Artificial Intelligence

Home » Artificial Intelligence

Chatbot WhatsApp Berbasis AI

Puaskan pelanggan Anda dengan menghapus waktu tunggu mereka melalui dukungan chatbot otomatis.

Coba Chatbot Whatsapp Sekarang

Customer Service

Pengalaman Pembelian Untuk Pelanggan Anda

Pelanggan akan dilayani oleh bot dan meningkatkan kepuasan mereka dengan memberikan dukungan chatbot otomatis.

Transactional

Sekilas tentang Balas Otomatis Kepada Pelanggan Anda

Melayani dukungan pelanggan otomatis dan pengalaman interaktif melalui AI.

Bilingual

Jadikan Layanan Anda Dipahami Oleh Orang-Orang Di Seluruh Dunia

Membuat template dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dengan pemahaman formal dan slang.

Tingkatkan Kepuasan Pelanggan Sekarang!

Request a Demo

Frequently Asked Question

Fungsi utama chatbot WhatsApp adalah sebagai asisten virtual dari sebuah bisnis. Lain halnya dengan akun WhatsApp Business biasa yang hanya berfokus pada fitur-fitur gratis saja, Anda dapat memanfaatkan kemampuan membalas pesan secara otomatis yang dimiliki chatbot WhatsApp. Chatbot ini biasanya diaplikasikan untuk berbagai macam kebutuhan bisnis salah satunya adalah customer service atau CRM (Customer Relation Management).

Berikut ini cara mudah untuk menggunakan chatbot WhatsApp:

  1. Daftar ke BSP WhatsApp Business API terpercaya
  2. Lakukan verifikasi ke Facebook Business Manager untuk mendapatkan WhatsApp API
  3. Login ke Chat Panel BSP WhatsApp
  4. Rencanakan percakapan yang akan terjadi
  5. Submit alur percakapan

Semua bisnis yang memiliki layanan pelanggan pada dasarnya dapat memanfaatkan chatbot whatsapp. Namun, salah satu bisnis yang paling terbantu dengan adanya solusi ini adalah setiap bisnis yang memiliki target pasar B2C (Business to Consumer). Hadirnya kecerdasan buatan chatbot dapat meningkatkan customer experience perusahaan Anda.

Tidak hanya sekadar sebagai aplikasi yang dapat mengirimkan pesan saja, ada begitu banyak manfaat penggunaan chatbot untuk bisnis antara lain:

  1. Sebagai sarana pelayanan pelanggan yang dapat memberikan informasi produk atau jas
  2. Asisten virtual untuk melayani transaksi penjualan
  3. Dapat digunakan untuk mengumpulkan lead atau prospek potensial
  4. Dapat meningkatkan engagement bisnis di media sosial
  5. Bisa mengirimkan pengingat dan notifikasi ke pelanggan
  6. Merespon keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat
  7. Memberikan katalog produk kepada pelanggan
  8. Memberikan informasi status tiket dan penyelesaiannya
  9. Mengumpulkan feedback pelanggan
  10. Mampu melakukan pelayanan 24×7
  1. Chatbot Berbasis Linguistik: Jenis bot ini dapat membantu memikirkan dan mengolah jawaban yang benar untuk setiap pertanyaan yang diajukan pelanggan dengan mempelajari pola atau kebiasaan setiap pelanggan.

  2. Machine Learning: Jenis bot ini menggunakan teknologi yang didukung oleh software Artificial Intelligence dan tergolong lebih kompleks karena sifatnya yang lebih canggih, komunikatif, berdasarkan data, dan prediktif.

  3. Model Hybrid: Jenis bot ini menggabungkan dua teknologi, yaitu linguistik dan Artificial Intelligence sehingga mampu memberikan solusi percakapan yang lebih rinci.

  4. Model Voice Command: Jenis bot ini memungkinkan pengguna untuk melakukan percakapan melalui perintah suara sehingga lebih praktis dan mudah digunakan.