Untuk bisnis berskala menengah hingga besar, pentingnya menggunakan WhatsApp API resmi dari WhatsApp Business provider terbaik tidak bisa diabaikan.
WhatsApp API resmi menawarkan fitur lengkap yang membantu bisnis beroperasi dengan lebih efisien, berbeda dengan layanan pihak ketiga tidak resmi yang biasanya memiliki keterbatasan manfaat dan berisiko terhadap keamanan yang bisa merugikan bisnis Anda.
Nah, untuk memandu Anda memilih Business Solution Provider (BSP) WhatsApp API yang terpercaya dan berkualitas, berikut panduan lengkap serta beberapa tipsnya!
Apa yang Dimaksud dengan BSP?
WhatsApp bekerja sama dengan mitra lokal resmi untuk mempermudah bisnis dalam mengakses berbagai fitur lanjutan, seperti integrasi dengan sistem lain melalui platform yang disebut WhatsApp Business API.
Nah, mitra atau partner ini dikenal sebagai Business Solution Provider, atau singkatnya BSP.
WhatsApp API resmi dirancang untuk bisnis menengah hingga besar dan hanya tersedia melalui mitra yang sudah ditunjuk WhatsApp, seperti Jatis Mobile.
Layanan API resmi dari Jatis Mobile memungkinkan Anda untuk menggunakan chat interaktif, pengiriman OTP, analitik, customer service, otomatisasi, katalog produk, dan banyak fitur lainnya.
Cara mendapatkan WhatsApp API sendiri mencakup beberapa tahapan verifikasi akun dan dokumen legal bisnis Anda.
Sebagai salah satu WhatsApp Business provider terbaik, Jatis Mobile membantu mendaftarkan bisnis Anda langsung ke pihak WhatsApp dan memandu setiap tahapan.
Setelah disetujui, Anda bisa mengelola seluruh aktivitas melalui dasbor interaktif yang disediakan Jatis Mobile.
Apa yang Mesti Anda Pertimbangkan Sebelum Memilih BSP WhatsApp Business API?
Sebelum memilih WhatsApp Business provider terbaik untuk kebutuhan komunikasi bisnis Anda, ada baiknya mempertimbangkan beberapa hal berikut terlebih dahulu:
1. BSP resmi dan terverifikasi
Pastikan BSP WhatsApp Business API yang Anda pilih benar-benar terdaftar dan diotorisasi langsung oleh WhatsApp.
Dengan begitu, Anda bisa memastikan setiap layanan yang ditawarkan sudah sesuai dengan standar dan kualitas global. Jika ragu, Anda bisa menghubungi tim BSP terkait untuk menanyakan bukti kemitraan.
2. Pengalaman dan portofolio
Rekam jejak BSP jadi penting untuk menilai pengalaman dalam menangani berbagai industri dan keperluan bisnis, serta kesesuaian dengan profil usaha Anda.
Pelajari sudah berapa lama BSP tersebut berdiri, berapa banyak kliennya, dan apakah ada perusahaan ternama di antaranya.
Selain itu, Anda bisa melihat ulasan atau testimoni dari pengguna lain. Jika sebagian besar positif, itu pertanda BSP tersebut bisa diandalkan!
3. Layanan support yang responsif
Waktu adalah uang bagi setiap bisnis, sehingga layanan support yang responsif penting untuk menjaga kelancaran operasional.
Pertimbangkan provider yang memberi bantuan dengan cepat kapan pun dibutuhkan, agar bisnis berjalan tanpa hambatan yang berarti.
Pilih BSP yang menyediakan customer service via beberapa channel, seperti WhatsApp yang dapat diakses 24/7, email, dan sistem ticketing.
Akan lebih baik jika BSP memiliki tim teknis yang berpengalaman dan mampu memberikan solusi sesuai kebutuhan bisnis Anda.
4. Keamanan data bisnis
Selain keresmian BSP yang menjamin kualitas layanan, keamanan data berstandar tinggi sesuai kebijakan Meta juga penting agar bisnis Anda bisa beroperasi dengan baik.
BSP resmi biasanya menerapkan enkripsi end-to-end, penyimpanan data sesuai kebijakan Meta, serta sistem kontrol akses yang ketat. Sehingga, seluruh pesan, data pelanggan, dan aktivitas bisnis Anda akan tetap aman dan terlindungi.
5. Kemudahan menggunakan platform
Utamakan BSP yang menyediakan antarmuka dasbor yang simpel dan mudah digunakan untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan.
Misalnya, yang dilengkapi dengan fitur intuitif dan interaktif, serta editor visual yang bisa digunakan agar tim Anda bisa bekerja lebih efisien.
Selain itu, utamakan dasbor yang memungkinkan Anda memantau performa chat, otomatisasi, dan analitik dalam satu tempat, sehingga bisa lebih fokus pada strategi komunikasi bisnis.
6. Pengembangan produk yang berkelanjutan
Pilih BSP yang secara konsisten mengembangkan fitur-fitur baru dan melakukan pembaruan sistem agar selaras dengan kebutuhan dan tren bisnis.
Bisnis membutuhkan solusi yang fleksibel dan adaptif, sehingga penting untuk memastikan layanan yang Anda gunakan tetap relevan.
7. Efisiensi biaya
Selain fitur teknis, pertimbangkan juga promosi yang ditawarkan oleh BSP. Perhatikan apakah tersedia program yang bisa membantu bisnis Anda mengoptimalkan strategi komunikasi tanpa membebani anggaran.
Beberapa BSP biasanya menawarkan paket harga fleksibel sesuai skala bisnis, serta promosi khusus untuk pelanggan baru.
Dengan dukungan seperti ini, bisnis Anda bisa tumbuh lebih cepat dan efisien, tanpa mengorbankan kualitas komunikasi dengan pelanggan.
Baca Juga: Manfaat WhatsApp Business yang Perlu Anda Ketahui
Mengapa Anda Harus Memilih BSP WhatsApp Business API yang Tepat?
Memilih WhatsApp Business provider terbaik untuk bisnis Anda sangat penting untuk membantu memaksimalkan interaksi dengan pelanggan melalui WhatsApp dan membangun kepercayaan pelanggan.
Faktor-faktor yang sudah dijelaskan sebelumnya akan membantu Anda menemukan BSP yang benar-benar bisa mengoptimalkan kebutuhan bisnis Anda, sekaligus menjadi partner strategis untuk pertumbuhan jangka panjang.
Perlu diingat, mengganti BSP di kemudian hari bukanlah proses yang mudah, karena akan memakan waktu, biaya, dan penyesuaian ulang sistem. Karena itu, memilih partner yang tepat sejak awal akan sangat menghemat sumber daya bisnis Anda.
Terakhir, pastikan BSP pilihan Anda memiliki pelayanan yang baik, inovatif, dan cepat tanggap untuk terus memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggannya.
BSP yang bukan sekedar menjual produk dan berorientasi pada pertumbuhan bisnis akan menjadi mitra yang membantu Anda berkembang secara berkelanjutan.
Baca Juga: Contoh Kata-Kata Follow Up Customer Lewat WhatsApp
Jatis Mobile: BSP WhatsApp Business API Terpercaya di Indonesia
Nah, untuk membantu Anda semakin mudah menentukan pilihan WhatsApp Business provider terbaik, berikut beberapa tips singkat yang bisa Anda jadikan panduan.
- BSP yang baik harus memberi ruang untuk penyesuaian fitur dan tampilan dashboard agar sesuai dengan alur kerja bisnis Anda
- Pilih BSP yang menyediakan fitur analitik lengkap agar Anda bisa memantau performa pesan, tingkat respons, dan efektivitas kampanye
- Pertimbangkan harga dan skema berlangganan, serta transparansi biaya tanpa tambahan biaya tersembunyi
- Pilih partner yang sudah berpengalaman dan dipercaya banyak bisnis besar dalam solusi komunikasi digital
- Perhatikan fitur dan kemudahan integrasi dengan sistem bisnis lain seperti CRM atau e-commerce, karena setiap BSP menawarkan fitur berbeda
Jatis Mobile mencakup semua manfaat yang telah disebutkan. Mulai dari membantu bisnis mendaftar ke WhatsApp Business API, mendaftarkan template pesan untuk disetujui WhatsApp, hingga mendukung proses verifikasi dan mendapat centang hijau resmi.
Selain itu, setiap solusi yang diberikan akan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Jatis Mobile juga menyediakan web tools untuk mengirim pesan dan notifikasi, serta fitur laporan dan histori percakapan agar komunikasi bisnis bisa lebih terukur.
Dari sisi efisiensi, biaya langganan disesuaikan dengan skala bisnis dan kebutuhan, sehingga Anda bisa mengontrol anggaran yang dikeluarkan.
Dengan portofolio pelanggan yang beragam, termasuk brand besar, Jatis Mobile juga menawarkan platform yang mudah digunakan dan diintegrasikan dengan sistem bisnis Anda.
Kesimpulan
Bagi bisnis yang sedang berkembang, menggunakan WhatsApp API resmi dari WhatsApp Business provider terbaik menjadi langkah penting untuk mengoptimalkan strategi komunikasi.
Layanan ini membuka peluang bagi bisnis untuk memanfaatkan fitur chat interaktif, pengiriman OTP, analitik, customer service, otomatisasi, katalog produk, dan banyak fitur lainnya.
Sebelum memilih BSP, pastikan Anda mempertimbangkan beberapa faktor penting, seperti keamanan, kemudahan penggunaan, dan dukungan yang berkelanjutan.
Dengan begitu, Anda bisa menemukan partner strategis yang mendukung pertumbuhan bisnis dalam jangka panjang.
Sudah siap berkolaborasi dengan BSP untuk meningkatkan komunikasi bisnis Anda menggunakan WhatsApp Business API? Segera hubungi Jatis Mobile!
