Tahukah Anda bahwa WhatsApp memiliki kegunaan lain selain platform komunikasi? Jika belum, mari berkenalan dengan WhatsApp Commerce.

Dengan memahami WA Commerce, Anda akan tahu bagaimana cara memaksimalkan profit melalui WhatsApp. 

Oleh karena itu, yuk simak artikel ini hingga usai! 

Apa yang Dimaksud dengan WhatsApp Commerce?

WhatsApp Commerce pada dasarnya adalah penggunaan platform WA sebagai e-commerce. Dengan begitu, Anda tidak hanya berkomunikasi saja, tetapi juga memasarkan dan menjual produk secara langsung kepada customer lewat WhatsApp.

Anda bisa menampilkan katalog produk yang memuat informasi atau spesifikasi produk berikut harganya. Selain itu, Anda juga bisa menerima order dan menjawab pertanyaan customer secara real-time.

Hasilnya, Anda bisa bisa meningkatkan keterlibatan customer, memperluas jangkauan audiens, dan tentunya meningkatkan jumlah transaksi penjualan.

Namun, perlu diingat bahwa WA Commerce dapat dimaksimalkan jika Anda menggunakan WhatsApp Bisnis. Oleh karena itu, Anda bisa coba switch ke akun bisnis dari WA personal. Opsi lain, silakan membuat akun baru dengan nomor yang berbeda. 

6 Manfaat WhatsApp Commerce untuk Bisnis

Apa saja manfaat WhatsApp Commerce untuk bisnis Anda? Simak penjelasan berikut:

1. Meningkatkan Interaksi Customer

Berinteraksi dengan customer via WA adalah pilihan tepat. Sebab, WhatsApp adalah platform komunikasi yang umum digunakan oleh masyarakat Indonesia.

Dengan komunikasi secara langsung, customer akan merasa lebih dekat dengan brand Anda. 

Selain itu, implementasi WA Commerce juga memungkinkan Anda untuk membuat pesan-pesan yang lebih personal atau sesuai kebutuhan customer.

2. Memudahkan Kampanye Pemasaran

WA Commerce dapat membantu Anda untuk memaksimalkan kampanye pemasaran. Anda bisa mengirimkan katalog produk, promo eksklusif, dan penawaran menarik lainnya.

Cara ini cenderung lebih cepat menjangkau customer daripada menggunakan media sosial atau website. 

Sebab, customer akan cenderung membuka setiap chat yang masuk, khususnya jika chat tersebut berisi penawaran menarik. 

3. Penjualan Langsung

Dengan WA Commerce, Anda dapat mempermudah customer untuk bertransaksi. Sebab, customer dapat melihat katalog produk dan dilanjutkan dengan check out via chat di WhatsApp.

Kemudahan tersebut dapat meningkatkan kepuasan customer dan mendukung loyalitas terhadap produk Anda.

4. Customer Care

Customer cenderung menyukai feedback yang cepat dan responsif. 

Melalui WhatsApp, mereka bisa menyampaikan pertanyaan atau keluhan dan Anda dapat menanggapinya pada saat itu juga.

Dengan begitu, baik customer maupun Anda sama-sama menghemat waktu. Selain itu, Anda juga menampilkan kesan baik terhadap customer. 

5. Pesan Otomatis

Dalam penerapan WA Commerce, umumnya Anda tidak harus chat customer satu per satu, tetapi cukup manfaatkan fitur penjadwalan pesan. 

Fitur ini cocok digunakan untuk pesan-pesan yang bersifat general. Contohnya seperti notifikasi promo tanggal kembar, informasi produk baru, dan lain-lain.

6. Efisiensi Biaya

Sebagai pebisnis, salah satu hal yang krusial adalah menekan biaya. Nah, dengan menggunakan WA Commerce, Anda bisa menghemat biaya komunikasi dan transaksi.

Bahkan, Anda juga bisa mengintegrasikan WA Commerce dengan CRM. Dengan begitu, perolehan lead bisa dimaksimalkan dan meningkatkan potensi profit.

Baca Juga: 11 Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Business

Maksimalkan WhatsApp Commerce dengan WhatsApp Business API!

WhatsApp Commerce akan semakin maksimal jika didukung oleh WhatsApp API resmi.

Dengan WA Business API, Anda dapat memanfaatkan berbagai fitur sebagai berikut:

• Broadcast chat tanpa batasan: Anda bisa mengirimkan pesan massal hingga ribuan bahkan jutaan kontak
• Chat interaktif: Selain pesan teks, Anda bisa memunculkan tombol-tombol seperti Quick Reply, Click to Call, hingga Call to Action untuk memudahkan pelanggan
• Personalisasi pesan: fitur ini memungkinkan Anda untuk menciptakan nuansa personal seperti memanggil nama customer hingga menyesuaikan isi chat dengan history transaksi
• Chatbot: Anda bisa memanfaatkan fitur ini untuk chat yang bersifat umum seperti menjawab sapaan customer hingga mengatur schedule pertemuan
• Integrasi dengan sistem lain: WA Business API mendukung integrasi dengan CRM, platform e-commerce, hingga sistem manajemen inventaris untuk mempermudah berbagai proses bisnis 

Kesimpulan

WhatsApp Commerce adalah pilihan ideal untuk mengembangkan bisnis secara efektif dan efisien. Hanya dari satu platform, Anda bisa melakukan berbagai aktivitas yang meliputi pemasaran dan penjualan produk.

Beberapa di antaranya adalah menampilkan katalog produk, mengirimkan chat promosi, hingga menjawab pertanyaan customer. Dengan begitu, Anda bisa meningkatkan keterlibatan customer hingga memaksimalkan transaksi penjualan.

Namun, kalau Anda menginginkan fitur yang lebih canggih, gunakan WhatsApp Business API seperti yang disediakan oleh Jatis Mobile.

Bisnis Anda akan semakin melejit berkat fitur-fitur yang menarik. Contohnya seperti WA Blast, chatbot, hingga integrasi dengan sistem lain (e-commerce, sistem internal, dan lain-lain).

Melalui WA Business API, Anda dapat meningkatkan lead dan memaksimalkan konversi penjualan. Bahkan, kepuasan pelanggan juga akan meningkat dan mempertahankan loyalitas terhadap produk Anda.

Bagaimana? Jika tertarik dengan WA Business API, simak informasi selengkapnya hanya di https://jatismobile.com/id/whatsapp/.