Meski memiliki tampilan yang hampir sama dengan WhatsApp biasa, WhatsApp Business memiliki fitur yang lebih menarik. Aplikasi ini dapat berinteraksi langsung dengan banyak pelanggan tanpa perlu menyimpan kontaknya dan menjangkau konsumen yang lebih luas. Para pemilik usaha pun dapat mengunduh aplikasi WhatsApp Business secara gratis di Play Store maupun App Store.

Penggunaan WhatsApp Business memudahkan semua bisnis untuk bisa terhubung langsung dengan pelanggan. Hal ini termasuk informasi promo, diskon, atau komplain mengenai produk yang telah dibeli. 

Sebelum membahas cara menggunakan WhatsApp Business lebih dalam, Anda perlu mengenali terlebih dahulu penggunaan WhatsApp Business yang memberikan banyak manfaaat bagi para pebisnis yang menggunakannya. Kemudahan mengelola interaksi dengan konsumen merupakan keuntungan yang paling terasa ketika menggunakan WhatsApp Business. Anda dapat membuat bot pesan balasan otomatis, sehingga konsumen bisa mendapatkan pengalaman yang terasa lebih cepat dan menyenangkan. Selain itu, pesan bot ini dapat diatur agar isinya terasa lebih personal.

WhatsApp Business juga memiliki fitur lainnya bernama Labels yang memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pesan sesuai dengan kebutuhan. Dengan memanfaatkan fitur tersebut, Anda dapat menandai pelanggan yang belum membayar ataupun pelanggan yang mengajukan komplain terhadap suatu produk.

Setelah mengetahui beberapa fitur dari WhatsApp Business, Jatis Mobile akan membantu Anda untuk memulai perjalanannya dalam berbisnis dengan aplikasi ini. Berikut ulasan lengkap mengenai cara menggunakan WhatsApp Business.

Baca Juga: Manfaat WhatsApp Bot Untuk Bisnis

3 Cara Menggunakan WhatsApp Business

Cara menggunakan WhatsApp Business sangatlah mudah. Anda bisa langsung mengikuti beberapa langkah di bawah ini. 

1. Instal Aplikasi

Unduh aplikasi WhatsApp Business yang tersedia di Google Play Store dan App Store. Aplikasi ini disediakan secara gratis bagi siapa pun yang ingin menggunakannya. Setelah mengunduh, Anda akan diminta untuk mengklik tulisan “setuju dan lanjutkan” atau “agree and continue”.

2. Masukkan Nomor Telepon yang Akan Digunakan

Tentukan nomor telepon yang akan digunakan untuk berbisnis. Saran kami, bedakanlah nomor bisnis Anda dengan nomor pribadi agar memiliki privasi tersendiri. Selain itu, jika nomor pribadi dan bisnis serupa, maka WhatsApp reguler yang digunakan sebelumnya akan keluar otomatis.

Masukkanlah nomor telepon yang sudah ditentukan tersebut. Selanjutnya, Anda akan mendapat kode verifikasi dan akan mendapatkan akun yang diinginkan.

3. Lengkapi Profil

Setelah mendapatkan akun WhatsApp Business yang diinginkan, Anda dapat melengkapi profil akun WhatsApp Business seperti foto dan nama bisnis. Kemudian tambahkan katalog ke dalam profil untuk memudahkan pelanggan yang ingin membeli produk yang ditawarkan. Cara menambahkan katalog ke dalam WhatsApp Business adalah sebagai berikut: 

1. Ketuk ikon tanda tambah biru atau “Tambah ke Katalog”.
2. Unggah produk yang ingin ditampilkan dalam katalog.
3. Beri nama produk bisnis Anda.

Selain katalog, dalam WhatsApp Business dapat ditambahkan informasi mengenai bisnis itu sendiri, seperti deskripsi mengenai bisnis, alamat toko, jam kerja, alamat email, dan website bisnis. 

Baca Juga: Cara WhatsApp Blast Untuk Promosi Yang Efektif

Secara teknis, Anda telah berhasil menginstal dan membuat akun WhatsApp Business. Namun ada langkah-langkahnya selanjutnya agar profil bisnis Anda di WhatsApp Business makin lengkap.

Cobalah klik ikon tiga titik di kanan atas, di sana akan ditemukan:

1. Shortcut ke Fitur Bisnis
2. Grup Baru
3. Siaran Baru
4. WhatsApp Web
5. Pesan Berbintang
6. Setelan

Pada step ini fokus pada pengaturan akun WhatsApp Business, maka Anda akan berada pada Setting dan Fitur Bisnis. Pilih “Setelan”, kemudian “Setelan Bisnis.” Kemudian pilih “Profil Bisnis” dan terdapat beberapa fitur dari WhatsApp yang bisa Anda gunakan. Fitur-fitur tersebut ialah:

1. Statistik. Dalam fitur ini Anda bisa melihat jumlah pesan yang telah terkirim dan terbaca oleh konsumen.
2. Pesan di Luar Jam Kerja. Fitur ini merupakan fitur pesan otomatis ketika Anda sedang tidak menggunakan WhatsApp Business.
3. Salam. Fitur ini memungkinkan menjadi media untuk melakukan promosi produk karena Anda bisa memberikan pesan secara otomatis terhadap konsumen.
4. Balas Cepat. Fitur ini dapat membantu ketika ingin membalas pesan dengan cepat dan otomatis. Anda dapat menggunakan fitur balas cepat untuk pesan teks atau stiker bahkan GIF.

Kini Anda telah benar-benar siap untuk menggunakan WhatsApp Business dan melayani pelanggan dengan sepenuh hati. Namun, dengan menggunakan WhatsApp Business tidak dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan begitu saja. Sebuah bisnis masih tetap membutuhkan validasi untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggannya.

Untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan, maka para pelaku bisnis perlu mendaftarkan usahanya pada aplikasi WhatsApp Blast. Akun WhatsApp bisnis Anda akan mendapatkan centang hijau yang berarti akun tersebut telah terverifikasi oleh WhatsApp secara resmi. Jadi, pelanggan tentu akan memercayai bisnis Anda dengan adanya centang hijau tersebut.

Selain mendapatkan centang hijau, ada juga manfaat lainnya yang dapat Anda rasakan dengan menggunakan WhatsApp Blast. Anda bisa mengirimkan pesan ke banyak penerima dalam waktu yang bersamaan hingga melakukan kegiatan promosi. Tentu saja fungsionalitas ini tidak akan bisa Anda dapatkan di dalam aplikasi WhatsApp biasa.

Tertarik untuk menggunakan WhatsApp Blast? Jatis Mobile menyediakan layanan WhatsApp Blast bagi Anda yang sudah siap untuk mengembangkan bisnis. Selain WhatsApp Blast, kami juga menyediakan chatbot WhatsApp yang dapat memudahkan Anda untuk berinteraksi dengan para pelanggan dengan bantuan asisten virtual chatbot.

Segera beralih ke solusi WhatsApp Business Resmi (WhatsApp Blast) dan manfaatkan layanan chatbot yang disediakan oleh Jatis Mobile agar bisnis Anda makin berkembang pesat. Hubungi Jatis Mobile di sini untuk informasi lebih lanjut!