Privacy Policy

Privasi Anda penting bagi Jatis Mobile (PT Informasi Teknologi Indonesia Tbk dan afiliasinya, selanjutnya disebut sebagai “kami”, “kita”, atau “milik kami”). Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan Data Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda melalui situs web/mikrositus/aplikasi/platform percakapan yang Anda gunakan (“Platform”), bagaimana kami menggunakan Data tersebut, bagaimana kami melindunginya, serta pilihan yang dapat Anda buat terkait Data Pribadi Anda. Kunjungan Anda ke Platform ini tunduk pada Kebijakan ini.

Dengan menggunakan Platform kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan atas Pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan ini.

Platform kami dapat berisi tautan ke situs web/konten/layanan pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami. Kami tidak bertanggung jawab atas bagaimana situs atau layanan tersebut mengelola Data Pribadi Anda, oleh karena itu kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi serta syarat dan ketentuan dari pihak ketiga tersebut dengan cermat.

I. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk keperluan penyediaan dan peningkatan layanan serta Platform kami, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, usia, jenis kelamin, alamat email, alamat surat menyurat, nomor telepon, dan/atau informasi lain yang dapat teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik (“Data Pribadi”). Kami mengumpulkan Data Pribadi yang Anda berikan secara sukarela, misalnya melalui layanan yang kami sediakan, melalui pengiriman pesan email kepada kami, atau melalui pengisian formulir yang kami sediakan.

Kami juga dapat memperoleh Data Pribadi dari pihak ketiga (termasuk mitra, pengiklan, agen, vendor, atau pihak lain yang memberikan layanan kepada kami, mengumpulkan Data Pribadi atas nama kami, atau bekerja sama dengan kami). Jika kami menggabungkan informasi dari sumber lain dengan Data Pribadi yang kami kumpulkan melalui layanan atau Platform kami, informasi gabungan tersebut akan diperlakukan sebagai Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan ini.

II. Pemrosesan Data Pribadi

Kami memproses Data Pribadi semata-mata berdasarkan instruksi tertulis dan sah dari Anda. Kami tidak akan memproses Data Pribadi untuk tujuan lain kecuali diwajibkan oleh hukum atau diinstruksikan secara eksplisit oleh Anda. Pemrosesan Data Pribadi adalah setiap aktivitas meliputi:

a. pemerolehan dan pengumpulan;

b. pengolahan dan penganalisisan;

c. penyimpanan;

d. perbaikan dan pembaruan;

e. penampilan, pengumuman, transfer, penyebarluasan, atau pengungkapan; dan/ atau

f. penghapusan atau pemusnahan.

III. Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan Data Pribadi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk namun tidak terbatas pada:

a. Penggunaan Operasional

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk mengoperasikan, memelihara, meningkatkan, dan menyediakan seluruh fitur layanan, memberikan layanan serta informasi yang Anda minta, menanggapi komentar dan pertanyaan, serta memberikan dukungan kepada pengguna layanan. Kami memproses Data Pribadi Anda semata-mata sesuai dengan arahan yang Anda berikan.

b. Peningkatan Layanan

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk memahami dan menganalisis tren penggunaan serta preferensi pengunjung guna meningkatkan layanan, serta mengembangkan produk, fitur, dan fungsi baru.

c. Komunikasi

Kami dapat menggunakan alamat email atau informasi lain untuk menghubungi Anda dalam rangka (i) Keperluan administratif seperti layanan pelanggan atau menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan layanan (ii) Menginformasikan promosi dan acara terkait produk dan layanan yang ditawarkan oleh kami maupun pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami.

III. Berbagi/Pengungkapan Data Pribadi

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dalam kondisi berikut:

a. Dengan Penyedia Layanan dan Mitra Bisnis

Kami dapat melibatkan perusahaan atau individu lain untuk melakukan layanan atas nama kami dan bekerja sama dengan pihak lain terkait produk atau layanan tertentu (“Penyedia”). Contoh Penyedia termasuk perusahaan analisis data, penyedia layanan pelanggan dan dukungan, vendor aplikasi percakapan, perusahaan pengelolaan hosting web, serta mitra promosi bersama untuk produk yang kami kembangkan dan/atau pasarkan bersama.

Kami juga dapat membagikan Data Pribadi kepada pihak yang menyediakan layanan pemrosesan informasi, pengisian saldo, pemenuhan pesanan pelanggan, pengiriman produk, pengelolaan dan peningkatan data pelanggan, serta pelaksanaan riset kepuasan pelanggan. Pihak ketiga ini hanya diberikan akses yang diperlukan untuk melakukan fungsi mereka atas nama kami dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut.

b. Kepatuhan terhadap Hukum dan Perlindungan

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi atau informasi lainnya jika diwajibkan oleh hukum atau berdasarkan keyakinan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk memenuhi persyaratan regulasi, proses peradilan, perintah pengadilan, atau proses hukum lain yang diberikan kepada kami, serta hukum yang berlaku lainnya, atau untuk bekerja sama dengan penegak hukum atau lembaga pemerintah lainnya.

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi atau informasi lain jika diwajibkan oleh hukum atau dalam itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk (i) Mematuhi persyaratan hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum lainnya, (ii) Melindungi diri kami atau pihak lain dari tindakan penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas ilegal, (iii) Menyelidiki dan membela diri dari klaim atau tuduhan pihak ketiga, (iv) Melindungi keamanan dan integritas layanan serta infrastruktur kami, atau (v) melindungi properti atau hak hukum kami lainnya, menegakkan kontrak kami, atau melindungi hak, properti, atau keselamatan pihak lain.

IV. Penyimpanan Data Pribadi

a. Kami dan setiap pihak ketiga yang terlibat dalam pemrosesan Data Pribadi diwajibkan secara hukum untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi sesuai dengan instruksi Anda dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

b. Kami akan menyimpan semua Data Pribadi selama periode hubungan bisnis yang relevan atau selama diizinkan oleh hukum yang berlaku. Jika Anda meminta penghapusan Data Pribadi, kami akan berupaya secara wajar untuk memastikan bahwa seluruh data tersebut terhapus secara menyeluruh.

V. Keamanan Data Pribadi Anda

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai, termasuk enkripsi, pembatasan akses berbasis peran, dan audit rutin untuk memastikan keamanan Data Pribadi yang kami proses sesuai dengan instruksi Anda dan ketentuan hukum yang berlaku. Namun, perlu diketahui bahwa tidak ada sistem penyimpanan atau transmisi data yang dapat dijamin keamanannya 100%. Dengan menggunakan layanan atau Platform kami, Anda mengakui dan menyetujui risiko ini.

Jika terjadi pelanggaran keamanan yang berdampak pada Data Pribadi, kami akan segera memberi tahu anda paling lambat 3×24 jam sejak diketahui, termasuk rincian insiden dan langkah mitigasi yang kami lakukan.

VI. Akses dan Perubahan Data Pribadi

Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses atau perubahan atas Data Pribadi yang diberikan kepada kami dengan menghubungi kami melalui kontak yang tersedia di bawah ini.
Kami berhak menolak permintaan akses atau perubahan atas Data Pribadi tertentu jika diwajibkan atau diperbolehkan oleh hukum. termasuk namun tidak terbatas pada:

i. Informasi tersebut dapat membahayakan keamanan, kesehatan fisik, atau kesehatan mental Anda dan/ atau orang lain;

ii. berdampak pada pengungkapan Data Pribadi milik c orang lain; dan/ atau

iii. bertentangan dengan kepentingan pertahanan dan keamanan nasional.

VII. Layanan Pihak Ketiga

Kami tidak menyewakan, menjual, atau membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga yang tidak terafiliasi, kecuali kepada mitra yang bekerja sama dengan kami. Kami juga dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam hal terjadi merger, akuisisi, reorganisasi, atau transaksi serupa. Dalam kondisi ini, dan sejauh diperbolehkan oleh hukum, kami akan memberi tahu Anda dan, jika ada perubahan signifikan terkait pemrosesan Data Pribadi Anda, kami akan meminta persetujuan Anda.

VIII. Jaminan

Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda memiliki otoritas yang sesuai untuk memberi wewenang dan persetujuan kepada kami untuk mengakses, memproses, menyimpan, mentransfer, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi yang Anda berikan kepada pihak ketiga.

Anda memastikan bahwa data pribadi yang diberikan kepada kami adalah benar.
Jika Anda membagikan Data Pribadi orang lain (misalnya dalam pengisian formulir atas nama orang lain), Anda harus memastikan telah mendapatkan izin dari pemilik Data Pribadi tersebut.

Anda harus bertanggung jawab terhadap seluruh kerugian kami dan/atau Pihak Ketiga yang diakibatkan oleh pelanggaran Pelindungan Data Pribadi oleh kesalahan Anda, dan membebaskan kami dari segala tuntutan, klaim dan/atau gugatan yang diajukan oleh Pihak Ketiga terhadap pelanggaran tersebut.

IX. Cookies

Setiap kali Anda menggunakan layanan atau mengunjungi Platform kami, kami dapat mengumpulkan informasi secara otomatis melalui cookies. Cookies adalah file kecil yang disimpan pada perangkat Anda untuk melacak aktivitas pengguna dan meningkatkan pengalaman penggunaan. Anda dapat mengatur perangkat atau browser Anda untuk menolak atau menghapus cookies, tetapi hal ini dapat memengaruhi fungsi tertentu dari layanan kami.

IX. Pembaruan Kebijakan Ini

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu sesuai dengan kebutuhan dan ketentuan hukum yang berlaku. Kami akan memberi tahu Anda mengenai perubahan kebijakan ini melalui email utama Anda atau melalui pemberitahuan di Platform kami. Dengan terus menggunakan layanan atau Platform setelah perubahan kebijakan ini diterbitkan, Anda menyetujui perubahan tersebut.

X. Bahasa

Kebijakan ini tersedia dalam dua bahasa, yaitu Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Jika terdapat perbedaan antara kedua versi, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

XI. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan ini, silakan hubungi kami di rbi-team.compliance@jatis.com.