WhatsApp adalah platform yang dekat dengan keseharian masyarakat. Bahkan, aplikasi ini sudah digunakan oleh lebih dari 2 milyar user di seluruh dunia, termasuk Anda.
Selain keperluan pribadi, WhatsApp juga cocok untuk urusan bisnis. Caranya, Anda hanya perlu menggunakan WhatsApp Bisnis. Namun, akan lebih baik lagi jika Anda melengkapinya dengan WA Marketing.
Nah, di sini, Anda akan memperoleh informasi lengkap seputar WhatsApp Marketing. Mulai dari pengertian hingga contoh strategi pemasaran, semuanya tersedia untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda.
Apa itu WhatsApp Marketing?
WA Marketing pada dasarnya adalah strategi pemasaran yang dijalankan melalui WhatsApp.
Melalui strategi ini, Anda tidak hanya membuat toko di WA lalu mengirimkan promosi saja. Anda juga bisa berinteraksi dengan audiens, memberikan layanan untuk customer, hingga membangun hubungan personal dengan audiens.
Dengan WhatsApp Marketing, Anda bisa membangun komunikasi dua arah. Oleh karena itu, sifatnya berbeda dengan promosi via email. WhatsApp Marketing dapat membantu Anda untuk memperoleh respon yang lebih cepat dari audiens.
6 Manfaat WhatsApp Marketing Untuk Bisnis
Menggunakan WhatsApp Marketing adalah pilihan ideal untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda. Sebab, ada berbagai manfaat yang akan Anda peroleh sebagai berikut:
1. Meningkatkan Jangkauan Audiens
Dengan WhatsApp Marketing, Anda bisa mengirimkan pesan promosi secara massal tanpa harus menyimpan kontak terlebih dahulu.
Selain itu, menjangkau audiens via WA juga memangkas batasan jarak. Anda bisa memperluas segmen pasar, mulai dari kota besar hingga wilayah terpencil. Sebagai hasilnya, penjualan pun berpotensi meningkat.
2. Meningkatkan Brand Awareness
Selain memperluas jangkauan audiens, Anda juga dapat meningkatkan brand awareness. Sebab, promosi yang dikirim via WA akan lebih mudah dan cepat diakses oleh audiens. Terlebih jika chat yang Anda kirim berisi informasi diskon atau program promosi lainnya.
3. Meningkatkan Engagement dan Kepuasan Customer
Komunikasi via WA cenderung mudah dan bisa dilakukan oleh siapa saja. Saat berkomunikasi dengan customer, Anda bisa memberikan respon cepat dalam hitungan menit.
Sebagai hasilnya, customer akan merasa diperhatikan oleh Anda. Lalu, kepuasan customer pun akan meningkat.
4. Membangun Hubungan Personal dengan Customer
Menjalankan strategi pemasaran via WhatsApp membuat Anda bisa mengemas chat yang terasa personal untuk customer.
Contohnya, Anda bisa mengirimkan ucapan selamat ulang tahun hingga promo khusus untuk loyal customer. Lagi-lagi, customer akan merasa dihargai dan semakin loyal pada brand Anda.
5. Meningkatkan Feedback dan Konversi Penjualan
Melalui chat yang terasa personal, tingkat respons dari audiens pun cenderung tinggi. Sebab, audiens dapat memberikan respon langsung dengan mengetik teks atau klik link/menu yang tersedia.
Sebagai hasilnya, konversi penjualan pun berpotensi meningkat dan mendukung perolehan profit Anda.
6. Hemat Biaya
Dengan adanya WhatsApp Marketing, Anda bisa menekan biaya promosi. Anda bisa menjangkau banyak audiens dengan lebih cepat dan mudah tanpa promosi via media outdoor atau iklan di TV.
Oleh karena itu, WhatsApp Marketing adalah pilihan ideal untuk berpromosi, khususnya bagi pebisnis pemula.
Baca Juga: 11 Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Business
7 Contoh Strategi WhatsApp Marketing yang Bisa Anda Terapkan
Setelah mengetahui berbagai manfaat WhatsApp Marketing, berikut adalah contoh strategi pemasaran via WhatsApp yang bisa Anda ikuti:
1. Optimalkan Profil Bisnis
Jangan biarkan toko Anda “kosong” tanpa informasi yang berarti. Kemaslah profil bisnis Anda dengan informasi lengkap untuk meningkatkan kepercayaan customer.
Pastikan Anda menonjolkan keunggulan brand dan produk. Dengan begitu, customer dapat langsung mengetahui perbedaan brand Anda dengan brand lainnya.
2. Manfaatkan Status WA
Berpromosi tidak hanya dilakukan via broadcast chat saja, tetapi Anda juga bisa melakukannya via status. Dengan update status berisi pesan promosi, customer dapat mengetahui informasi terbaru secara instan.
Kemaslah status dengan semenarik mungkin untuk memancing interaksi dari customer.
3. Membuat Grup WA untuk Segmen Tertentu
Tidak ada salahnya untuk membuat grup WA yang membernya terdiri dari para customer. Anda dapat membuat grup WA khusus sesuai segmentasi yang sudah ditetapkan sebelumnya.
Melalui grup seperti ini, Anda bisa berbagi konten dan promo eksklusif. Bahkan, Anda juga bisa meningkatkan intensitas interaksi dengan customer. Pastikan grup ini selalu aktif agar customer tidak leave group dan tetap setiap membeli produk Anda.
4. Aktifkan Chatbot
Saat berkomunikasi via WA, customer cenderung menyukai respons yang cepat. Oleh karena itu, Anda perlu memanfaatkan chatbot untuk meningkatkan efisiensi dan memberikan layanan yang cepat bagi customer.
Sebelum mengaktifkan chatbot WA, pastikan Anda sudah menyusun strategi yang matang. Kemaslah chatbot dengan respon yang lengkap untuk mengantisipasi berbagai jenis feedback atau pertanyaan dari customer.
6. Manfaatkan Fitur WA Business
Agar pemasaran via WA semakin efektif, Anda perlu memanfaatkan berbagai fitur yang ada di WA Business. Contohnya seperti broadcast pesan, katalog produk, hingga WhatsApp Formulir untuk mengumpulkan data customer.
Baca Juga: Apa Itu WhatsApp Commerce? Ini Manfaatnya untuk Bisnis!
Optimalkan WhatsApp Marketing dengan WhatsApp Business API!
Pemanfaatan WA Marketing memang sangat berguna bagi pertumbuhan bisnis. Namun, performanya akan lebih maksimal jika Anda menggunakan WhatsApp Business API seperti yang disediakan oleh Jatis Mobile.
Melalui WA Business API, kampanye pemasaran via WhatsApp akan lebih terstruktur. Anda dapat menggunakan berbagai fitur menarik, mulai dari penjadwalan pesan otomatis hingga chat interaktif.
Selain itu, Anda juga akan memperoleh laporan analitik yang memuat kinerja kampanye pemasaran. Dengan begitu, Anda bisa menentukan strategi yang tepat untuk kampanye-kampanye selanjutnya.
Ingat, dengan kampanye yang tepat, Anda bisa memperoleh potensi penjualan yang meningkat.
Kesimpulan
WA Marketing adalah solusi ideal untuk menjalankan strategi pemasaran secara efektif dan efisien. Tanpa mengeluarkan banyak biaya, Anda bisa menjangkau audiens di berbagai tempat dan mempromosikan produk Anda.
Dengan menggunakan WhatsApp Marketing, bisnis Anda akan memperoleh berbagai manfaat. Selain memperluas jangkauan audiens, Anda juga dapat meningkatkan engagement, kepuasan, bahkan hingga loyalitas customer.
Namun, sebelum merasakan manfaatnya, tentu ada berbagai strategi yang perlu Anda jalankan. Dimulai dari mengemas profil bisnis yang menarik, hingga memanfaatkan segala fitur yang ada di WA Business.
Nah, agar lebih optimal, strategi pemasaran via WA bisa dijalankan melalui WhatsApp Business API seperti yang disediakan oleh Jatis Mobile.
Kampanye pemasaran akan lebih terstruktur dan Anda bisa menggunakan berbagai fitur canggih yang ada di dalamnya.
Oleh karena itu, yuk gunakan WhatsApp API resmi dan kembangkan strategi pemasaran Anda via WA!
