Apa Itu WhatsApp Business?

WhatsApp Business adalah layanan dari WhatsApp yang dikhususkan untuk akun bisnis, baik itu untuk perusahaan besar maupun bisnis kecil.

WhatsApp Business memiliki desain dan fungsi yang sama seperti WhatsApp biasa, tetapi ada beberapa tambahan fitur yang dapat membantu interaksi antara bisnis dan konsumen dengan lebih mudah.

WhatsApp Business sendiri memiliki dua jenis layanan, yaitu WhatsApp Business App yang dapat digunakan secara gratis dan WhatsApp Business Platform dengan fitur yang lebih lengkap. Berikut ini adalah penjelasan lengkapnya.

Baca Juga: Cara Memilih BSP WhatsApp yang Tepat

WhatsApp Business App

WhatsApp Business App adalah aplikasi yang dapat diunduh secara gratis di Play Store dan App Store, dan didesain khusus untuk pemilik bisnis kecil. Melalui WhatsApp Business App, pemilik bisnis dapat melakukan interaksi dengan konsumen secara lebih mudah berkat bantuan fitur-fitur yang dimilikinya  seperti automasi pesan balasan, sortir pesan masuk, dan quick reply.

Berikut ini adalah beberapa fitur yang dapat Anda gunakan dari WhatsApp Business App.

1. Katalog: Anda dapat menampilkan dan membagikan informasi mengenai seluruh produk atau layanan yang Anda tawarkan melalui akun WhatsApp Business App. Dengan begitu, konsumen dapat lebih mudah ketika ingin berbelanja tanpa berpindah ke aplikasi lain untuk melihat katalognya.
2. Tautan pendek: Anda dapat membagikan tautan pendek yang akan langsung mengarahkan konsumen untuk mengirim pesan kepada Anda.
3. Fitur perpesanan: WhatsApp Business App memiliki fitur perpesanan yang dapat memudahkan Anda untuk berinteraksi dengan konsumen, seperti fitur mengirim pesan secara otomatis untuk memberikan salam, balasan di luar jam kerja, hingga balasan cepat.
4. Label: Anda dapat mengurutkan percakapan yang terjadi dengan konsumen. Sebagai contoh, Anda dapat melabeli konsumen yang belum membayar, pesanannya terganggu, dan lain sebagainya.

Baca juga: Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Business

WhatsApp Business Platform

Hampir mirip dengan WhatsApp Business App, bedanya adalah WhatsApp Business Platform dikhususkan untuk pemilik bisnis menengah hingga perusahaan besar. Fitur yang tersedia di dalam WhatsApp Business Platform termasuk seluruh fitur dari WhatsApp Business App, ditambah beberapa fitur tambahan lainnya yang sangat canggih.

Sebagai contoh, Anda dapat menambahkan chatbot AI ke dalam akun WhatsApp Business Platform yang dapat berinteraksi dalam tingkatan yang lebih kompleks dengan konsumen secara otomatis. Jadi, Anda dapat memberikan balasan yang lebih sesuai dan pengalaman yang lebih baik kepada konsumen.

Namun sayangnya, Anda tidak dapat menggunakan WhatsApp Business Platform secara gratis; Anda harus mendaftarkan diri melalui Business Solution Provider (BSP). Walaupun begitu, kelebihan utama menggunakan WhatsApp jenis ini adalah Anda bisa mendapatkan tanda centang hijau yang menandakan bahwa akun Anda telah terverifikasi sebagai akun resmi. Jadi, citra dari akun tersebut akan terlihat lebih profesional dan lebih baik.

Baca Juga: 4 Cara Membuat Chatbot WhatsApp

Cara Mendaftar WhatsApp Bisnis dengan Mudah dan Cepat

Cara mendaftar WhatsApp bisnis sebenarnya sangat mudah, bahkan Anda bisa melakukannya hanya dari smartphone saja. Namun, hal tersebut hanya berlaku bagi WhatsApp Business App, bukan untuk WhatsApp Business Platform. Berikut ini adalah cara mendaftar WhatsApp bisnis, baik itu untuk yang App maupun Platform.

Cara Mendaftar WhatsApp Business App

WhatsApp Business App adalah versi gratis dari WhatsApp bisnis yang dapat digunakan oleh semua pemilik bisnis kecil. Berikut ini adalah langkah-langkah mendaftar WhatsApp Business App yang dapat Anda ikuti:

1. Unduh aplikasi WhatsApp Business di Play Store atau App Store.
2. Setelah berhasil terpasang, buka aplikasi tersebut.
3. Pilih negara asal Anda.
4. Masukkan nomor yang ingin digunakan. Anda dapat menggunakan nomor WhatsApp yang sudah digunakan untuk versi biasa atau menggunakan nomor baru. Pastikan saja nomor tersebut aktif.
5. Setelah itu, Anda akan dikirimi kode pendaftaran yang berisi enam digit nomor melalui SMS atau panggilan telepon.
6. Untuk menyelesaikan pendaftaran, masukkan kode tersebut ke dalam kolom yang tersedia. Lalu, ketuk Oke.

Setelah melakukan pendaftaran, Anda akan diminta untuk memberikan akses ke kontak dan foto yang ada di smartphone. Izinkan akses tersebut agar WhatsApp Business App dapat berjalan dengan lebih maksimal. Selanjutnya, Anda akan diminta membuat akun baru dan mengisi profil secara lengkap. Berikut ini langkah-langkahnya:

1. Pada fase buat akun, masukkan nama bisnis.
2. Pilih kategori bisnis yang Anda jalankan.
3. Pilih foto profil dari bisnis Anda, dapat berupa logo perusahaan atau yang sejenisnya.
4. Setelah itu, buat profil bisnis. Ketuk EXPLORE atau JELAJAHI dan pilih Business profile atau Profil bisnis.
5. Masukkan berbagai informasi penting mengenai bisnis Anda, seperti alamat, biodata, jam kerja, dan lain sebagainya.

Sekarang profil WhatsApp Business sudah berhasil diatur dan Anda sudah dapat mengirimkan serta menerima pesan kepada/dari konsumen.

Cara Mendaftar WhatsApp Business Platform

Berbeda dengan WhatsApp Business App yang dapat digunakan secara gratis, WhatsApp Business Platform hanya dapat Anda akses melalui Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile. Apabila Anda tertarik untuk mendaftar WhatsApp jenis ini dengan mudah, gunakan saja WhatsApp API dari Jatis Mobile. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami di sini!