Ketika WhatsApp tidak bisa mengirim pesan, tentu proses komunikasi akan jadi terhambat. Lalu, Anda pun kehilangan momentum yang tepat untuk menyampaikan pesan Anda ke konsumen.
Terlebih jika Anda menggunakan akun bisnis, Anda tidak akan bisa melakukan follow up. Kalau sudah begini, proses transaksi bisa berpotensi gagal dan merugikan Anda.
Lantas, apa yang harus dilakukan? Tenang, karena di sini kami menyediakan jawabannya. Anda akan mengetahui mengetahui berbagai penyebab hingga solusinya. Lalu, kami juga memberikan cara pencegahan yang bisa Anda lakukan dengan mudah.
8 Penyebab WhatsApp Tidak Bisa Mengirim Pesan
Kenapa pesan WA tidak terkirim? Simak berbagai penyebabnya berikut ini:
1. Koneksi Internet Tidak Stabil
Seringkali, pesan WA tidak terkirim karena koneksi internet yang tidak stabil atau buruk. Anda perlu memeriksa, apakah jaringan provider atau WiFi yang mengalami kendala.
Adapun kondisi ini bisa disebabkan oleh cuaca buruk dan gangguan pada jaringan kabel atau menara provider. Namun, bisa juga disebabkan oleh lokasi Anda yang tidak terjangkau oleh internet.
2. Pembatasan Akses Data di WhatsApp
Mayoritas smartphone masa kini sudah dilengkapi fitur pembatasan penggunaan data pada aplikasi tertentu.
Nah, bisa saja chat Anda tidak terkirim karena Anda belum mengizinkan akses penggunaan data di WhatsApp. Jika begini, selain pesan yang tidak terkirim, Anda pun juga tidak akan menerima chat masuk.
3. Penumpukan Cache WhatsApp
Cache adalah data sementara dari aplikasi dan memakan memori ponsel. Jika menumpuk, maka akan menimbulkan berbagai gangguan. Salah satunya yakni chat WA yang tidak terkirim.
4. WhatsApp Belum Ter-update
Kalau WA belum di-update, biasanya di dalamnya masih mengandung bug yang menghambat proses pengiriman pesan.
Tidak hanya kendala saat mengirim chat saja, tapi juga saat menerima pesan hingga gangguan saat call atau video call.
5. Kontak Diblokir
Kalau Anda memblokir kontak tertentu atau diblokir oleh orang lain, maka pesan tidak akan terkirim. Selain itu, Anda juga tidak akan bisa menerima pesan.
6. Kontak Belum Terdaftar di WhatsApp
Jika user lain belum registrasi akun di WhatsApp, maka Anda tidak akan bisa mengirim pesan. Anda bisa mengetahuinya saat search kontak tersebut di WA. Biasanya, kontak tersebut ada dalam daftar “Invite to WhatsApp”.
7. Operation System Tidak Kompatibel dengan Versi Terbaru WhatsApp
Setiap kali aplikasi mengeluarkan versi terbaru, biasanya akan diikuti dengan ketentuan Operation System (OS) yang kompatibel.
Nah, bisa saja chat Anda tidak terkirim karena OS belum ter-update dan tidak kompatibel dengan versi terbaru WA.
8. Gangguan pada Server WhatsApp
Selain faktor dari user, ada juga faktor eksternal yang menyebabkan chat WA tidak terkirim. Bisa saja server WhatsApp sedang bermasalah sehingga semua user terkendala saat menggunakannya.
Baca Juga: Cara Mengaktifkan Notifikasi WA Business yang Tidak Menyala
7 Cara Mengatasi WhatsApp yang Tidak Bisa Mengirim Pesan
Setelah mengetahui berbagai penyebab WhatsApp tidak bisa mengirim pesan, kini saatnya untuk mengetahui berbagai cara mengatasinya.
Berikut adalah pilihan opsi mudah yang bisa Anda ikuti:
1. Pilih Koneksi Internet yang Stabil
Jika penyebabnya adalah koneksi internet, maka Anda perlu beralih ke jaringan yang stabil. Contohnya, Anda bisa beralih dari koneksi provider ke jaringan WiFi atau sebaliknya.
Selain itu, Anda juga bisa memanfaatkan tethering sinyal dari orang yang ada di dekat Anda.
2. Aktifkan Izin Akses Penggunaan Data di WhatsApp
Opsi berikutnya, mainkan pengaturan via Settings di smartphone. Temukanlah pengaturan untuk mengaktifkan izin akses penggunaan data pada WhatsApp.
Namun, setiap merek dan seri smartphone bisa saja berbeda langkahnya. Oleh karena itu, Anda perlu explore secara mandiri.
3. Update Aplikasi WhatsApp
Kalau penyebabnya adalah versi WA yang sudah usang, maka solusinya adalah meng-update WhatsApp ke versi terbaru. Bukalah Play Store atau App Store, lalu temukan WA versi ter-update.
Sebelum download dan install, pastikan Anda sudah memiliki ruang memori yang cukup.
4. Restart WhatsApp
Aktivasi izin akses data dan update WA tidak berhasil? Cobalah untuk me-restart WA. Namun, ini berbeda dengan menonaktifkan WhatsApp.
Pada dasarnya, restart adalah “memulai ulang”, sehingga Anda hanya perlu membuka WA dari awal. Caranya, close WA terlebih dahulu, lalu bukalah aplikasinya dari awal. Dengan cara ini, Anda dapat me-refresh WA dan pesan pun bisa terkirim lagi.
5. Bersihkan Cache WhatsApp
Apabila chat tidak terkirim akibat cache yang menumpuk, maka Anda perlu membersihkannya. Caranya cukup ke menu Setting di smartphone, lalu temukan aplikasi WA dan pilih opsi Clear Data.
6. Restart Smartphone
Jika tidak ada masalah pada koneksi internet dan pengaturan WhatsApp, Anda bisa mencoba untuk restart smartphone. Melalui cara ini, Anda akan me-refresh sistem smartphone agar dapat bekerja dengan lebih optimal.
Setiap merek dan seri smartphone bisa memiliki pengaturan yang berbeda untuk restart. Namun, umumnya cukup dengan menekan tombol power selama beberapa detik.
Selanjutnya, klik opsi Restart dan tunggu beberapa saat hingga smartphone menyala kembali dan dapat digunakan sebagaimana biasanya.
7. Update Operation System
WA sudah update, tetapi Operation System (OS) yang usang. Kalau begini, maka solusinya adalah dengan update OS.
Caranya pun mudah. Anda tidak perlu membuka PlayStore atau AppStore. Cukup temukan pengaturannya via menu Settings. Sebelum update OS, pastikan koneksi internet Anda stabil, ya!
Baca Juga: Cara Mematikan Centang Biru di WA dan Mengaktifkannya Lagi
Cara Mencegah Masalah WhatsApp yang Tidak Bisa Mengirim Pesan
Walaupun sudah mengetahui penyebab dan cara mengatasinya, akan lebih baik jika Anda melakukan langkah-langkah pencegahan.
Selain memastikan koneksi internet dan pengaturan WA atau smartphone, masih ada hal penting lainnya. Pastikan Anda tidak memblokir atau ter-blokir oleh kontak tujuan. Lalu, pastikan juga bahwa kontak tujuan Anda memang sudah terdaftar di WhatsApp.
Kalau Anda pengguna WA Business, ada opsi pencegahan yang paling ampuh. Caranya yakni dengan menggunakan WhatsApp API resmi, seperti yang disediakan oleh Jatis Mobile.
Dengan menggunakan WA Business API, Anda tidak perlu repot-repot mengelola chat secara mandiri. Sebab, semuanya sudah terkontrol dengan sistem yang canggih.
Selain itu, WA Business API juga akan mendukung sistem komunikasi Anda dengan customer menjadi lebih profesional. Bahkan, kualitas akun Anda pun akan selalu terpantau, sehingga tidak akan mengalami pengiriman chat yang gagal.
Baca Juga: Cara Menyembunyikan Status Online di WhatsApp (Anroid, iOS, dan PC)
Kesimpulan
Sekarang, Anda sudah memahami berbagai penyebab WhatsApp tidak bisa mengirim pesan. Penyebabnya pun cukup bervariasi, mulai dari koneksi internet hingga gangguan pada server WA.
Solusinya pun bermacam-macam, disesuaikan dengan penyebabnya. Namun, mencegah akan lebih baik daripada mengatasi, bukan?
Oleh karena itu, pastikan semua pengaturan di WA dan smartphone sudah tepat. Lalu pastikan juga bahwa tidak ada masalah dengan kontak tujuan Anda.
Kalau Anda menggunakan akun bisnis, Anda juga bisa memanfaatkan WA Business API yang disediakan oleh Jatis Mobile. Pengelolaan pesan akan lebih profesional, sehingga Anda tidak akan mengalami kendala chat yang gagal terkirim.
Tunggu apa lagi? Yuk, gunakan WA API resmi agar pesan Anda selalu terkirim!
