Apakah Anda sedang mempertimbangkan untuk menggunakan WhatsApp Business Platform (API)?
Salah satu hal penting yang menjadi pertimbangan utamanya yakni biaya WhatsApp Business Platform. Biaya layanan ini pasti sebanding dengan fitur dan manfaat yang dimiliki oleh WhatsApp Business Platform untuk bisnis Anda.
Anda mungkin berpikir bahwa menggunakan WhatsApp Business saja sudah cukup sebagai sarana komunikasi dengan pelanggan.
Namun, Anda harus menggunakan WhatsApp Business Platform jika ingin meningkatkan skala bisnis. Alasannya, WhatsApp Business Platform memiliki beberapa fitur yang belum dimiliki oleh WhatsApp Business biasa.
Jatis Mobile akan mengulas biaya penggunaan WhatsApp Business Platform di artikel ini. Ulasan ini pasti bermanfaat sebagai bahan pertimbangan Anda sebelum menggunakan WhatsApp Business Platform. Simak artikelnya sampai selesai!
Sekilas tentang Biaya Whatsapp Business API yang Wajib Diketahui
Meta sebagai perusahaan pemilik WhatsApp menetapkan biaya WhatsApp Business Platform yang berbeda di setiap negara.
Perbedaan harga tersebut ditentukan berdasarkan beberapa indikator, mulai dari segmentasi pasar bisnis Anda, market pricing, kode negara, dan orang yang memulai percakapan, baik user (pelanggan) maupun bisnis.
Mulai tanggal 1 Februari 2022, Meta telah menetapkan aturan baru tentang tarif penggunaan WhatsApp Business Platform.
Baca Juga:
Penggunaan CTA Pada WhatsApp Business
Tarif penggunaan tersebut ditentukan berdasarkan inisiasi percakapan dan kode negara yang digunakan.
Percakapan yang diinisiasi pengguna (user initiated) akan dikenakan tarif Rp271 setiap pesannya, sedangkan percakapan yang diinisiasi bisnis (business initiated) dikenakan tarif Rp465 per pesannya. Semua biaya tersebut berlaku selama 24 jam sesi chat untuk nomor Indonesia.
Anda tentu akan merasa khawatir apabila terlalu banyak percakapan dalam satu bulannya.
Kabar bagusnya, Meta memberikan keringanan, yaitu biaya gratis per 1.000 percakapan (chat) pertama setiap bulannya. Biaya gratis tersebut berlaku untuk jenis pesan user initiated maupun business initiated.
Baca Juga:
Apa Itu WhatsApp API untuk Bisnis?
2 Kriteria Harga Whatsapp Business API dan Penjelasannya
Sekilas dijelaskan bahwa biaya WhatsApp Business Platform ditentukan berdasarkan inisiasi percakapan.
Ada dua jenis inisiasi percakapan, yaitu inisiasi pelanggan (user initiated) dan inisiasi bisnis (business initiated). Bagaimana penjelasannya?
1. User Initiated (Outbound)
User initiated artinya pelanggan memulai percakapan dengan akun bisnis, kemudian Anda membalasnya dalam waktu 24 jam.
Percakapan tersebut dihitung oleh Meta sebagai user initiated dan tidak dikenakan biaya tambahan selama belum melewati 24 jam tersebut. Namun, Anda akan mendapatkan biaya initiate baru apabila percakapan lebih dari 24 jam.
Mari kita lihat ilustrasi ini agar Anda lebih memahami cara kerjanya. Seorang pelanggan mengirimkan pesan pertama kali pada 20 Oktober 2022 pukul 14.00.
Sesi user-initiated pun dimulai dan berlangsung selama 24 jam hingga 21 Oktober 2022 pukul 14.00
Anda bisa membalas pelanggan tersebut dengan mengirimkan pesan non-template, seperti teks biasa atau media.
Apabila membalasnya pada hari yang sama, contohnya pukul 14.30, percakapan masih dihitung sebagai 24 jam dan masih termasuk biaya user-initiated (Rp271 per pesan).
Anda mulai dikenakan biaya baru jika membalas pada 21 Oktober 2022 pukul 15.00. Biaya tersebut merupakan tarif berdasarkan inisiasi bisnis (Rp465 per pesan) karena Anda yang memulai percakapan tersebut.
Sesi baru ini terus berlangsung selama 24 jam dan akan berakhir pada 22 Oktober 2022 pukul 15.00.
Baca Juga:
Tips Penggunaan WhatsApp API Untuk Berbisnis
2. Business Initiated (Inbound)
Business initiated yaitu Anda sebagai pemilik akun bisnis memulai percakapan dengan pelanggan dan mereka langsung membalasnya dalam 24 jam.
Biasanya, percakapan ini bisa melalui broadcast message atau menggunakan template khusus. Sama seperti user initiated, business initiated tidak akan dikenakan biaya tambahan apabila percakapannya belum melebihi 24 jam.
Cara kerjanya mirip seperti ilustrasi user initiated di atas. Ketika Anda mengirimkan pesan template kepada pelanggan, sesi business initiated tersebut dimulai dan berlangsung selama 24 jam.
Anda dan pengguna bisa saling mengirimkan pesan dalam kurun waktu tersebut tanpa harus dikenakan biaya tambahan.
Mari Berpartner dengan Jatis Mobile untuk Menggunakan WhatsApp Business Platform
Penggunaan WhatsApp Business Platform tentu tidak sederhana seperti WhatsApp Business biasa.
Anda harus berpartner dengan Business Solution Provider (BSP) agar bisa menggunakan WhatsApp Business Platform dengan fitur yang lebih beragam. Ada banyak BSP yang menyediakan layanan ini, salah satunya Jatis Mobile.
Jatis Mobile bisa membantu Anda dalam menggunakan WhatsApp Business Platform. Kami melayani pendaftaran bisnis ke WhatsApp Business Platform sehingga Anda hanya perlu menunggu persetujuan aksesnya.
Tidak hanya itu, kami juga membantu pembayaran biaya penggunaan layanan ini kepada Meta setiap bulannya.
Tentunya, harga WhatsApp Business Platform yang ditetapkan oleh setiap BSP berbeda-beda.
Namun, Jatis Mobile memberikan harga yang cukup ekonomis sehingga tidak akan memberatkan anggaran bisnis Anda. Harga yang diberikan pun sebanding dengan fitur dan pelayanan yang Anda dapatkan.
Ada banyak fitur WhatsApp Business Platform yang membuat bisnis Anda terlihat lebih profesional, seperti profil bisnis, katalog, centang hijau, chatbot, hingga laporan statistik penggunaan secara real-time.
Semua fitur tersebut pasti bermanfaat untuk menunjang kelancaran bisnis Anda dalam melayani pelanggan.
Keuntungan lainnya, bisnis Anda pun memiliki layanan pelanggan yang responsif sehingga mereka tidak perlu menunggu pesan dalam waktu yang lama.
Kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda pun meningkat karena WhatsApp Business Platform membuat segala prosesnya menjadi lebih profesional.
Tertarik untuk mencoba aplikasi blast WhatsApp ini? Anda bisa mendapatkannya dengan mudah hanya di Jatis Mobile. Hubungi kami sekarang juga untuk informasi lengkap tentang biaya dan fitur WhatsApp Business API. Buat pelayanan pelanggan menjadi lebih mudah hanya bersama Jatis Mobile.
Jatis Mobile adalah perusahaan yang menyediakan solusi berbasis teknologi yang berfokus pada solusi komunikasi dan distribusi digital. Dalam 18 tahun perjalanan di industri, Jatis Mobile telah membantu lebih dari 500 perusahaan meningkatkan bisnis mereka.
