WhatsApp bukan hanya jadi aplikasi messenger paling populer, namun juga terus menghadirkan fitur-fitur baru yang membuat percakapan dan menelepon jadi makin mudah dan nyaman.
Dengan menggunakan WhatsApp Bisnis, pemilik bisnis dan pelaku pemasaran pun dapat memanfaatkan beragam fitur khusus untuk meningkatkan pengalaman customer, bahkan mendorong penjualan.
Nah, Jatis Mobile akan membagikan deretan fitur WA terbaru yang dapat Anda coba!
11 Fitur Terbaru WhatsApp yang Bisa Anda Coba
Secara berkala, WhatsApp merilis fitur-fitur baru untuk telepon, chat, grup, channel, hingga pengaturan yang memudahkan Anda, termasuk untuk mengelola dokumen untuk keperluan bisnis. Berikut daftarnya:
1. Menjadwalkan panggilan
Dalam menjalankan bisnis, seringkali Anda perlu menentukan jadwal untuk berkomunikasi dengan rekan kerja atau customer. Dengan fitur WA terbaru ini, sekarang Anda dapat menjadwalkan panggilan dan mengundang anggota atau grup untuk bergabung terlebih dahulu.
Caranya mudah, ketuk tombol + pada tab Panggilan, lalu pilih Jadwalkan telepon.
Anda dapat langsung melihat jadwal panggilan di tab Panggilan, dan semua anggota akan mendapat notifikasi saat telepon akan dimulai. Selain itu, daftar anggota dan tautan panggilan dapat ditambahkan ke kalender pribadi atau dibagikan ke orang lain.
2. Memindai dokumen di iPhone
Untuk pengguna iPhone, mengubah dokumen fisik menjadi PDF sudah lebih efisien. Anda tidak perlu menggunakan aplikasi lain, karena dapat dilakukan langsung dari WhatsApp dengan mengetuk ikon lampiran, pilih Dokumen > Pindai dokumen.
Selanjutnya, Anda dapat memotong, mengedit, atau menghapus halaman yang tidak diperlukan sebelum mengirimkan dokumen PDF tersebut.
3. Chat dengan Meta AI
Berinteraksi via WhatsApp semakin praktis berkat fitur Meta AI. Asisten pintar ini dapat membantu Anda menjawab pertanyaan, memberi informasi, dan melakukan percakapan layaknya chatbot.
Untuk menggunakannya, ketuk ikon Meta AI yang muncul di bagian atas (iOS) atau bawah (Android) daftar percakapan. Anda juga dapat mengaksesnya langsung di dalam percakapan dengan mengetik @Meta AI.
Jika tidak ingin menampilkan fitur WhatsApp ini, Anda dapat menonaktifkan tombol Meta AI melalui menu Pengaturan > Percakapan > Tampilkan Meta AI Button.
4. Notifikasi sorotan di grup
Seringkali notifikasi pesan yang penting tenggelam di antara banyaknya percakapan lain di grup. Namun, fitur WA terbaru ini dapat membantu Anda memprioritaskan notifikasi agar tidak terlewat.
Aktifkan pengaturan Beri notifikasi untuk, kemudian pilih Sorotan > Semua untuk mendapat notifikasi dari semua pesan. Anda juga dapat mengatur agar menerima notifikasi dari @mention, balasan, dan pesan dari kontak yang sudah tersimpan saja.
Baca juga: Manfaat dan Cara Menggunakan WhatsApp Notification API
5. Kode QR untuk channel
Fitur WA terbaru ini wajib diketahui oleh Anda yang menjadi admin channel! Anda dapat membagikan kode QR unik untuk langsung mengundang orang bergabung ke channel Anda.
Caranya: buka Channel Anda, lalu pilih Setelan Channel > Bagikan Channel > Kode QR. Anda cukup simpan dan bagikan kode tersebut ke siapapun yang ingin Anda ajak bergabung.
6. Mention grup di status
Setelah merilis fitur mention teman atau keluarga di Status, sekarang Anda juga dapat menyebut grup. Anda dapat membuat status seperti biasa berisi teks atau visual, lalu ketuk simbol @ saat menambahkan caption, dan pilih nama grup yang ingin di-mention. Setelah itu, posting status Anda.
Semua anggota grup akan otomatis menerima notifikasi dan mereka dapat membagikannya kembali ke status mereka sendiri.
7. Status online di grup
Fitur status online memungkinkan Anda melihat siapa saja yang sedang aktif di grup secara real-time. Fitur WA terbaru ini berguna untuk membuat percakapan grup lebih interaktif dan mengurangi pesan yang terlewat.
Status tersebut akan ditampilkan langsung di bawah nama grup, sehingga Anda tidak perlu mengecek satu per satu status anggota.
8. Memberi reaksi emoji jadi mudah
WhatsApp mempunyai fitur baru yang memungkinkan Anda menambahkan reaksi yang sama seperti orang lain dengan cara mengetuk emoji reaksi yang sudah muncul di pesan. Cara ini tentunya membuat respon jadi lebih cepat tanpa perlu memilih ulang emoji secara manual.
9. Memperbesar tampilan video saat panggilan
Pengguna iPhone kini dapat melakukan zoom in saat panggilan video berlangsung agar tampilan terlihat lebih jelas. Anda cukup mencubit layar (pinch) baik pada wajah Anda atau lawan bicara untuk memperbesar tampilan.
10. Fitur event
Fitur WA terbaru Event kini tidak hanya dapat dibuat di grup, tapi juga dalam percakapan pribadi. Untuk membuatnya, buka percakapan Anda, lalu buka baki lampiran, pilih Event, dan isi detail acara sesuai kebutuhan.
11. WhatsApp sebagai aplikasi default
Pengguna iPhone dapat menjadikan WhatsApp aplikasi utama untuk mengirim pesan dan menelepon. Anda cukup mengatur melalui Settings > Apps > Default Apps.
Baca Juga: WhatsApp Commerce dan Manfaatnya Untuk Bisnis Anda
Fitur Terbaik yang Bisa Anda Dapatkan dengan WhatsApp Business API
Tambahkan gambar yang relevan dengan section ini
Dengan WhatsApp API resmi, Anda dapat memaksimalkan manfaat WhatsApp Bisnis sekaligus memperkuat komunikasi antara bisnis dan customer. Beberapa fitur khusus yang dapat Anda gunakan antara lain:
1. Integrasi dengan sistem bisnis
WhatsApp Business API memungkinkan integrasi dengan berbagai sistem seperti manajemen inventaris, CRM, atau platform e-commerce. Pertama, Anda perlu bekerja sama dengan Business Solution Provider (BSP), seperti Jatis Mobile.
Integrasi sistem ini dapat mengotomatisasi banyak proses bisnis, sehingga mempercepat respons kepada customer dan mengoptimalkan jalannya operasional bisnis Anda.
2. Tanda verifikasi (centang biru)
Centang biru pada WhatsApp Business API menunjukkan bahwa akun bisnis Anda telah diverifikasi oleh Meta. Umumnya, tanda ini diberikan kepada brand besar yang sudah cukup dikenal.
Lambang resmi ini meningkatkan kredibilitas bisnis, serta mengurangi resiko penyalahgunaan nama brand. Dengan begitu, customer akan merasa lebih aman saat melakukan transaksi atau berkomunikasi melalui WhatsApp resmi.
Untuk mendapatkannya, pastikan Anda mempunyai akun Meta Business Manager dan melengkapi data bisnis dan dokumen seperti SIUP, NIB, dan NPWP agar dapat diverifikasi.
3. WhatsApp Blast
Fitur WhatsApp Blast atau broadcast memudahkan Anda mengirim pesan ke ribuan pelanggan sekaligus, tanpa risiko terblokir seperti saat Anda menggunakan software atau ekstensi browser tidak resmi.
Anda cukup menyiapkan daftar kontak customer, membuat pesan broadcast melalui dashboard BSP, mengatur jadwal sesuai kebutuhan, dan mengirim pesan.
4. Chatbot
Dengan menggunakan fitur balas pesan otomatis atau chatbot, pertanyaan customer dan informasi lainnya dapat terjawab secara instan. Bisnis Anda juga dapat memberikan layanan customer 24 jam tanpa harus selalu standby, sehingga komunikasi dengan customer tetap terjaga kapanpun mereka membutuhkan.
Sebelum menggunakan chatbot, Anda perlu membuat alur percakapan terkait pertanyaan umum dan jawabannya melalui dashboard BSP.
5. Template interaktif
Bisnis dapat mengirimkan pesan interaktif menggunakan template yang dilengkapi dengan tombol Quick Reply, Click to Call, dan Call to Action.
Fitur ini membuat customer lebih mudah berinteraksi langsung dengan bisnis. Selain itu, bisnis juga mendapatkan keuntungan berupa konversi yang lebih optimal.
Baca juga: Apa itu WhatsApp Business Calling API?
6. Laporan analitik real-time
Laporan analitik dapat membantu Anda menilai seberapa efektif komunikasi bisnis yang telah dijalankan. Melalui dashboard BSP, Anda dapat memantau beberapa metrik penting, seperti jumlah pesan broadcast yang terkirim serta tingkat respon customer.
Dengan data tersebut, bisnis Anda dapat lebih mudah mengambil keputusan yang tepat untuk mendukung strategi komunikasi.
Baca Juga: Cara Membuat Toko di WA
Kesimpulan
WhatsApp tidak berhenti berinovasi dengan ragam fitur WA terbaru yang membuat komunikasi semakin praktis. Tidak hanya untuk pengguna pribadi, fitur-fitur di WhatsApp Business API juga dirancang khusus untuk membantu bisnis Anda tampil lebih profesional dan mendongkrak penjualan.
Jika Anda mencari cara untuk mengoptimalkan performa bisnis dan membangun relasi dengan customer, WhatsApp Business API adalah solusi yang tepat.
Segera hubungi Jatis Mobile untuk mendaftar WhatsApp Business API!
