Apakah kalian pernah melihat logo Whatsapp terpampang di sebuah website yang biasanya terletak di pojok bawah ?. Nah itulah yang dinamakan widget chat Whatsapp.
Tujuan dari adanya WhatsApp chat tersebut adalah untuk mengoptimalkan situs web yang sekaligus dapat menunjang pengembangan bisnis Anda. Untuk mengetahui lebih jauh tentang widget tersebut, yuk simak uraian berikut sampai tuntas!
Apa Itu Widget Chat WhatsApp?
Widget Chat WhatsApp adalah sebuah fitur aplikasi yang memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan secara langsung ke nomor WhatsApp pemilik bisnis tanpa harus meninggalkan situs web atau aplikasi tersebut.
Widget chat WhatsApp ini sering digunakan oleh perusahaan atau organisasi untuk memudahkan komunikasi dengan pelanggan atau pengunjung situs web mereka.
Bagaimana Cara Memasang Widget WhatsApp di Website?
Ada berbagai macam cara untuk mengintegrasikan akun WhatsApp bisnis Anda ke website yang telah dibuat untuk bisnis. Berikut ini adalah cara yang perlu Anda ketahui!
1. Membuat Tautan Chat Whatsapp dengan Aplikasi WhatsApp API
Cara menambahkan widget WhatsApp ke website bisnis Anda bisa dilakukan dengan cara membuat tautan atau link WhatsApp API. Tautan ini memungkinkan Anda untuk memulai obrolan dengan seseorang, atau dalam kasus ini adalah pelanggan Anda.
Kelebihan dari menggunakan widget adalah Anda bisa memulai obrolan dengan pelanggan yang sedang mengunjungi website tanpa harus menyimpan nomornya di kontak.
Dengan fitur tautan WhatsApp API ini, Anda akan dimudahkan untuk memperbanyak berkomunikasi dengan pelanggan atau calon pelanggan.
Ketika pelanggan Anda menekan tautan WhatsApp API yang sengaja dipasang di website, pelanggan akan diarahkan ke ruangan chat akun bisnis Anda baik melalui smartphone ataupun WhatsApp web pelanggan Anda.
Baca Juga: Apa yang Dimaksud dengan Snap WA?
2. Memasang Widget WhatsApp dengan Membuat Tombol di Website Anda
Anda dapat menarik perhatian pelanggan dengan menambahkan sedikit sentuhan visual pada website. Tidak perlu visual yang rumit, cukup tambahkan visual sederhana yang bisa mengartikan banyak hal mengenai fitur pada website Anda. Salah satu caranya dengan menambahkan logo.
Dengan menambahkan logo WhatsApp, Anda bisa menjadikan logo tersebut sebagai representasi widget untuk menghubungkan website ke WhatsApp bisnis. Secara tidak langsung, pelanggan akan memiliki insting bahwa ketika melihat logo WhatsApp dan apabila menekan logo tersebut akan mengarahkan dirinya untuk dapat berkomunikasi dengan bisnis yang memiliki website tersebut.
Selain logo, pada tombol yang Anda buat sebagai representasi widget WhatsApp Anda, terdapat beragam bentuknya. Anda dapat menggunakan tombol warna yang bisa disesuaikan dengan aplikasi messenger apa pun yang menjadi sarana komunikasi bisnis dengan pelanggan.
Contohnya Anda menggunakan WhatsApp Business, Anda akan memilih warna hijau sesuai dengan warna dari logo WhatsApp. Poin dari pemilihan warna ini untuk membuat pelanggan Anda yang berasal dari beragam tempat memahami apa yang Anda maksud. Makin rumit pemilihan warna dan bersifat tidak umum, pelanggan akan kesusahan untuk memahami arti tersebut.
Sering mendengar istilah Call-to-Action atau CTA? Call-to-Action adalah sebuah instruksi yang didesain agar target pasar melakukan suatu tindakan saat itu juga. Untuk kebutuhan marketing bisnis Anda, CTA lebih cenderung terdiri dari suatu kalimat pendek yang bertujuan untuk membujuk pelanggan Anda melakukan sesuatu agar masuk ke dalam strategi pemasaran.
Dengan menerapkan prinsip CTA, Anda bisa menerapkannya dalam membuat logo widget WhatsApp. Anda bisa menggunakan berbagai kalimat pendek, seperti “Hubungi Kami!”
Kelebihan Memasang WhatsApp Chat Widget di Website
Setelah mengetahui cara-cara untuk memasang widget chat Whatsapp pada situs web bisnis, sebaiknya Anda harus mengetahui kelebihan apa saja yang bisa diberikan dengan menambah widget yang satu ini.
1. Memudahkan Pelanggan Anda Berkomunikasi
Memasang widget untuk akun bisnis pada website bisnis Anda tentunya akan sangat membantu pelanggan Anda untuk berkomunikasi dengan Anda atau customer service.
Nilai tambahnya lainnya adalah pelanggan tidak harus mengganti perangkat dan aplikasi untuk menghubungi Anda.
2. Menjadikan Bisnis Anda Sangat Responsif Terhadap Pelanggan
Apabila pelanggan Anda mengalami kesulitan dalam beraktivitas di website Anda atau memang ingin menanyakan sesuatu ketika mereka menjelajahi website, pelayanan Anda akan sangat dimudahkan dengan adanya WhatsApp chat widget ini. Anda bisa dengan cepat merespon pertanyaan pelanggan tersebut sehingga bisnis Anda dinilai sangat responsif di mata pelanggan.
Baca juga: 8 Cara Membangun Loyalitas Pelanggan
3. Meningkatkan Reputasi Bisnis Anda
Hal kecil seperti memasang widget chat ke situs bisnis Anda ternyata memberikan dampak yang sangat besar. Tentunya dampak ini akan Anda rasakan secara tidak langsung, namun ini akan terasa begitu jelas bagi pelanggan.
Memasang WhatsApp chat tersebut adalah sebagai media komunikasi yang menunjukkan kepada pelanggan bahwa bisnis Anda memiliki pelayanan yang baik dan menjadikan pelanggan sebagai prioritas utama bisnis Anda.
Selain itu, banyak terjadi fenomena yang memiliki situs bisnis namun ternyata sudah tidak berjalan selama bertahun-tahun. Dengan memberikan WhatsApp chat, secara tidak langsung ini membuat bisnis Anda benar adanya dan nyata. Jadi, pelanggan Anda tidak khawatir bila bisnis yang mereka cari bukan bisnis yang sudah tidak aktif.
Jadi, Anda sudah tahu betapa pentingnya menggunakan WhatsApp chat widget pada website bisnis, bukan?
Namun, tunggu dulu! Sebelum memasang layanan aplikasi WhatsApp untuk website bisnis, Anda harus memastikan satu hal yang paling utama dan tidak boleh dilewatkan! Apa itu?.
Anda diimbau untuk menggunakan WhatsApp yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda! Pastikan kalau jenis WhatsApp yang bisnis Anda gunakan tidak hanya baik untuk pelayanan pelanggan Anda, namun juga untuk kegiatan pemasaran, seperti Aplikasi Blast WhatsApp.
Jangan khawatir, karena Jatis Mobile punya solusinya untuk Anda. Anda bisa dengan mudahnya mendapatkan produk WhatsApp Business Platform di Jatis Mobile sebagai aplikasi blast WhatsApp Anda sehingga memudahkan pengiriman pesan dan membantu kegiatan pemasaran yang ingin dilakukan. Jadi tunggu apalagi? Segera hubungi kami untuk media komunikasi bisnis yang lebih optimal!
