Sudahkah Anda familiar dengan WhatsApp untuk Corporate? Jika belum, maka ini adalah saat yang tepat untuk menyimak artikel ini.
WA untuk Corporate berbeda dengan WA Business pada umumnya. Sebab, Anda bisa menggunakan berbagai fitur canggih yang tidak ada di WA Business biasa. Melalui fitur-fitur tersebut, bisnis Anda akan semakin bertumbuh dan mendukung peningkatan profit.
Penasaran dengan info lengkapnya? Simak artikel ini, yuk! Di sini, Anda akan mengetahui serba-serbi WA untuk Corporate, mulai dari manfaat hingga berbagai tips untuk mengoptimalkannya.
Apa Saja Manfaat WhatsApp untuk Corporate?
Ada banyak manfaat yang WhatsApp Bisnis tawarkan untuk Corporate. Sebab, Anda bisa menggunakan berbagai fitur yang tidak ada di WA Business biasa.
Dengan begitu, manfaatnya pun akan semakin banyak. Lebih jelasnya, simaklah penjelasan berikut:
1. Otomatisasi dan Efisiensi
WhatsApp untuk Corporate sangat mendukung Anda dalam mengotomatiskan proses komunikasi. Otomatisasi ini hadir berkat dukungan chatbot dan auto reply. Fitur-fitur inilah yang akan standby 24/7 untuk berinteraksi dengan customer dan karyawan.
Dengan begitu, tim CS bisa lebih fokus untuk menangani masalah/kendala spesifik. Lalu, Anda juga tidak perlu menggunakan banyak CS, sehingga akan lebih hemat biaya.
2. Meningkatkan Kepercayaan dan Kepuasan Customer
Melalui layanan 24/7 yang didukung oleh otomatisasi, customer akan lebih puas terhadap bisnis Anda. Sebab, customer bisa menghubungi bisnis Anda kapan saja dan memperoleh feedback secara real-time tanpa menunggu lama.
Selain itu, WA untuk Corporate juga memungkinkan Anda untuk memperoleh verified badge. Biasanya, customer akan cenderung lebih percaya jika terdapat tanda centang hijau pada profil bisnis.
3. Mendukung Operasional Skala Besar
Kalau Anda sedang berencana atau sudah menjalankan peningkatan skala bisnis, maka beralihlah ke WA untuk Corporate.
Sebab, seluruh operasional WA akan dijalankan via sistem dan dikerjakan oleh beberapa orang sekaligus dalam waktu yang sama. Selain itu, Anda juga bisa menggunakan lebih dari satu nomor WA untuk berinteraksi dengan customer.
Hal ini berbeda dengan akun WA Business biasa yang hanya bisa dioperasikan secara manual via smartphone/laptop/PC. Selain itu, satu akun WA Business biasa hanya bisa mengakomodasi satu nomor telepon saja.
4. Mendukung Strategi Pemasaran
Anda bisa menjalankan kampanye pemasaran yang jauh lebih efektif dengan WA untuk Corporate. Sebab, Anda bisa menjangkau lebih banyak audiens dan rutin mengirimkan penawaran menarik kepada customer.
Bahkan, Anda bisa menyesuaikan isi konten dengan karakteristik customer berdasarkan history transaksi atau data yang Anda miliki. Dengan begitu, customer akan lebih terdorong untuk melakukan keputusan pembelian berkat personalisasi isi pesan.
5. Mendukung Integrasi dengan Sistem Lain
WA untuk Corporate memungkingkan Anda untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan sistem lain yang sudah Anda miliki. Beberapa di antaranya adalah CRM, e-commerce, ERP, hingga database customer.
Dengan begitu, Anda bisa melakukan transfer data lintas sistem untuk mempercepat interaksi dengan customer.
Contohnya, integrasi dengan CRM memungkinkan tim sales/marketing melihat history chat dengan customer. Selanjutnya, tim sales/marketing bisa menentukan isi pesan yang lebih personal dan kontekstual untuk mewujudkan transaksi berikutnya.
6. Menyediakan Laporan Analitik
Inilah manfaat WA untuk Corporate yang paling istimewa. Jika WA Business biasa perlu menarik data secara manual, maka WA untuk Corporate memudahkan Anda untuk memperoleh laporan analitik secara otomatis.
Melalui laporan tersebut, Anda bisa menarik database customer hingga melihat efektivitas setiap kampanye pemasaran.
Dengan begitu, Anda memiliki bahan yang akurat untuk menyusun strategi-strategi pemasaran selanjutnya untuk meningkatkan profit.
Kapan Corporate Perlu Memanfaatkan WhatsApp?
WhatsApp untuk Corporate perlu dimanfaatkan saat Anda berada pada berbagai momen berikut:
1. Efisiensi Waktu dan Biaya
Dalam bisnis, idealnya hasil penjualan berikut profitnya jauh lebih besar daripada biaya operasional.
Nah, salah satu hal yang bisa Anda lakukan untuk menghemat biaya adalah menggunakan WA untuk Corporate. Anda dapat menghemat biaya pekerja, khususnya di bagian CS.
Sebab, mulai dari follow up customer hingga survey kepuasan, semuanya bisa dijalankan secara otomatis via sistem.
Selain itu, Anda juga akan lebih menghemat waktu, karena berbagai proses di WA bisa dijalankan pada waktu yang bersamaan.
2. Meningkatkan Kualitas Layanan
Keunggulan utama WA untuk Corporate adalah otomatisasi via sistem. Melalui otomatisasi, Anda bisa meningkatkan kualitas layanan kepada customer.
Sistem akan standby selama 24/7 untuk berinteraksi dengan customer secara real-time. Dengan begitu, customer akan lebih puas berkat pelayanan yang cepat dan tepat.
3. Meningkatkan Skala Bisnis
Peningkatan skala bisnis memerlukan upgrade dari operasional manual ke otomatisasi, salah satunya WhatsApp. Sebab, WhatsApp adalah media utama untuk berinteraksi baik dengan customer maupun internal.
Nah, WA untuk Corporate dapat mendukung Anda untuk peningkatan skala bisnis, baik menengah maupun besar.
Selain berinteraksi, Anda bisa memaksimalkan WhatsApp untuk berbagai keperluan. Mulai dari kampanye pemasaran hingga menarik data-data penting, semuanya bisa dilakukan via WA untuk Corporate.
4. Memperluas Jangkauan Audiens
Kalau Anda berencana memperluas jangkauan audiens, maka WA untuk Corporate adalah pilihan tepat. Sebab, Anda bisa menjangkau ribuan audiens tanpa khawatir dengan batasan jarak.
Anda bisa mengirim broadcast promosi ke ribuan user sekaligus dalam satu waktu. Semuanya bisa dilakukan via sistem hanya dengan satu klik saja.
Semakin banyak audiens yang Anda jangkau, maka akan semakin besar pula potensi konversi leads untuk mendukung perolehan profit.
4 Tips untuk Memaksimalkan Potensi WhatsApp untuk Corporate
Potensi WhatsApp untuk Corporate akan semakin maksimal jika Anda melakukan berbagai tips berikut:
1. Integrasikan dengan AI
Integrasikan WA untuk Corporate dengan AI untuk komunikasi yang lebih efektif. Pemanfaatan AI dapat menghemat waktu, sebab AI bisa Anda setting untuk memberikan feedback bagi pertanyaan/hal yang bersifat general.
Dengan begitu, tim CS bisa lebih fokus untuk menangani chat/telepon yang sifatnya lebih personal atau krusial.
2. Manfaatkan Omnichannel
WA untuk Corporate memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan WhatsApp ke dalam omnichannel. Dengan begitu, Anda bisa mengoperasikan berbagai channel komunikasi melalui satu dashboard saja.
Pemanfaatan omnichannel akan memudahkan tim CS saat berinteraksi dengan customer. Sebab, mereka tidak perlu berpindah platform, sehingga akan lebih hemat waktu dan meningkatkan kualitas kinerja.
3. Tetapkan SOP yang Jelas
Kecanggihan sistem akan menjadi percuma jika Anda tidak menetapkan SOP yang jelas. Oleh karena itu, buatlah SOP yang mengatur secara rinci tentang operasional harian WhatsApp.
Dengan begitu, WA untuk Corporate bisa dijalankan dengan lebih optimal. Sebagai hasilnya, Anda dapat menjaga konsistensi dan efisiensi dalam melayani customer.
4. Pilih Provider Resmi
Selain keberadaan SOP, pemilihan provider juga berperan penting untuk mengoptimalkan WA for Corporate. Sebab, menjaga privasi serta keamanan data (bisnis dan customer) adalah alasan utama di balik pentingnya menggunakan WhatsApp API resmi.
Ingat, tidak semua provider menyediakan WA API resmi. Realitanya, masih banyak provider WA untuk Corporate yang sifatnya ilegal.
Padahal, penggunaan WA API ilegal akan melanggar kebijakan keamanan WhatsApp. Jika digunakan, akun bisnis Anda berpotensi terkena blokir.
Bahkan, Anda juga dapat terkena dampak kerugian lainnya, mulai dari terkena malware hingga mengalami kebocoran data.
Baca Juga: Cara Membuat Katalog Produk yang Menarik di WhatsApp Bisnis
Jatis Mobile: BSP WhatsApp Business API Terpercaya untuk Corporate
Menimbang potensi kerugian yang terjadi akibat penggunaan WA API ilegal, memang idealnya memilih BSP (Business Solution Provider) yang terpercaya.
Sebab, BSP menyediakan WA Business API resmi yang akan menjamin keamanan akun Anda. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan berbagai fitur canggih yang ada di WA Business API.
Beberapa di antaranya adalah chatbot, auto reply, hingga penjadwalan pesan otomatis. Bahkan, Anda bisa mengatur strategi kampanye berdasarkan history chat customer yang bisa ditarik secara otomatis dari sistem.
Nah, untuk merasakan berbagai kecanggihan tersebut, salah satu BSP terpercaya yang bisa Anda gunakan adalah Jatis Mobile. Platform ini adalah penyedia WhatsApp Business API terpercaya dan sudah digunakan oleh banyak perusahaan besar.
Selain fitur-fitur WA Business API, Anda masih akan merasakan kelebihan lain yang ditawarkan oleh Jatis Mobile. Salah satunya adalah chat interaktif yang membuat interaksi dengan customer terasa lebih personal.
Bahkan, Jatis Mobile juga menyediakan Coster Omnichannel yang bisa Anda integrasikan dengan WA Business API. Dengan begitu, pengelolaan berbagai channel akan jauh lebih ringkas karena bisa dioperasikan melalui satu dashboard saja.
Baca Juga: Cara Mendapatkan WhatsApp API Resmi: Panduan Lengkap
Kesimpulan
WhatsApp untuk Corporate adalah pilihan ideal bagi Anda yang ingin atau sedang meningkatkan skala bisnis.
Selain itu, penggunaannya juga perlu diterapkan pada momen-momen lain. Yakni saat Anda ingin melakukan efisiensi hingga meningkatkan kualitas layanan untuk customer.
Lalu, WA untuk Corporate akan mendatangkan berbagai manfaat menarik. Mulai dari otomatisasi hingga memperluas jangkauan audiens, semuanya bisa Anda peroleh saat menggunakannya.
Namun, berbagai manfaat tersebut hanya akan bisa Anda peroleh dengan mengoptimalkan WA untuk Corporate. Salah satu caranya adalah memilih BSP terpercaya, yakni Jatis Mobile.
Dengan menggunakan Jatis Mobile, Anda akan merasakan berbagai fitur canggih seperti chatbot, penjadwalan pesan otomatis, hingga integrasi dengan omnichannel. Pengelolaan komunikasi akan lebih efektif dan mendukung pertumbuhan bisnis Anda.
Bagaimana? Sangat menarik, bukan? Yuk, gunakan WhatsApp API resmi dari Jatis Mobile dan tingkatkan skala bisnis Anda!
