Bisa dibilang, mimpi buruk bagi pemilik akun WhatsApp bisnis adalah diblokir oleh pelanggan. Percayalah, meskipun terkesan sepele, diblokir oleh pelanggan, apalagi oleh WhatsApp bisa menurunkan kepercayaan terhadap bisnis Anda.
Apalagi, bila Anda menggunakan WhatsApp bisnis sebagai media utama komunikasi dan promosi, tentunya pemblokiran bisa berakibat pada anjloknya penjualan.
Maka dari itu, mari kita kupas bersama ciri-ciri WA diblokir dan cara mengatasinya. Jangan sampai terlewat!
8 Ciri-Ciri Akun WhatsApp Diblokir Sementara
Pertanyaannya sekarang, apa saja ciri-ciri WA kita diblokir? Ini dia ciri-cirinya:
1. Pesan yang Terkirim Hanya Centang Satu
Coba kirim pesan ke kontak yang Anda curigai memblokir Anda, apakah centang satu atau centang dua? Centang satu menandakan pesan Anda terkirim ke server, tapi tidak ke penerima.
Memang, ada kemungkinan WhatsApp error atau gangguan jaringan, tapi ada indikasi pemblokiran juga. Untuk mengetahuinya lebih akurat, pastikan dengan cara selanjutnya.
2. Foto Profil Menghilang
Anda yakin betul sebelumnya salah satu kontak WhatsApp memiliki foto profil. Tapi, kenapa sekarang hanya ada foto profil asli dari WhatsApp yang berwarna abu-abu?
Menghilangnya foto profil merupakan salah satu tanda WA kita diblokir Meskipun begitu, ciri ini juga belum menandakan akun kita mutlak diblokir, ya. Beberapa orang memang sengaja tidak memasang foto profil.
3. Tidak Bisa Terhubung Saat Menelpon
Fitur panggilan WhatsApp tidak akan berfungsi ke nomor yang telah memblokir Anda.
Ketika Anda mencoba menelepon pelanggan atau teman yang memblokir Anda melalui WhatsApp, tampilan yang muncul adalah “calling” (memanggil) dan bukan “ringing” (berdering).
Sekali lagi, ciri ini juga merupakan tanda mutlak kalau akun kita diblokir. Bisa saja teman atau pelanggan Anda sedang menonaktifkan WA. Atau, ada kemungkinan kendala jaringan juga, baik dari pihak Anda atau yang ditelpon.
4. Tidak Bisa Melihat Status WhatsApp
Jika Anda tidak bisa melihat status pelanggan padahal sebelumnya bisa, ini juga termasuk tanda bahwa mereka memblokir Anda. Semua konten akan tampak kosong atau seolah-olah mereka tidak pernah mengunggah status apa pun.
Tapi, tunggu dulu, ciri satu ini juga bisa menandakan kontak Anda menghapus nomor Anda dan bukan memblokirnya.
5. Tidak Bisa Memasukkan Kontak ke Grup
Ciri lain yang sering tidak disadari adalah saat Anda tidak bisa menambahkan kontak ke dalam grup WhatsApp.
Jika muncul pesan error setiap kali Anda mencoba, ini bisa menandakan bahwa mereka telah memblokir Anda.
Berbeda dengan empat ciri sebelumnya, ciri satu ini bisa digunakan untuk memastikan apakah kontak Anda benar-benar memblokir Anda.
6. Bisa Mengirim Pesan Melalui SMS
Meskipun Anda tidak bisa menghubungi pelanggan lewat WhatsApp, Anda tetap bisa mengirim pesan melalui SMS. Ini menjadi indikator kuat bahwa Anda diblokir secara personal oleh kontak, bukan karena gangguan pada aplikasi.
7. Bisa Melihat Profil Menggunakan Akun WhatsApp Lain
Cobalah melihat profil pelanggan yang sama dari akun WhatsApp lain. Jika foto profilnya muncul, maka sangat mungkin akun WhatsApp bisnis Anda yang telah diblokir oleh kontak tersebut.
Tapi, perlu diingat bahwa terkadang pengguna memang mengatur agar foto profil hanya bisa dilihat oleh kontak mereka saja.
8. Akun WhatsApp Tidak Bisa Dibuka
Berbeda dengan semua ciri di atas, apabila WhatsApp Anda tidak bisa dibuka dan muncul peringatan pada layar, artinya pihak WhatsApp yang memblokir sementara akun Anda.
Apa yang Menyebabkan Akun WhatsApp Diblokir Sementara?
Sudah mengetahui ciri-cirinya? Sekarang saatnya kita pelajari apa saja penyebab akun WhatsApp diblokir sementara:
1. Menggunakan Aplikasi WhatsApp yang Tidak Resmi
Jangan pernah tergoda menggunakan WhatsApp yang tidak resmi, contohnya WhatsApp GB.
Walaupun memberikan fitur lebih banyak, tapi Anda mempertaruhkan keamanan. Apalagi, penggunaan aplikasi ini menyalahi aturan WhatsApp.
Ujungnya, akun Anda bisa diblokir sementara sampai Anda mengajukan keberatan dan lolos dari peninjauan.
2. Menggunakan WhatsApp API Ilegal
Hati-hati, saat ini marak Business Solution Provider (BSP) yang menawarkan solusi integrasi API ke dalam bisnis Anda, namun sebenarnya ilegal.
Contohnya, menggunakan bot atau gateway ilegal demi menekan biaya layanan.
Bila Anda menginginkan fitur yang lebih berlimpah untuk keperluan bisnis Anda, selalu pastikan gunakan WhatsApp API resmi, baik saat mengurus sendiri atau melalui penyedia.
3. Mengirim Pesan Terlalu Sering
Siapa sih yang suka mendapat spam? Menghubungi pelanggan secara berlebihan, apalagi tanpa konteks yang jelas, bisa membuat mereka merasa terganggu.
Akibatnya, mereka memilih memblokir akun WhatsApp bisnis Anda. Jika ini terjadi secara masif, pihak WhatsApp juga bisa menganggap aktivitas Anda sebagai spam dan memblokir akun Anda sementara.
Solusinya, pilah dulu pesan apa yang perlu dikirim ke pelanggan tanpa membuat mereka merasa terganggu. Sebaliknya, pesan Anda seharusnya membuat mereka merasa spesial dan ingin membeli produk atau layanan Anda.
4. Dilaporkan Oleh Banyak Pengguna
Jika terlalu banyak orang menandai akun Anda sebagai “spam” atau melaporkan aktivitas Anda, ini akan menjadi indikator serius bagi WhatsApp untuk meninjau akun Anda.
Hasilnya bukan cuma menurunkan kepercayaan dan penjualan, tapi juga pemblokiran sementara, bahkan tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
5. Mengirimkan Konten yang Mencurigakan
Sebagai pemilik bisnis, Anda pasti paham ada banyak sekali aksi penipuan zaman sekarang. Jadi, wajar apabila banyak orang lebih mudah curiga pada sebuah pesan WhatsApp.
Oleh karena itu, hindari mengirimkan konten yang mencurigakan, seperti tautan dengan domain yang tidak meyakinkan, installer aplikasi yang tidak relevan dengan bisnis Anda, apalagi gambar dengan nuansa pornografi.
Selain membuat curiga dan tidak nyaman, bisa saja penerima pesan melaporkan akun Anda.
Bagaimana Cara Mengatasi Akun WhatsApp yang Diblokir Sementara?
Lalu, bagaimana cara mengatasi akun WhatsApp yang terblokir sementara? Tenang, ada banyak cara yang aman dan cepat:
1. Cara Mengatasi Akun WA yang Diblokir Pengguna Lain
Hubungi Melalui Email Bila Memungkinkan
Jika Anda masih memiliki akses ke alamat email pelanggan yang memblokir Anda, cobalah menghubungi mereka secara sopan.
Jelaskan bahwa Anda menghargai privasi mereka dan ingin memastikan mereka tidak melewatkan promo atau informasi penting dari bisnis Anda.
Pelajari karakter pelanggan ini melalui riwayat pembeliannya. Tawarkan promo menarik yang sulit ditolak dan bisa diklaim melalui pesan WhatsApp.
Umumkan Promo di Media Sosial
Tentunya, Anda tidak bisa hanya mengandalkan akun WhatsApp untuk berbisnis. Manfaatkan akun media sosial bisnis Anda untuk mengumumkan kepada pelanggan soal promo atau informasi penting.
Perjelas bahwa promo tersebut hanya tersedia melalui WhatsApp, sehingga pelanggan yang berminat akan terdorong untuk membuka blokir dan menghubungi Anda secara langsung.
Jalin Komunikasi Secara Personal, Bukan Bot
Jika pelanggan sudah membuka blokir dan mulai kembali berinteraksi, pastikan Anda menjaga kenyamanan mereka. Hindari mengirim pesan template atau balasan otomatis dari bot selama beberapa waktu ke depan.
Bangun kepercayaan dengan pesan yang terasa personal dan relevan, sehingga mereka lebih nyaman berkomunikasi dengan Anda di masa mendatang.
2. Cara Mengatasi Akun WA yang Diblokir WhatsApp
Tunggu Masa Pemblokiran Berakhir
Jika pemblokiran terjadi karena pelanggaran “sepele”—seperti terlalu sering menambahkan orang ke grup atau aktivitas yang dianggap mencurigakan—Anda biasanya hanya perlu menunggu.
Dalam kasus seperti ini, akun akan kembali aktif dalam beberapa jam tanpa perlu intervensi apa pun. Bila tidak berhasil, Anda bisa coba solusi selanjutnya.
Ajukan Peninjauan Akun
Jika Anda yakin tidak melakukan pelanggaran berat, Anda bisa mengajukan banding langsung ke pihak WhatsApp. Caranya:
- Buka WhatsApp help center di tautan berikut ini: https://faq.whatsapp.com/
- Gulir ke bawah hingga Anda menemukan opsi “Hubungi Kami”.
- Selanjutnya, pilih “Tim Dukungan WhatsApp” dan klik “Hubungi Kami”.
- Isi formulir dengan lengkap dengan permohonan pembukaan blokir.
Pihak WhatsApp biasanya akan merespons melalui email dalam beberapa hari kerja.
Buat Akun WhatsApp Bisnis Baru
Jika upaya pemulihan tidak berhasil dan akun Anda diblokir secara permanen, Anda bisa mempertimbangkan untuk membuat akun WhatsApp Bisnis baru.
Tipsnya:
- Gunakan nomor telepon yang berbeda.
- Hindari praktik yang pernah menyebabkan pemblokiran sebelumnya.
- Bangun komunikasi secara bertahap dan pastikan mematuhi kebijakan WhatsApp.
Langkah ini sebaiknya menjadi pilihan terakhir jika semua solusi sebelumnya tidak berhasil.
FAQ tentang Ciri Akun WA yang Diblokir Sementara
1. Bagaimana tampilan WA jika akun kita diblokir?
Jika akun WA kita diblokir, tampilan WA kontak yang memblokir akan tampak kosong. Tidak ada foto profil maupun garis hijau pertanda adanya status, serta tidak terlihat waktu last seen (terakhir dilihat).
2. Berapa lama WhatsApp diblokir sementara?
Lama akun WhatsApp terblokir tergantung dari pelanggaran yang dilakukan. Apabila ringan, seperti terlalu cepat dan banyak mengundang kontak ke dalam grup, biasanya hanya dalam hitungan jam sudah pulih dengan sendirinya.
Namun, bila pelanggarannya berat, butuh waktu jam hingga beberapa hari untuk mengembalikan akun yang diblokir sementara.
3. Apa perbedaan akun WA yang diblokir dan tidak diblokir?
Perbedaan yang paling mencolok adalah kemampuan untuk berkomunikasi. WA yang diblokir tidak akan bisa menghubungi kontak yang memblokir, baik pesan maupun telpon.
Kesimpulan
Sekarang, Anda sudah tahu ciri WA diblokir sementara, baik oleh pelanggan maupun pihak WhatsApp.
Agar tidak terjadi hal-hal seperti di atas, penting bagi Anda memahami ketentuan dan peraturan dari WhatsApp terkait akun bisnis.
Tidak ingin pusing soal itu? Ini saat yang tepat untuk menggunakan WhatsApp Business API. Hubungi Jatis Mobile, kami siap mendengarkan dan mewujudkan kebutuhan Anda!
