perbedaan whatsapp bisnis dan biasa
Home » Blog » WhatsApp Tips » 6 Perbedaan WhatsApp Bisnis dan Biasa

6 Perbedaan WhatsApp Bisnis dan Biasa

Table of Contents
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp

Masih banyak di kalangan masyarakat yang masih mengira bahwa WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa merupakan aplikasi yang sama. Padahal dari berbagai aspek, terdapat perbedaan yang jelas di antara keduanya. Jadi apa perbedaan WhatsApp bisnis dan biasa?

 

WhatsApp Messenger sendiri hadir di tengah-tengah masyarakat pada kurun waktu dua tahun secara resmi pada 2009 dan 2010 untuk membantu memudahkan masyarakat dalam berkomunikasi pada saat itu. WhatsApp secara tidak langsung menggantikan pengiriman pesan via SMS yang selalu menjadi fasilitas populer sebuah perangkat seluler.  

 

Kemudian pada tahun 2017, WhatsApp kembali hadir dengan inovasi terbarunya yaitu WhatsApp Business atau WhatsApp bisnis, yang kali ini mengerucutkan target pengguna mereka, yaitu kalangan pelaku bisnis dari bisnis kecil hingga bisnis menengah ke atas. 

 

WhatsApp bisnis memberikan fasilitas dan fitur yang dibutuhkan oleh para pemilik bisnis, dan secara tidak langsung sangat memudahkan mereka. Bahkan WhatsApp bisnis dinilai sangat menguntungkan bagi pemilik bisnis kecil atau bagi beberapa yang ingin memulai bisnisnya. 

 

Hal ini dikarenakan selain menjadi media untuk berkomunikasi dengan pelanggan, WhatsApp bisnis juga menjadikan aplikasinya sebagai toko online bagi para pemilik bisnis yang mungkin belum memiliki toko fisik. 

 

Selain menjadikan aplikasinya sebagai toko, WhatsApp bisnis juga menghadirkan fitur katalog bagi pemilik bisnis. Fitur yang satu ini jelas sangat membantu para pemilik bisnis pemula yang tidak harus menganggarkan pengeluaran untuk mencetak katalog produk mereka. Tidak hanya bagi si pemilik bisnis, fitur katalog juga akan memudahkan pelanggannya apabila ingin melihat-lihat produk dari bisnis tersebut. 

 

Baca Juga: Langkah Mudah Gunakan WhatsApp API pada Bisnis Anda

 

6 Perbedaan WhatsApp Bisnis dan Biasa 

 

Terlepas dari developer yang sama, antara WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa memiliki banyak perbedaan. Bagi Anda yang masih sulit atau bingung untuk membedakan WhatsApp bisnis dan biasa, Jatis Mobile akan menjelaskan perbedaannya sehingga Anda bisa menentukan mana yang lebih cocok untuk Anda gunakan ke depannya. Berikut perbedaan yang harus Anda ketahui!

 

1. Logo Aplikasi

 

Hal yang sangat terlihat jelas dan dapat dilihat dari mata orang awam adalah logo dari kedua aplikasi tersebut. Meskipun sama-sama berwarnakan hijau muda yang sudah sangat ikonis, perbedaan yang signifikan justru tertera pada logonya. 

 

Pada logo WhatsApp biasa menggunakan logo telepon berwarnakan putih, sama halnya dengan WhatsApp bisnis yang menggunakan logo putih di tengahnya namun tidak dengan logo teleponnya. WhatsApp bisnis menggunakan logo huruf ‘b’ yang dituliskan secara kapital.

 

2. Penggunaan Nomor pada Akun

 

Berbeda dengan WhatsApp biasa yang hanya bisa menggunakan nomor handphone, WhatsApp bisnis memperbolehkan penggunanya untuk menggunakan nomor handphone sekaligus nomor telepon rumah atau kantor untuk bisnis Anda. 

 

Namun tetap disarankan bagi pelaku bisnis untuk tidak sering mengganti nomor telepon karena nomor tersebut yang akan menjadi patokan untuk pelanggan Anda. 

 

3. Sistem Balas Otomatis

 

Pada WhatsApp bisnis, pelaku usaha atau pemilik bisnis dimudahkan untuk dapat merespon para pelanggannya dengan menghadirkan sistem balas pesan otomatis. Sistem balas pesan otomatis ini hampir sama dengan chatbot, yang fungsinya sama-sama untuk menyingkatkan waktu tunggu pelanggan apabila ada pertanyaan yang ingin disampaikan kepada si pemilik bisnis. 

 

Tentunya fitur ini tidak akan bisa didapatkan bila menggunakan WhatsApp biasa. Hal ini juga akan menyusahkan bila para pemilik bisnis masih bersikukuh untuk tetap menggunakan WhatsApp biasa sebagai media komunikasinya dengan pelanggan. Kemungkinan terburuk apabila ada pelanggan yang menghubungi di waktu si pemilik bisnis tidak dapat merespon pelanggan tersebut. 

 

Baca Juga: Memanfaatkan WhatsApp Untuk Customer Service

 

4. Kategori Bisnis

 

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya bahwa WhatsApp bisnis mempermudah para pemilik bisnis untuk masuk ke pasaran, yang mana fitur yang dihadirkan jelas tidak tersedia pada WhatsApp Messenger biasa. Dengan menggunakan WhatsApp bisnis, pemilik bisnis dapat memilih kategori bisnisnya pada profil akun bisnis.

 

Hal ini tentu akan memudahkan pelanggan dan calon pembeli untuk mengetahui produk bisnis Anda. Apabila kategori bisnis Anda tidak dapat ditentukan dengan pilihan dari WhatsApp bisnis, maka Anda bisa menggunakan ‘Others’.

 

5. Statistik Pesan Terkirim

 

Kelebihan untuk dapat melihat statistik pesan terkirim yang Anda kirimkan kepada pelanggan hanya bisa Anda dapatkan di WhatsApp bisnis. Dengan fitur ini, Anda dapat melihat pesan mana saja yang sudah terkirim dan dapat mengevaluasinya. 

 

6. Labelisasi Pesan Masuk

 

Perbedaan pada WhatsApp bisnis dan biasa yang dapat memudahkan Anda sebagai pemilik bisnis adalah fitur pelabelan pesan masuk Anda. Dengan memberikan label pada pesan masuk yang terkait dengan bisnis Anda, akan mempermudah Anda sebagai pemilik bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. 

 

Anda bisa membuat kategori tersebut sendiri, atau bisa Anda sesuaikan dengan bisnis Anda. Misalnya Anda bisa menuliskan kategori pesan Anda berdasarkan subjek pengirim pesan. Apakah itu pelanggan, apakah itu pihak untuk kerja sama, atau pihak pemasok dan lain sebagainya. 

 

WhatsApp bisnis adalah pilihan yang tepat sebagai toko online yang sekaligus menjadi media komunikasi antara pemilik bisnis dan pelanggan. Untuk melakukan promosi atau memberikan pemberitahuan terbaru mengenai bisnis Anda, Anda membutuhkan fitur pengiriman yang dapat mengirim ke banyak kontak sekaligus. Apalagi jika pelanggan Anda berjuta-juta, maka Anda harus menggunakan aplikasi blast WhatsApp untuk mengirimkan pesan ke mereka.


Aplikasi blast WhatsApp dari Jatis Mobile yaitu CPRO akan memudahkan Anda dan bisnis Anda untuk mengatur proses komunikasi dengan pelanggan. CPRO sendiri menyediakan berbagai fitur chatbot untuk bisnis Anda agar pelayanan pelanggan dapat lebih cepat. Dengan CPRO juga Anda dapat memastikan pesan terkirim kepada setiap pelanggan yang ingin dituju!

Related Article