipilih tidak dapat diubah lagi di kemudian hari nanti. Maka, Anda harus yakin saat memilih nama dalam bisnis Anda. Pengajuan display name akan memakan waktu satu hari kerja.
3. Ajukan Proses Verifikasi ke Facebook
Sebelum akun WhatsApp Business Anda terdaftar di Facebook, maka bisnis Anda tidak dapat dikonfirmasi. Facebook berhak memeriksa untuk melihat apakah akun Anda memenuhi syarat atau dapat dibuktikan bahwa bisnis Anda cukup dikenal oleh masyarakat.
Baca Juga: 6 Perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa
Verifikasi di Facebook membutuhkan prosedur yang panjang. Akun WhatsApp Anda mungkin akan ditangguhkan, jika Anda membuat satu kesalahan. Namun, jangan khawatir, Jatis Mobile akan membantu Anda meminta verifikasi akun Facebook. Jatis Mobile akan menangani semua langkah rumit tersebut dan Anda hanya perlu menunggu kabar gembira bahwa akun Anda telah terverifikasi dengan benar.
4. WhatsApp Bisnis Resmi Siap Digunakan
Tunggu hingga Facebook memverifikasi akun Anda sebelum melanjutkannya. Proses ini akan memakan waktu sekitar tiga hari kerja. Proses pembuatan WA bisnis terverifikasi telah selesai dan akun WhatsApp terverifikasi Anda dapat digunakan jika WhatsApp telah menerima pengajuan akun bisnis resmi WhatsApp Anda (Akun Bisnis Resmi).
Manfaat yang akan diterima jika menggunakan WA Bisnis resmi ialah bisnis Anda dapat mengirim pesan ke banyak kontak sekaligus. Fungsi WhatsApp Blast adalah alat yang hebat untuk promosi pemasaran bisnis. Segera beralih ke solusi WA Bisnis Resmi yang disediakan Jatis Mobile, agar bisnis Anda makin berkembang pesat. Hubungi Jatis Mobile di sini.
