Ingin sukses membangun bisnis Anda via WhatsApp? Salah satu hal terbaik yang bisa Anda lakukan adalah menjaga interaksi dengan customer sebaik mungkin.
Nah, agar interaksi dengan customer dapat dikelola dengan baik, manfaatkanlah fitur pesan otomatis. Dengan fitur ini, Anda bisa mengatur pesan otomatis untuk keperluan apa pun.
Tapi, seperti apakah isi pesan yang ideal?
Di sini, kami menghadirkan berbagai contoh pesan otomatis WA yang bisa Anda ikuti. Yuk, simak artikel ini hingga usai!
Mengapa Anda Perlu Membuat Pesan Otomatis yang Menarik di WhatsApp?
Sebelum melihat berbagai contoh pesan otomatis WA, ada satu hal yang perlu Anda pahami.
Saat mengatur pesan otomatis, Anda harus menyusun copy yang menarik. Berikut adalah beberapa alasannya:
- Memancing respon customer: customer cenderung memberikan respon jika membaca kalimat yang terlihat menarik
- Mendorong tindakan customer: dengan kalimat yang eye catching, customer akan terdorong untuk melakukan tindakan selanjutnya (pemesanan, pembayaran, dan lain-lain)
- Meningkatkan kepuasan customer: pesan yang menarik bisa membuat customer merasa senang berinteraksi dengan toko Anda sekaligus merasa puas terhadap layanan yang Anda berikan
Nah, dengan ketiga alasan di atas, maka kalimat di dalam pesan otomatis tidak bisa disusun secara sembarangan. Anda perlu cermat dan tepat dalam merangkai kata yang mampu memancing dan menjaga interaksi dengan customer.
Lebih jelasnya, yuk scroll untuk melihat contoh pesan otomatis di WA Bisnis!
Baca Juga: 2 Cara Membuat Pesan Otomatis di WA Beserta Manfaatnya
30 Contoh Pesan Otomatis yang Menarik untuk WhatsApp Bisnis
Berikut adalah berbagai contoh pesan otomatis WA yang bisa Anda terapkan:
1. Contoh Pesan WA Bisnis untuk Menyapa Customer
Sapaan kepada customer adalah hal dasar yang perlu Anda atur dalam pesan otomatis. Berikut adalah beberapa formatnya:
- Halo! Selamat datang di [Nama Bisnis]. Ada yang bisa kami bantu?
- Terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis]. Customer Service kami akan segera membalas Anda.
- Hai! [Nama Bisnis] siap memenuhi kebutuhan Anda. Sampaikan dalam chat ini dan tim kami akan segera membalas Anda.
2. Contoh Pesan WA Bisnis untuk Respon di Luar Jam Kerja
Ada kalanya customer mengirim pesan di luar jam operasional bisnis Anda. Oleh karena itu, Anda bisa mengatur pesan otomatis dalam format berikut:
- Terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis]. Saat ini layanan kami sedang off dan akan kembali aktif pada [jam operasional]. Sampai jumpa!
- Halo! Tim kami saat ini sedang beristirahat dan Anda akan memperoleh balasan pada [jam operasional]. Terima kasih!
- Hai Customer! Saat ini kami sedang tutup nih. Anda akan terhubung kembali dengan kami pada [jam operasional]. Sambil menunggu, yuk scroll informasi produk kami di [marketplace/website/media sosial].
3. Contoh Pesan WA Bisnis untuk Mengisi Formulir Pesanan
Agar proses pemesanan lebih cepat, Anda bisa mengatur format pesanan dalam pesan otomatis seperti contoh berikut ini:
- Terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis]. Untuk memudahkan pemesanan, silakan isi formulir berikut:
Nama Lengkap:
Nomor HP:
Produk yang dipesan:
Jumlah pesanan:
Alamat pengiriman: - Dear Customer, terima kasih atas ketertarikan Anda terhadap produk kami. Selanjutnya, silakan isi data diri sebagai berikut:
Nama Lengkap:
Nomor HP:
Kode produk:
Jumlah pesanan:
Alamat pengiriman:
Opsi pembayaran yang dipilih: - Halo! Selamat datang di [Nama Bisnis]. Untuk reservasi, silakan isi formulir berikut:
Nama Lengkap:
Nomor HP:
Tanggal kunjungan:
Jam kunjungan:
Jumlah pax:
4. Contoh Pesan WA Bisnis untuk Informasi Produk
Anda bisa mengatur pesan otomatis agar menampilkan informasi singkat seputar produk yang Anda tawarkan. Berikut adalah contoh pesan otomatis WA Bisnis yang bisa Anda ikuti:
- Hi Dear, selamat datang di [Nama Bisnis]. Kami menyediakan jasa MUA untuk berbagai keperluan. Yuk cek katalog untuk info pricelist!
- Selamat datang di [Nama Bisnis]. Silakan klik profil kami untuk cek katalog dan informasi harga. Selamat berbelanja!
- Halo Kak, selamat datang di [Nama Bisnis]. Produk yang available bisa Kakak cek di katalog. Untuk info promo dan diskon, langsung chat kami, ya!
5. Contoh Pesan WA Bisnis agar Customer Menunggu Balasan
Terkadang, ada beberapa chat yang masuk bersamaan, sehingga memerlukan waktu untuk dibuka satu per satu. Agar customer bersedia menunggu balasan, maka ikuti format berikut:
- Welcome to [Nama Bisnis]! Saat ini, tim kami sedang chat dengan customer lain. So, tunggu sebentar dan kami akan membalas Kakak, ya!
- Selamat datang di [Nama Bisnis]. Pesan Anda masuk dalam daftar tunggu dan Customer Service kami akan membalas Anda.
- Hi Sis! Kami sedang membalas customer lain nih, jadi tunggu dulu ya! Chat akan dibalas satu per satu ☺️
6. Contoh Pesan WA Bisnis untuk Ucapan Terima Kasih
Ingatlah selalu bahwa ucapan terima kasih adalah salah satu kunci untuk meningkatkan kepuasan customer. Oleh karena itu, Anda bisa mengikuti contoh berikut ini:
- Terima kasih atas kepercayaan Anda terhadap layanan kami. Kami sangat senang dapat memenuhi kebutuhan Anda. Ditunggu reservasi berikutnya, ya!
- Halo, pesanan Kakak sudah kami proses. Terima kasih atas pesanan Kakak dan kami tunggu check out berikutnya, ya!
- Dear Customer, terima kasih atas pembayaran Anda. Saat ini, pesanan Anda sedang kami proses. Informasi pengiriman akan kami berikan H+1 setelah pembayaran.
7. Contoh Pesan WA Bisnis untuk Quick Replies
Quick replies adalah jenis pesan yang membantu Anda untuk mengetahui kebutuhan customer. Selain itu, pesan ini juga memudahkan customer untuk memperoleh respon yang sesuai. Berikut adalah beberapa contohnya:
- Terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis]. Untuk informasi produk, klik [Link Produk]. Untuk mengetahui promo terkini, ketik ‘promo’. Untuk chat dengan tim kami, klik ‘chat’.
- Halo! Selamat datang di [Nama Bisnis]. Silakan memilih salah satu opsi berikut dengan mengetik angkanya:
- Informasi Produk
- Promo dan Diskon
- Pilihan Jasa Kurir
- Chat dengan Customer Service
- Apa yang Anda perlukan dari kami? Ketik ‘info’ untuk detail produk + pricelist. Ketik ‘help’ untuk chat dengan tim kami.
8. Contoh Pesan WA Bisnis untuk Konfirmasi Pemesanan
Setelah melakukan order, customer akan merasa lebih tenang jika Anda memberikan konfirmasi pemesanan. Berikut adalah beberapa contohnya:
- Dear Customer, terima kasih telah melakukan pemesanan di [Nama Bisnis]. Pesanan Anda akan segera diproses dan resi pengiriman akan kami berikan H+1 setelah pemesanan.
- Pesananmu sudah kami terima! Kami akan menghubungimu secepatnya untuk informasi pengiriman, ya!
- Pesanan dengan nomor [Nomor Pesanan] sudah kami proses. Selanjutnya, kami akan memberikan resi pengiriman secepatnya.
9. Contoh Pesan WA Bisnis untuk Customer Feedback
Setelah barang diterima atau jasa selesai dikerjakan, akan lebih baik jika Anda meminta feedback dari customer. Dengan feedback, Anda dapat mengetahui hal-hal yang perlu dipertahankan, diperbaiki, dan ditingkatkan. Simak contoh berikut ini:
- Kami sangat menghargai masukan Anda. Silakan mengisi survei singkat di [Link Survei] agar kualitas layanan kami selalu terjaga. Terima kasih!
- Yeay pesananmu sudah selesai! Yuk, isi formulir feedback di [Link Formulir], karena feedback Anda akan sangat berharga untuk kami ☺️
- Bagaimana pengalaman Anda menggunakan jasa kami? Beri tahu kami, yuk! Kami sangat menghargai masukan dan saran dari Anda.
10. Contoh Pesan WA Bisnis dengan Bahasa Inggris
Tidak ada salahnya membuat pesan dalam Bahasa Inggris. Terlebih jika customer Anda sudah familiar atau terbiasa menggunakannya. Berikut adalah contoh pesan otomatis WA Bisnis Bahasa Inggris:
- Welcome to [Nama Bisnis]. We are the leading cleaning service in this town. What can we help you with today?
- Thank you for your order! Our team will get back to you for further information.
- Dear Customer, thank you for using our service. Please fill out the feedback form at [Link Feedback]. Your suggestions and advices are highly valuable to us.
Baca Juga: 5 Contoh Kata-Kata Follow Up Customer Lewat WhatsApp
Kesimpulan
Pesan otomatis adalah salah satu fitur WA Bisnis yang dapat Anda manfaatkan untuk berinteraksi dengan customer. Namun, perlu diingat bahwa susunan kalimatnya juga harus menarik, ya!
Dengan pesan yang menarik, Anda bisa memancing interaksi, mendorong tindakan selanjutnya, dan tentu saja meningkatkan kepuasan customer.
Di sini, Anda sudah melihat berbagai contoh pesan otomatis WA yang menarik, mulai dari menyapa customer hingga meminta feedback. Pilihlah format yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Nah, agar performa pesan otomatis semakin maksimal, manfaatkanlah WhatsApp Business API dari Jatis Mobile. Selain pesan otomatis, Anda juga bisa merasakan fitur-fitur menarik lainnya seperti chat interaktif, auto reply, penjadwalan pesan otomatis, dan lain-lain.
Jadi, gunakan WhatsApp API resmi dan maksimalkan performa bisnis Anda!
