Inilah Alasan Kenapa Kode OTP Tidak Masuk ke SMS?

Pasti Anda sering mempertanyakan alasan kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS. Kondisi ini sering terjadi ketika Anda sudah mengirimkan permintaan kode OTP (One Time Password) melalui SMS tetapi tidak ada pesan yang masuk dalam beberapa menit. Anda pun tidak bisa mengakses akun di aplikasi yang ingin digunakan hanya karena masalah sepele ini.

 

Penyedia layanan aplikasi pun perlu menyadari masalah kode OTP yang tidak masuk melalui SMS. Masalah ini tentu akan memengaruhi kepercayaan pelanggan kepada bisnis Anda. Ada baiknya mengetahui alasan kode OTP gagal masuk ke SMS serta solusinya sebelum mereka melayangkan komplain kepada bisnis Anda.

 

Jatis Mobile akan mengulas ragam alasan kode OTP tidak berhasil masuk ke SMS Anda. Yuk, simak penjelasannya sampai selesai!

 

Ciri Khas Kode OTP

 

Lebih baik Anda mengenal terlebih dahulu karakteristik kode OTP. Biasanya, kode ini terdiri dari 4-6 kombinasi angka yang disusun secara otomatis oleh sistem. Karakteristik ini tentu membuat kode OTP terlihat mirip seperti PIN (Personal Identification Number). Namun, ada ciri khas lain dari kode OTP, yaitu:

 

1. Hanya Bisa Digunakan Sekali

 

Sesuai namanya, kode OTP hanya bisa dimasukkan sekali saja ke dalam sistem. Apabila pengguna mengirimkan permintaan kode OTP yang baru, maka kode OTP yang lama sudah kedaluwarsa atau tidak berlaku lagi meskipun belum digunakan. Penggunaan yang hanya sekali ini berguna agar tidak ada penyadapan kode OTP yang bisa dilakukan oleh siapa pun.

 

2. Hanya Bisa Dipakai dalam Waktu Singkat

 

Kode OTP memiliki masa kedaluwarsa yang cukup singkat, mulai dari 3 sampai 6 menit. Anda harus meminta kode yang baru jika kode OTP yang dikirimkan sudah melewati tenggat waktu tersebut. Itulah alasan kode OTP harus segera dimasukkan setelah mendapatkan pesannya.

 

Baca Juga: Inilah Cara Mendapatkan Kode OTP, Mana yang Lebih Baik?

 

3. Digunakan dalam Konteks yang Cukup Sempit

 

Tidak semua aplikasi memerlukan kode OTP. Kode ini hanya digunakan pada aplikasi yang melibatkan transaksi keuangan seperti aplikasi e-commerce, perbankan, dan sebagainya. Penggunaan kode OTP pada akun ini bermanfaat agar menghindari risiko terjadinya kecurangan dan peretasan akun.

 

Berbagai Alasan Kenapa Kode OTP Tidak Masuk ke SMS

 

Alasan kode OTP tidak masuk ke SMS biasanya berasal dari faktor pengguna, seperti kartu SIM tidak aktif hingga salah memasukkan nomor telepon. Namun, ada pula alasan yang berasal dari luar kendali pengguna maupun penyedia layanan aplikasi. Simak penjelasannya di bawah ini.

 

1. Kartu SIM Tidak Aktif

 

Kartu SIM yang aktif di smartphone yang digunakan memang dibutuhkan untuk mengirim dan menerima SMS. Anda justru tidak bisa menerima kode OTP melalui pesan singkat kalau kartu SIM tidak aktif atau lewat dari masa berlaku. Masalah ini perlu diperhatikan, apalagi jika Anda menggunakan kartu SIM ganda dalam satu smartphone.

 

2. Ada Pemblokiran SMS

 

Bisa jadi kode OTP tidak masuk karena ada pengaturan mengenai pemblokiran SMS dari nomor yang tidak disimpan dalam smartphone Anda. Biasanya, pengaturan ini digunakan agar pengguna tidak menerima SMS spam yang bertujuan untuk melakukan tindakan kejahatan. 

 

Solusinya, Anda perlu memeriksa bagian pengaturan SMS melalui fitur yang tersedia. Lalu, pastikan agar smartphone Anda bisa menerima SMS dan panggilan telepon dari semua nomor telepon tanpa kecuali. Pengaturan ini bisa Anda kembalikan kalau sudah selesai mengurus verifikasi kode OTP.

 

3. Salah Memasukkan Nomor Telepon

 

Masalah ini sering terjadi ketika memasukkan nomor telepon ke sistem login aplikasi, apalagi jika Anda menggunakan smartphone dengan SIM ganda. Kesalahan satu angka dalam nomor telepon justru menghambat masuknya kode OTP ke SMS Anda. 

 

Oleh karena itu, Anda perlu mengecek kembali nomor telepon yang dimasukkan agar sesuai dan tidak terjadi kesalahan. Anda pun bisa mencoba menelepon ke perangkat lain untuk mengetahui nomor telepon yang digunakan.

 

Baca Juga: Apa Itu Broadcast dan Manfaatnya dalam Bisnis

 

4. Tidak Menerima Sinyal SMS

 

Kegagalan menerima kode OTP dari SMS juga bisa disebabkan karena tidak ada sinyal seluler. Biasanya, hal ini terjadi kalau Anda sedang berada di area terpencil, berada di dalam ruangan dengan tembok yang terlalu tebal, atau terjadi kerusakan perangkat. Solusinya, Anda bisa mencoba pergi ke area yang mampu menerima jaringan seluler untuk mendapatkan kode OTP.

 

5. Jaringan Mengalami Masalah dari Pusat

 

Penyebab terakhir bisa berasal dari penyedia layanan komunikasi. Jaringan seluler yang bermasalah akibat adanya maintenance tentu akan menghambat pengiriman kode OTP ke nomor telepon Anda.

 

Pasti lebih baik jika Anda mulai beralih dari SMS ke WhatsApp untuk mengirim kode OTP. Pasalnya, sudah banyak pemberitaan yang mengatakan bahwa pengiriman kode OTP melalui SMS dinilai kurang aman. Apalagi jika nomor kartu SIM yang digunakan berada di HP yang berbeda, orang lain bisa mengetahui kode OTP yang dikirimkan dan menyalahgunakannya untuk kepentingan pribadi.

 

Anda bisa lebih mudah mengirimkan kode OTP dengan menggunakan WhatsApp Business Platform. WhatsApp memiliki metode keamanan end-to-end encryption sehingga setiap pesan yang masuk tidak mudah dibaca oleh orang lain. Anda pun bisa mengirimkan pesan kepada pengguna yang berbeda dalam waktu yang bersamaan dengan aplikasi ini.


Tidak sulit untuk mendapatkan WhatsApp Business Platform karena Jatis Mobile, Business Solution Provider (BSP) tepercaya di Indonesia, dapat menyediakan layanannya untuk Anda. Hubungi kami sekarang juga untuk mencoba versi demo aplikasi blast WA. Tidak ada lagi pertanyaan “kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS” dari pelanggan Anda dengan WhatsApp Business Platform dari Jatis Mobile.

jatis mobile logo

Jatis Mobile adalah perusahaan yang menyediakan solusi berbasis teknologi yang berfokus pada solusi komunikasi dan distribusi digital. Dalam 18 tahun perjalanan di industri, Jatis Mobile telah membantu lebih dari 500 perusahaan meningkatkan bisnis mereka.