Promosi di WhatsApp sekarang jadi salah satu cara paling efektif untuk menjangkau pelanggan; cepat, personal, dan hasilnya nyata. Tapi banyak bisnis bingung harus mulai dari mana dan butuh layanan apa saja.
Tenang, Jatis Mobile sudah menyiapkan semua solusi lengkapnya, jadi Anda cukup fokus pada hasilnya. Semuanya akan kita kupas bersama di sini
Yuk, baca artikel ini dan lihat bagaimana Jatis Mobile bisa mendukung promosi WhatsApp Anda dari A sampai Z.
Mengapa Bisnis Anda Perlu Melakukan Promosi Secara Efektif di WhatsApp?
Jika Anda belum memahami kenapa WhatsApp adalah alat promosi yang sangat efektif, ini dia beberapa alasannya yang mungkin langsung membuka mata Anda.
1. WhatsApp adalah Channel yang Paling Dekat dengan Pelanggan
WhatsApp bukan sekadar aplikasi kirim pesan. Saat ini, WhatsApp adalah tempat di mana pelanggan menghabiskan waktu setiap hari. Mereka membuka WhatsApp untuk keluarga, pekerjaan, belanja, hingga layanan pelanggan.
Artinya, pesan bisnis Anda tidak akan “terselip” seperti di email atau tenggelam seperti di media sosial. Promosi lewat WhatsApp memberi Anda akses langsung ke perhatian pelanggan. Open rate tinggi, waktu respons cepat, dan interaksi terasa lebih personal.
2. Komunikasi Lebih Personal dan Meningkatkan Kepercayaan
Pelanggan lebih suka berinteraksi dengan brand yang terasa manusiawi. WhatsApp memungkinkan Anda mengirim pesan yang hangat, responsif, dan langsung menjawab kebutuhan mereka.
Tidak hanya itu, komunikasi dua arah membantu bisnis membangun kedekatan. Pelanggan merasa didengarkan, bukan sekadar dijejali promosi. Dengan pendekatan yang tepat, WhatsApp menjadi jembatan untuk meningkatkan loyalitas serta membangun hubungan jangka panjang.
3. Efektif untuk Promosi, Layanan Pelanggan, dan Transaksi
Keunggulan terbesar WhatsApp adalah fleksibilitasnya. Anda bisa menjalankan berbagai jenis promosi, mengirim katalog, memberikan kode voucher, hingga membalas pertanyaan pelanggan.
Bagi bisnis yang ingin bergerak cepat, WhatsApp mempermudah penjualan dengan fitur seperti quick reply, katalog produk, dan integrasi chatbot dari WhatsApp Business API. Hasilnya? Proses promosi lebih rapi, layanan pelanggan lebih cepat, dan transaksi jadi lebih mulus.
Fitur-Fitur Jatis Mobile yang Dapat Membantu Mendukung Promosi di WhatsApp
Kalau tadi Anda sudah melihat bagaimana WhatsApp bisa menjadi channel promosi yang sangat efektif, sekarang mari masuk ke bagian yang paling seru: apa saja yang bisa Jatis Mobile lakukan untuk membantu Anda memaksimalkannya.
1. Solusi Iklan WhatsApp: Menarik Calon Pelanggan Baru dengan Cara yang Lebih Mulus
Promosi yang efektif selalu dimulai dengan satu hal: mendatangkan prospek yang tepat. Jatis Mobile menghadirkan dua fitur iklan yang berfungsi sebagai pintu masuk utama; Click to WhatsApp Ads (CTWA) dan Location-Based Advertising (LBA).
Click to WhatsApp Ads (CTWA)
CTWA bekerja seperti jalur cepat bagi calon pelanggan yang menemukan Anda di Instagram atau Facebook. Mereka melihat iklan, klik, dan langsung masuk ke WhatsApp Anda. Tidak perlu formulir pendaftaran, tidak perlu proses yang rumit. Semuanya berlangsung secepat satu sentuhan.
Keuntungan utamanya terletak pada keterhubungan instan. Saat prospek berada di WhatsApp, mereka sudah lebih siap untuk berdialog, bertanya, atau bahkan membeli.
Anda bisa memanfaatkan sesi tersebut untuk mengirimkan informasi produk, menjelaskan promo, atau menawarkan diskon yang relevan. Bila Anda menggunakan Chatbot AI atau admin manusia, keduanya bisa langsung berinteraksi tanpa kehilangan momentum.
Tips optimasi CTWA:
- Gunakan visual iklan yang menonjolkan “klik dan chat sekarang”.
- Siapkan pesan sambutan otomatis di WhatsApp agar calon pelanggan merasa diperhatikan sejak detik pertama.
- Uji beberapa jenis iklan untuk melihat mana yang paling banyak menghasilkan percakapan.
Location-Based Advertising (WhatsApp LBA)
Kalau bisnis Anda punya toko fisik, restoran, salon, atau layanan berbasis area, LBA adalah fitur yang sangat berharga. Anda bisa menayangkan iklan kepada orang-orang yang berada dekat lokasi Anda.
Calon pelanggan yang sedang berada di sekitar toko bisa langsung klik iklan dan masuk ke WhatsApp untuk bertanya, memesan, atau melihat promo yang berlaku hanya untuk area tersebut.
Manfaatnya besar: calon pelanggan yang datang melalui LBA biasanya memiliki intensi lebih tinggi karena mereka berada di dekat lokasi bisnis Anda. Ini cocok untuk campaign seperti “promo khusus hari ini”, “diskon khusus cabang tertentu”, atau “booking layanan cepat”.
Perhatikan hal ini:
- Gunakan kalimat ajakan yang menekankan lokasi, misalnya “Sedang dekat cabang kami? Dapatkan promo khusus hari ini!”
- Pastikan admin atau chatbot siap menangani pertanyaan lokasi, jam operasional, atau stok produk.
2. Chatbot Ngobrol.ai: Jaga Respons Cepat Tanpa Harus Online 24/7
Saat iklan Anda mulai menghasilkan banyak percakapan, tantangan berikutnya adalah menjaga respon tetap cepat dan konsisten. Di sinilah ngobrol.ai bisa meringankan beban di pundak Anda.
Chatbot AI ini tidak hanya menyapa pelanggan, tetapi juga mampu mengajukan pertanyaan dasar, mengumpulkan data, dan menjawab pertanyaan umum secara otomatis.
Bayangkan, Anda menjalankan iklan di malam hari ketika tim sedang offline. Calon pelanggan yang tertarik tetap bisa disapa, ditanya kebutuhan mereka, dan dipandu sampai mereka memberikan informasi penting.
Chatbot ini juga mampu memberikan rekomendasi produk atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Praktis, bukan?
Sedikit tips untuk Anda:
- Buat alur percakapan yang hangat dan tidak kaku.
- Gunakan pertanyaan bertahap untuk mengumpulkan data tanpa membuat pelanggan merasa diwawancarai.
3. SMS & Email Marketing: Lengkapi Funnel Promosi Anda
Meski WhatsApp sangat efektif, SMS dan email tetap menjadi partner penting dalam promosi. SMS memiliki keunggulan dari sisi jangkauan. Tidak semua orang menggunakan WhatsApp, tapi hampir semua orang bisa menerima SMS. Sementara email sangat cocok untuk menyampaikan informasi panjang lebar.
Anda bisa menggunakan SMS untuk mengingatkan promo, mengirimkan kode OTP, atau menghubungi pelanggan yang tidak aktif di WhatsApp. Di sisi lain, email cocok untuk nurturing, edukasi produk, atau menyampaikan penawaran spesial dengan penjelasan detail.
Kombinasi WhatsApp + SMS + Email menciptakan funnel promosi yang lebih kuat dan mengurangi risiko kehilangan calon pelanggan di tengah jalan.
Tips optimasi SMS & Email:
- Gunakan SMS untuk hal-hal yang benar-benar penting atau mendesak.
- Kirim email sebagai follow-up dari kampanye WhatsApp, misalnya mengirim katalog versi lengkap.
- Jaga konsistensi branding di semua channel.
4. WhatsApp Business API: Bikin Promosi Lebih Interaktif dan Terstruktur
Untuk bisnis yang ingin promosi lebih canggih, WhatsApp API adalah solusinya. Dengan fitur seperti carousel, kupon, limited time offer, WA Flows, dan mix button, Anda bisa membuat pesan yang jauh lebih interaktif daripada WhatsApp biasa.
Misalnya, Anda bisa mengirimkan pesan berisi pilihan produk yang bisa digulirkan oleh pelanggan. Atau, Anda bisa membuat alur yang membantu pelanggan memilih produk berdasarkan kebutuhan mereka. Semua ini membuat proses penjualan terasa lebih mudah dan natural.
Manfaat utama WABA adalah skalabilitas. Anda bisa mengirim pesan dalam jumlah besar, mengatur template, dan memantau hasil kampanye dengan lebih rapi.
Selain itu, Anda juga tidak perlu lagi mengkhawatirkan akun terblokir karena WA blast karena ini fitur resmi yang disetujui oleh Meta.
Tips optimasi WABA dari kami sebagai salah satu provider WA Business API:
- Buat template pesan yang singkat, jelas, dan mengandung CTA yang kuat.
- Uji coba beberapa format seperti carousel atau button untuk melihat mana yang paling efektif.
- Gunakan WA Flows untuk mengurangi beban CS dalam menjelaskan produk.
5. Coster: Tools Omnichannel untuk Layanan Pelanggan dan Campaign
Coster adalah tools berbasis web yang membantu bisnis mengelola seluruh percakapan pelanggan dari berbagai channel dalam satu dashboard. Dengan Coster, tim Anda bisa mengatur tiket, membalas chat, mengirim broadcast, hingga memantau performa kampanye.
Bayangkan Anda punya pesan masuk dari WhatsApp, Instagram DM, dan email sekaligus. Tanpa tools seperti Coster, semuanya akan berantakan. Dengan Coster, semuanya terintegrasi sehingga CS dan SPV bisa bekerja lebih cepat dan lebih terstruktur.
Coster juga dilengkapi flow builder, sehingga Anda bisa merancang alur kampanye tanpa perlu coding. Pengiriman broadcast pun bisa dijadwalkan dan dilengkapi laporan yang mudah dianalisis.
Manfaat besar dari Coster adalah efisiensi mengingat fiturnya mendukung omnichannel. Semua data percakapan tersimpan, semua pesan dapat dilacak, dan pelanggan merasa dilayani dengan lebih baik.
Omnichannel di WhatsApp dan platform lain dalam bisnis Anda akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan secara jangka panjang.
Tips optimasi Coster:
- Gunakan fitur ticketing untuk memastikan tidak ada pelanggan yang terlewat.
- Manfaatkan broadcast untuk menyampaikan info penting ke banyak pelanggan sekaligus.
- Analisis laporan untuk melihat jam paling efektif mengirim pesan.
Lakukan Promosi Secara Lebih Efektif di WhatsApp Bersama Jatis Mobile!
Sekarang Anda sudah melihat bagaimana berbagai fitur Jatis Mobile dapat mendukung promosi secara menyeluruh di WhatsApp; mulai dari mendatangkan prospek, mengelola percakapan, hingga meningkatkan konversi.
Semua ini terangkum dalam satu solusi besar yang ditawarkan Jatis Mobile: WhatsApp CRM yang lengkap, terintegrasi, dan dirancang khusus untuk membantu bisnis tumbuh lebih cepat.
Sebagai BSP WhatsApp API terpercaya, Jatis Mobile memastikan Anda bisa menggunakan WhatsApp Business API dengan cara yang lebih aman, stabil, dan sesuai kebutuhan bisnis.
Ayo mulai sekarang! Hubungi kami untuk diskusi lebih lanjut.
