Kata Artificial Intelligence pasti sudah sangat sering berlalu lalang di telinga Anda. Artificial Intelligence adalah sebuah kecerdasan buatan yang dibuat untuk sistem komputer agar dapat mengerjakan atau menghasilkan output layaknya kecerdasan manusia. Kecerdasan ini bisa juga digunakan untuk dunia bisnis. Jadi, apa dampak Artificial Intelligence untuk bisnis?
Artificial Intelligence tidak akan selalu berbentuk robot yang menyerupai manusia atau teknologi canggih yang mungkin butuh mengeluarkan biaya yang banyak untuk memakai fungsinya. Secara tidak langsung, banyak sekali Artificial Intelligence yang biasa Anda dan orang di sekitar Anda gunakan meskipun Anda tidak menyadari bahwa beberapa bantuan teknologi tersebut adalah bagian dari Artificial Intelligence.
Dampak Artificial Intelligence dalam Bisnis
Seperti yang Anda ketahui, bahwa kemampuan Artificial Intelligence telah dimanfaatkan oleh berbagai bidang sejak beberapa tahun terakhir, salah satunya adalah bisnis.
Artificial Intelligence telah membantu banyak pelaku bisnis dari segi kemudahan dan efisiensi waktu pengerjaan yang dapat dilakukan oleh teknologi ini. Banyak peluang bisnis atau sekadar membantu memudahkan pekerjaan mengenai bisnis Anda dengan bantuan Artificial Intelligence.
Banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk bisnis Anda dengan bantuan Artificial Intelligence. Namun, sebagian besar bantuan Artificial Intelligence ini memiliki fokus utama untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda.
Bisnis Anda akan mengalami peningkatan dalam kecepatan dan konsistensi pada pelayanannya dengan bantuan Artificial Intelligence. Selain itu, melalui proses otomatisasi yang diberikan oleh teknologi Artificial Intelligence dapat membawa peningkatan bisnis yang lebih signifikan dan efektif.
Dampak Artificial Intelligence untuk bisnis Anda tidak hanya berhenti pada dua dampak yang telah disebutkan sebelumnya. Namun, dari kedua dampak yang telah disebutkan, Jatis Mobile akan memberitahu Anda dampak lebih terperinci tentang penggunaan Artificial Intelligence, sebagai berikut
Berbicara mengenai pelayanan yang dapat meningkat karena memanfaatkan Artificial Intelligence memang ada benarnya. Hal bisa dibuktikan akan ada terjadinya peningkatan pada pelayanan pelanggan. Mengapa demikian?
Ketika menjalankan suatu bisnis, pelanggan Anda pasti membutuhkan bantuan Anda untuk mengetahui detail produk atau layanan bisnis Anda. Hal ini bisa terjadi sewaktu-waktu, bahkan ketika Anda sedang tidak berada di kondisi siap menjawab pertanyaan pelanggan Anda.
Saat ini telah hadir sebuah solusi yang tepat untuk bisnis Anda yaitu chatbots yang termasuk ke dalam salah satu teknologi Artificial Intelligence. Anda pasti akan sangat familiar dengan istilah chatbots atau bots. Artificial Intelligence yang satu ini pasti sering Anda temui di situs web atau aplikasi mengirim pesan untuk bisnis.
Melalui perspektif bisnis, dengan adanya chatbots akan membuat customer service untuk lebih fokus pada permasalahan pelanggan yang membutuhkan perhatian lebih lanjut dan detail. Selain itu, teknologi chatbots ini akan membantu sebagai garda terdepan untuk menghadapi pelanggan dengan menjadi virtual assistant yang paling siap untuk menjawab pertanyaan pelanggan.
Dampak Artificial Intelligence lainnya yang mampu meningkatkan layanan pelanggan adalah Artificial Intelligence mampu untuk memberikan saran produk serupa yang dicari oleh pelanggan. Artificial Intelligence akan membantu Anda untuk melacak perilaku pelanggan di situs web Anda. Hal ini akan menjadi strategi yang berguna bagi bisnis Anda apabila bisnis Anda berupa e-commerce.
Baca Juga: Apa yang Dimaksud dengan Snap WA?
Selain e-commerce, tipe bisnis seperti situs web untuk streaming juga dapat memanfaatkan teknologi ini. Dengan bantuan Artificial Intelligence, situs web Anda akan mampu menawarkan rekomendasi film atau acara yang paling sering ditonton atau dicari di situs web Anda dengan melihat berapa banyak klik atau berapa lama pelanggan berada di halaman tersebut.
Dampak Artificial Intelligence yang lain terhadap bisnis adalah mampu untuk melakukan segmentasi pelanggan bisnis Anda. Bantuan Artificial Intelligence yang satu ini akan meringankan tim pengiklanan dan pemasaran Anda, karena Artificial Intelligence mampu untuk melakukan segmentasi pelanggan dan akan membuat berbagai macam promosi yang telah ditargetkan melalui segmentasi tersebut.
Artificial Intelligence juga mampu menganalisis kepuasan pelanggan Anda. Hal ini akan sangat berpengaruh untuk bisnis Anda karena dengan bantuan Artificial Intelligence ini Anda bisa mengetahui reaksi pelanggan terhadap bisnis Anda. AI akan memindai semua data yang dikumpulkan dan akan mengidentifikasi peluang untuk perkembangan bisnis Anda, salah satunya dalam bentuk perbaikan.
Baca Juga: 6 Cara Mengetahui WA Diblokir tanpa Chat
Selain untuk meningkatkan dari segi pelayanan, Artificial Intelligence juga mampu untuk mengidentifikasi penipuan. Apabila ancaman penipuan terdeteksi, aplikasi akan menghentikan proses transaksi agar tidak ada kegiatan lebih lanjut.
Kemudian, AI juga akan membantu Anda untuk menemukan pemasok. Dengan kemampuan canggih yang dimiliki AI Anda akan dapat mengestimasi jarak, harga dan waktu agar pasokan Anda dapat sampai kepada Anda.
Terlepas dari kemudahan operasional bisnis, dampak Artificial Intelligence juga bisa ke arah finansial bisnis Anda. Dengan menggunakan kemampuan Artificial Intelligence, Anda dapat mengikis biaya operasional yang mana sebelumnya harus Anda anggarkan untuk merekrut sumber daya manusia.
Baca Juga: 5 Cara Melihat Chat WA yang Sudah Dihapus
3 Kekurangan Artificial Intelligence dalam Bisnis
Setelah mengetahui betapa canggih dan sangat membantunya Artificial Intelligence untuk sebuah bisnis, ada beberapa hal yang harus menjadi pertimbangan Anda apabila ingin menggunakan teknologi pada bisnis Anda.
1. Terlena dengan Teknologi
Memanfaatkan teknologi seperti Artificial Intelligence memang suatu langkah yang lebih untuk menuju kecanggihan sebuah zaman. Hal ini memang dapat mempermudah sebagian besar pekerjaan yang dirasa tidak akan sanggup atau tidak akan mungkin dilakukan oleh manusia.
Namun, sebagai pemilik bisnis, Anda harus berhati-hati dengan pekerja Anda yang mungkin akan terlena karena beberapa pekerjaannya telah teratasi.
2. Munculnya Pemikiran Teknologi Menggeser Manusia
Perlu diingat bahwa dengan hadirnya Artificial Intelligence bukan dengan maksud untuk menggeser keberadaan sumber daya manusia dalam melakukan pekerjaan. Namun, AI didesain agar setara dengan kecerdasan manusia, yang mana dalam pemeliharaannya juga masih membutuhkan otak manusia.
3. Pemeliharaannya Membutuhkan Tenaga Ahli
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, AI membutuhkan otak manusia dalam pemeliharaannya. Sebagai pemilik bisnis, Anda harus memutar otak untuk mengatasi permasalahan Artificial Intelligence bisnis Anda, yang seiring berjalannya waktu akan muncul.
Bagaimana, menarik bukan menggunakan Artificial Intelligence untuk bisnis Anda? Tidak perlu merencanakan yang terlalu rumit. Sekadar membenahi pelayanan pelanggan bisnis Anda, secara tidak langsung akan mendorong kemajuan bisnis Anda.
Anda bisa menggunakan teknologi Artificial Intelligence dalam bentuk chatbot untuk customer service bisnis Anda! Tidak selalu menggunakan chatbot di situs web, chatbot juga bisa diaplikasikan untuk aplikasi pesan bisnis Anda, seperti WhatsApp Business Platform.
Jatis Mobile hadir dengan layanan Artificial Intelligence chatbot WhatsApp untuk memudahkan pelanggan Anda berkomunikasi Anda.
Persingkat waktu tunggu pelanggan Anda dengan menghubungi kami dan nikmati kemudahan teknologi tanpa perlu membuat Anda pusing.
