WhatsApp adalah platform komunikasi yang paling sering digunakan oleh masyarakat. Mulai dari urusan personal hingga bisnis, semuanya bisa dilakukan via WhatsApp.
Nah, salah satu kepentingan bisnis yang bisa Anda lakukan dengan WA adalah promosi. Ingatlah selalu bahwa transaksi seringkali terjadi setelah audiens/customer melihat promosi menarik dari Anda.
Oleh karena itu, kami menghadirkan 10 cara promosi lewat WA yang bisa diterapkan pada bisnis Anda. Lebih jelasnya, yuk simak artikel ini hingga usai!
10 Cara Promosi Lewat WhatsApp untuk Tingkatkan Profit
Berikut adalah 10 cara promosi lewat WA yang bisa Anda coba:
1. Optimalkan Fitur Broadcast
Buatlah template broadcast yang menarik dan kirimkan secara berkala kepada customer. Melalui broadcast, para customer tidak akan ketinggalan informasi seputar promo-promo menarik dari bisnis Anda.
Namun, perlu diingat agar waktu pengiriman diatur dengan tepat. Hindari mengirimkan broadcast setiap hari karena akan membuat customer merasa terganggu.
Pilihlah momen-momen tertentu seperti tanggal kembar, peluncuran produk baru, atau momen seasonal (lebaran, tahun baru, dan lain-lain).
Anda juga bisa membuat broadcast berdasarkan segmentasi customer untuk menyesuaikan isi pesan.
2. Personalisasi Isi Pesan
Susunlah kata-kata menarik yang lebih personal untuk customer. Sebab, pesan bernada general seringkali diabaikan.
Contohnya, Anda bisa menyebut nama customer, memberikan promo khusus di bulan ulang tahun, atau memberikan rekomendasi produk yang relevan.
3. Buat Katalog Produk yang Menarik
Setelah membuat toko di WA, jangan lupa untuk membangun katalog produk. Dengan begitu, Anda memudahkan customer untuk melihat pilihan produk berikut stok yang tersedia.
Selain itu, Anda juga memudahkan tim CS/admin agar tidak menjawab pertanyaan berulang. Customer hanya cukup membuka kontak bisnis Anda, meluncur ke katalog, lalu dilanjutkan dengan chat untuk melakukan proses check out.
Nah, agar customer semakin tertarik untuk bertansaksi, kemaslah foto produk secara menarik atau eye catching. Lengkapi juga dengan deskripsi untuk memudahkan pemahaman customer terhadap produk Anda.
4. Manfaatkan Story WhatsApp
Saat berjualan di WA Story, Anda bisa menampilkan produk yang available sekaligus menawarkan promo yang menarik.
Selain promosi hard-selling, Anda juga bisa melakukan soft-selling. Caranya, buatlah story yang dikemas secara naratif (storytelling) untuk menarik perhatian customer.
Contohnya, buatlah story yang berisi inspirasi atau motivasi seputar bisnis Anda yang mampu menyentuh hati customer dan mendorong keputusan pembelian.
5. Jadwalkan Pesan dengan Strategis
Idealnya, jadwalkan pesan promosi untuk dikirim pada waktu yang tepat. Anda bisa memanfaatkan fitur penjadwalan yang ada di WhatsApp Business.
Contohnya, Anda mengatur agar pesan terkirim saat makan siang atau makan malam. Kedua waktu tersebut adalah momen santai customer, sehingga peluang untuk membuka pesan akan lebih besar.
Bahkan, Anda juga bisa mengatur pesan dari beberapa hari sebelumnya. Misalnya mengatur promosi untuk momen lebaran atau Harbolnas.
6. Buat Grup untuk Customer Loyal
Cara promosi lewat WA yang berikutnya adalah dengan membuat grup khusus bagi para customer loyal. Melalui grup ini, Anda akan lebih mudah mengirimkan pesan-pesan promosi.
Namun, buatlah promosi menarik yang memang dikhususkan untuk para member grup. Misalnya diskon 10% khusus member grup untuk setiap transaksi di bulan tertentu.
Contoh lain, Anda memberikan free merchandise bagi member grup setiap kali transaksi dengan nominal tertentu.
7. Manfaatkan AI Assistant
Agar manfaat WhatsApp Bisnis untuk peningkatan penjualan semakin terasa, manfaatkanlah AI assistant seperti chatbot atau auto reply.
Penggunaan AI assistant dapat mempermudah transaksi antara customer dan bisnis Anda. Sebab, AI akan memberikan feedback untuk pertanyaan-pertanyaan yang bersifat general.
Bahkan, Anda juga bisa mengatur AI untuk memberikan respon yang dipersonalisasi. Dengan begitu, pengalaman customer dan peluang penjualan pun akan meningkat.
8. Gunakan Content Marketing
Dari sekian template pesan yang Anda buat, selipkanlah konten seputar informasi produk. Dengan begitu, customer tidak jenuh dengan pesan yang Anda kirim.
Hal ini penting, karena customer yang jenuh cenderung tidak akan membuka pesan yang dikirim oleh bisnis.
Sesekali, kirimlah konten edukatif yang berkaitan dengan produk Anda. Bahkan, Anda juga bisa membuat konten yang lebih personal. Contohnya, Anda mengirimkan konten seputar tips perawatan sepatu sesuai jenis yang dibeli oleh customer.
9. Membuat Konten Promosi yang Menarik
Walaupun sudah menggunakan WhatsApp Bisnis dengan segala fitur canggihnya, Anda tetap perlu membuat konten promosi yang menarik.
Anda bisa menyematkan gambar atau video agar customer semakin tertarik membuka pesan dari Anda. Jika customer sudah tertarik, maka peluang transaksi pun akan cenderung meningkat.
10. Analisa dan Monitor Konten Secara Berkala
Agar konten yang Anda kirim selalu relevan dan menghasilkan benefit, lakukan analisa dan monitor secara berkala. Melalui aktivitas ini, Anda bisa mengukur kinerja setiap kampanye pemasaran yang dijalankan.
Dengan begitu, Anda bisa mengetahui promosi seperti apa yang perlu dilanjutkan. Di sisi lain, Anda juga akan mengetahui template pesan yang kurang optimal terhadap konversi penjualan.
Mengapa Bisnis Anda Perlu Melakukan Promosi Lewat WhatsApp?
Setelah mengetahui berbagai cara promosi lewat WA, kini saatnya bagi Anda untuk mengetahui alasan penting di baliknya:
1. Promosi Lebih Cepat dan Merata
Sebagai platform komunikasi yang paling sering digunakan oleh masyarakat Indonesia, WhatsApp memiliki open rate (tingkat keterbacaan) yang tinggi. Tidak main-main, pesan yang Anda kirim memiliki kemungkinan sebesar 90% akan dibaca oleh customer.
Oleh karena itu, promosi bisa berjalan dengan lebih cepat dan merata. Terlebih, WhatsApp benar-benar diakses oleh customer hampir setiap jam. Dengan begitu, customer dapat lebih cepat terpapar informasi seputar produk Anda.
2. Memperluas Jangkauan Audiens
WhatsApp marketing membuat Anda mampu mengirim broadcast ke banyak user sekaligus dalam satu waktu. Dengan begitu, Anda akan memperluas jangkauan audiens tanpa batasan jarak.
Dari segi biaya, broadcast WA tentu akan jauh lebih ekonomis daripada membayar ads di media sosial atau activation sevcara offline. Biaya lebih sedikit, tetapi dampaknya lebih optimal.
3. Meningkatkan Konversi Penjualan
Promosi yang efektif dan berkelanjutan dapat mendukung peningkatan peluang konversi penjualan. Sebab, Anda tidak hanya menjangkau audiens dan customer saja, tetapi juga mendorong keputusan pembelian.
Terlebih, template pesan yang Anda buat bisa dilengkapi dengan tombol otomatis yang memudahkan customer. Hanya dengan satu klik, customer akan langsung diarahkan menuju halaman e-commerce.
Selain itu, pesan yang dikemas secara personal juga mampu menarik perhatian customer dan mendorong terjadinya transaksi. Bahkan, Anda juga bisa mengatur agar WA mengirimkan notifikasi keranjang belanja yang belum di-check out.
4. Membangun Hubungan dan Loyalitas Customer
Melalui WhatsApp, Anda tidak hanya sekadar berpromosi, tetapi juga bisa membangun hubungan yang erat dengan customer. Buatlah pesan personal seperti ucapan ulang tahun atau penawaran eksklusif khusus untuk customer tersebut.
Sebagai hasilnya, customer yang sudah merasa dekat dengan bisnis Anda akan cenderung loyal. Jika sudah loyal, maka customer akan melakukan transaksi-transaksi lanjutan. Bahkan, customer juga bisa merekomendasikan produk Anda kepada orang lain.
Buat Promosi Anda Makin Efektif dengan Fitur WhatsApp Business API!
Berbagai cara promosi lewat WA yang ada di artikel ini akan semakin efektif jika Anda menggunakan WhatsApp Business API. Sebab, Anda akan menemui berbagai fitur canggih yang tidak ada di WA Business biasa.
Melalui WA Business API, Anda akan merasakan berbagai manfaat berikut:
- Otomatisasi melalui sistem
- Menggunakan template carousel, Limited Time Offer (LTO), hingga tombol kupon voucher
- Integrasi dengan sistem lain (CRM, ERP, dan lain-lain)
- Integrasi dengan omnichannel (mengelola berbagai saluran komunikasi dalam satu platform)
- Laporan analitik yang akurat
Nah, berbagai manfaat di atas hanya akan Anda rasakan jika memilih provider WA API terpercaya, seperti Jatis Mobile. Melalui platform ini, Anda bisa memilih paket yang paling sesuai dengan skala bisnis Anda.
Selain itu, Jatis Mobile dilengkapi dengan dashboard yang mudah digunakan. Tim CS pun selalu siaga kapan saja Anda membutuhkan.
Kesimpulan
Kini Anda sudah mengetahui berbagai cara promosi lewat WA yang efektif. Mulai dari mengirim broadcast hingga membuat content marketing, semuanya efektif untuk mendorong keputusan pembelian.
Melalui promosi via WA, Anda akan memperoleh berbagai manfaat. Yakni memperluas jangkauan audiens, promosi lebih cepat dan merata, meningkatkan konversi penjualan, dan membangun loyalitas customer.
Nah, manfaat di atas akan lebih mungkin terjadi jika Anda menggunakan WhatsApp Business API. Sebab, Anda dapat menggunakan berbagai fitur canggih yang tidak tersedia di WA Business biasa.
Agar bisa menggunakannya, Anda perlu memilih BSP WhatsApp API terpercaya, salah satunya adalah Jatis Mobile. Melalui platform ini, Anda dapat memanfaatkan chat interaktif hingga integrasi WA Business dengan omnichannel.
Tidak perlu menunggu lama, yuk gunakan WhatsApp API resmi sekarang juga!
