Familiar kah Anda dengan istilah CTA? Anda tentu sering mendapatkan sebuah pesan promosi melalui WhatsApp yang diakhiri dengan suatu kalimat ajakan atau sering disebut dengan CTA. CTA pada WhatsApp ini tentu memiliki dampak besar bagi sebuah bisnis. Apa itu CTA WhatsApp Business?
Seiring berkembangnya zaman, melakukan bisnis kadang tidak harus memiliki toko fisik yang dapat didatangi secara langsung oleh para pelanggan. Bahkan aplikasi pengirim pesan zaman sekarang menyediakan fasilitas untuk mengembangkan suatu bisnis agar dapat dikunjungi secara online seperti yang bisa dilakukan pada WhatsApp Business.
Seperti yang sudah Anda ketahui dan sudah sangat familiar di telinga Anda, bahwa WhatsApp kini memiliki versi lain yaitu WhatsApp Business. WhatsApp Business ini didesain secara khusus untuk membantu para pemilik bisnis untuk menjalankan bisnisnya.
WhatsApp Business sendiri menyediakan berbagai macam fasilitas bagi suatu bisnis seperti:
- WhatsApp Business sebagai toko online, yang mana suatu bisnis tidak perlu memiliki toko secara fisik untuk menerima pelanggan apabila ingin berkunjung. Kegiatan jual beli pun dapat dilakukan dengan mudah bagi bisnis yang memanfaatkan channel ini.
- WhatsApp Business bisa dijadikan sebagai katalog untuk produk suatu bisnis. Anda tidak harus membuat katalog yang mahal dengan segala kerumitan untuk mendesain, mencetak dan menyebarkannya. Selain mengurangi pengeluaran, dengan fitur katalog pada WhatsApp Business ini Anda telah memberi kemudahan kepada pelanggan dalam melakukan transaksi jual-beli
- Adanya fitur Chatbot membuat WhatsApp Business dapat membantu memberikan pelayanan bisnis terhadap pelanggan menjadi lebih mudah
Baca Juga: 2 Cara Membuat Pesan Otomatis di WA
Di dalam platform WhatsApp Business, aplikasi ini menyediakan ragam tombol yang bisa digunakan oleh pengguna WhatsApp Business. Tombol ini akan masuk dalam sebuah pesan template yang akan didistribusikan dengan tujuan tertentu. Pesan template ini adalah pesan yang dikirimkan secara otomatis kepada pengguna. Pesan otomatis ini bertujuan untuk:
- Menarik perhatian pelanggan
- Meningkatkan pelayanan pelanggan
- Mengirimkan pembaruan yang terkait dengan bisnis
- Melayani pelanggan meskipun pada saat bisnis tidak tersedia
Selain memiliki tujuannya yang berbeda-beda, pesan template pada WhatsApp Business ini memiliki berbagai jenis format template diantaranya sebagai berikut:.
- Template teks yang merupakan tulisan dengan informasi sederhana.
- Template multimedia yang berisi lampiran berkas (file), video pendek, audio atau gambar.
- Template dengan tombol Call-to-Action (CTA) pada pesan untuk mengajak pelanggan melakukan sebuah aksi dengan menekan tombol tersebut. Selain tombol CTA atau Call-to-Action, Anda bisa menggunakan tombol Quick Reply atau membalas cepat untuk memfasilitasi penavigasian melalui obrolan.
Baca Juga: 4 Cara Membuat WA Bisnis
Apa itu CTA WhatsApp Business
Apa itu CTA WhatsApp Business, adalah hal yang akan menjadi pertanyaan utama Anda. Seperti yang sudah dijelaskan, CTA atau Call-to-Action adalah salah satu bagian dari tombol yang terdapat pada template WhatsApp Business Anda nantinya.
Di dalam pembuatannya tombol Call-to-Action atau CTA pada WhatsApp Business hanya memiliki dua kapasitas maksimum, biasanya yang akan dicantumkan adalah nomor telepon dan tautan situs website.
Pada tombol Call-to-Action atau CTA WhatsApp Business, Anda dapat memasukan link atau tautan untuk menganjurkan pelanggan Anda agar menelepon nomor resmi Anda atau agar pelanggan dapat melanjutkan ke situs web Anda untuk kegiatan lebih lanjut, seperti melanjutkan pembayaran, mencari informasi lebih lanjut, atau melacak tautan.
3 Kelebihan CTA dalam WhatsApp Business
Setelah mengetahui apa itu CTA WhatsApp Business dan dari mana asalnya, Anda pasti makin tertarik untuk mencobanya, bukan? Apabila Anda masih ragu, silakan berbincang-bincang terlebih dahulu dengan Jatis Mobile.
Baca Juga: 3 Cara Broadcast WhatsApp
Kami dapat memberikan penjelasan lengkap mengenai kelebihan-kelebihan apa saja yang bisa dinikmati jika menggunakan tombol Call-to-Action pada WhatsApp Business Anda!
1. Tombol CTA Membantu Anda untuk Melakukan Eskalasi pada Layanan Anda
Kelebihan pertama yang akan Anda rasakan adalah Anda dapat melakukan proses eskalasi pada layanan pelanggan Anda. Dengan memberikan tombol Call-to-Action atau CTA pada WhatsApp Business Anda, pelanggan sewaktu-waktu akan memilih tombol untuk memilih menelepon bagian pelayanan yang dikerjakan langsung oleh Customer Service apabila masalahnya tidak terselesaikan di kolom pembicaraan.
2. Tombol CTA Membantu Pelanggan Anda untuk Melakukan Proses Transaksi Online
Biasanya pada saat melakukan proses transaksi pembelian produk, suatu bisnis akan meminta informasi lebih lanjut mengenai pelanggan tersebut. Bisa jadi informasi seperti nama lengkap, alamat pengiriman yang pasti dan nomor telepon pelanggan yang bisa dihubungi agar pengiriman tidak bermasalah.
Anda bisa menambahkan tombol CTA pada WhatsApp Bisnis agar pelanggan bisa dialihkan ke halaman lain. Fungsi dari pengalihan ke halaman lain ini akan membantu agar pengumpulan informasi dapat terfokus pada satu tempat dan pelanggan juga tidak akan kesusahan untuk memberikan informasinya.
3. Tombol CTA Membantu Pelanggan Sebagai Asisten Belanja Online
Hadirnya tombol Call-to-Action atau CTA dapat mengarahkan pelanggan ke produk yang dimaksud untuk melihat opsi lainnya yang akan dipilih. Sehingga pelanggan dapat dengan mudah menyelesaikan pembelian produk Anda.
Bagaimana? Apakah Anda masih ragu untuk menambahkan tombol Call-to-Action atau CTA pada WhatsApp Business Anda? Tetapi, tunggu dulu!
Sebelum menambahkan tombol Call-to-Action atau CTA Anda harus memastikan bahwa WhatsApp Business Anda harus benar-benar siap dan dapat diatur sistematikanya semudah mungkin. Hal ini akan membawa pengaruh besar terhadap perkembangan bisnis Anda.
Anda bisa menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan dengan menggunakan BerandaToko dari Jatis Mobile. Pelanggan dapat merasakan sensasi berbelanja secara mudah hanya melalui perangkat pintar mereka dan WhatsApp.
Sebagai WhatsApp toko online, BerandaToko dapat mempermudah manajemen toko online. Anda dapat mengatur jam operasional toko online dengan mudah sehingga pelanggan tidak akan kebingungan ketika ingin terhubung dengan Anda.
Selain itu, dengan BerandaToko Anda dapat mengatur manajemen produk sehingga bisa menampilkan berbagai macam produk bisnis yang bisa dilihat pelanggan. Mulai dari kategorisasi produk hingga manajemen stok, semua akan dikemas menjadi satu dalam satu tampilan dashboard terintegrasi.
Terlepas dari semua yang Anda bisa dapatkan dengan BerandaToko oleh Jatis Mobile, yang menjadi keuntungan utama yang bisa dirasakan adalah Anda bisa menikmati fitur rekapitulasi yang selalu terbaharui setiap waktunya tanpa harus mengumpulkan data Anda dari awal!
Bagaimana, makin tertarik untuk menggunakan BerandaToko dari Jatis Mobile? Hubungi kami sekarang dan rasakan keefektifannya!
