Apa Itu Media Sosial?

Media sosial adalah terobosan terbaru di abad ke-21. Perkembangan internet yang makin ke sini melahirkan beberapa teknologi terbaru, salah satunya adalah media sosial. Awal dikembangkannya, media sosial adalah sebuah platform yang digunakan untuk menghubungkan setiap individu di suatu tempat hingga di seluruh dunia. Hadirnya media sosial memberi langkah terbaru untuk berkomunikasi dengan cara yang mutakhir.

Lambat laun, media sosial memiliki fungsi yang sedikit bergeser untuk menyesuaikan dengan zamannya. Salah satunya adalah sebagai tempat untuk berbisnis. Hal ini dapat dibuktikan dengan banyak sekali munculnya influencer dan segala hal berbau endorsement. 

Fenomena munculnya influencer dan kegiatan endorsement ini secara tidak langsung memberikan dampak pada perkembangan bisnis lokal dengan tingkatan menengah ke bawah. 

Tugas seorang influencer sendiri bisa dikatakan seperti SPG atau Sales Promotion Girl. Influencer bertugas untuk melakukan promosi barang sesuai dengan kontrak yang telah disetujui kedua belah pihak. 

Dapat diakui bahwa influencer memiliki dampak yang besar pada tingkat promosi suatu bisnis. Hingga pada akhirnya, banyak media sosial yang kini menambahkan fitur bisnis, seperti akun bisnis beserta metriknya. 

Baca Juga: 5 Macam-Macam Digital Marketing Untuk Bisnis

5 Manfaat Media Sosial bagi Perusahaan

Tanpa disadari, pergantian fungsi media sosial yang sedikit bergeser ke arah bisnis ini tentunya memberikan manfaat yang besar bagi para pengusaha. Tidak peduli dari kalangan mana saja, semua pengusaha kecil, menengah, atau atas dapat menikmati manfaat dari media sosial. Berikut adalah manfaat yang bisa Anda rasakan dengan menggunakan media sosial.

1. Minim Biaya untuk Promosi atau Pengiklanan

Pengembangan media sosial bagi perusahaan dapat memotong anggaran perusahan yang dikhususkan untuk pengiklanan. Jika dahulu Anda harus melakukan pengiklanan brand Anda dengan menggunakan media cetak yang mengeluarkan biaya besar. 

Hadirnya media sosial akan membuat kegiatan pemasaran Anda, dari produksi hingga distribusi terasa lebih mudah dan tentunya terjangkau. Cukup membuat desain yang sesuai dengan produk dari bisnis Anda dan kemudian mengunggahnya di platform media sosial tertentu.

2. Meningkatkan Brand Awareness 

Media sosial juga mampu meningkatkan brand awareness pelanggan terhadap perusahaan dan bisnis Anda. Hal ini karena di media sosial dilengkapi fitur pencarian dan fitur mengikuti. Pelanggan akan sangat mudah untuk menemukan perusahaan atau bisnis Anda dengan mencari kata kunci atau nama produk Anda.

3. Mengenal Pelanggan Lebih Dekat

Selain meningkatkan brand awareness, fitur media sosial membuat Anda bisa lebih dekat dengan pelanggan. Pelanggan yang sudah mulai sadar mengenai keberadaan bisnis Anda, akan memiliki kecenderungan untuk menjadi pengikut akun bisnis Anda. Hal ini mampu menjadi kesempatan untuk mengenal lebih dekat pengikut bisnis Anda di media sosial.

4. Mengetahui Kompetitor dan Strateginya

Hadirnya media sosial membantu Anda untuk mengetahui para kompetitor dengan bisnis serupa. Mudahnya melakukan pencarian membuat Anda bisa mengikuti dan memantau kompetitor Anda. Anda bisa memahami strategi pemasaran kompetitor untuk dipelajari. Selain itu, melihat kompetitor juga dapat membantu menentukan kekhasan produk bisnis Anda yang mana hal tersebut perlu untuk dilakukan suatu bisnis.

5. Mengetahui Tren Terkini 

Media sosial selalu diramaikan dengan tren terbaru yang selalu berbeda setiap waktunya. Tren ini bisa menjadi cara Anda untuk melakukan promosi. Dahulu, bisa jadi foto adalah tren media sosial untuk diketahui banyak orang. Namun, sekarang hadir tren membuat video pendek yang dinilai jauh lebih menarik.

Baca Juga: Kegunaan WA Business Platform untuk Perusahaan

3 Kelebihan Menggunakan Media Sosial dalam Bisnis 

Ada beberapa kelebihan yang dimiliki media sosial sebagai media promosi jika dibandingkan dengan media promosi lainnya. Berikut adalah kelebihan-kelebihan tersebut yang perlu Anda ketahui.

1. Adanya Akun Bisnis atau Profesional di Media Sosial

Media sosial menyediakan fitur akun bisnis atau akun profesional yang bisa menunjang promosi produk bisnis Anda. Memanfaatkan fitur ini dapat membantu Anda untuk lebih dikenal oleh pelanggan. Selain itu, akun bisnis atau akun profesional juga memberikan fitur yang lebih jika dibandingkan dengan akun biasa di media sosial.

2. Adanya Metrik Media Sosial

Fitur yang disebutkan sebelumnya yang hanya terdapat pada akun bisnis atau akun profesional adalah metrik media sosial. Metrik media sosial memudahkan Anda untuk melakukan track terhadap aktivitas yang telah dilakukan dalam menjalankan strategi bisnis. Tidak perlu lagi berasumsi mengenai sudah berhasilkah cara pemasaran Anda, hanya dengan menggunakan metrik media sosial semua akan jelas terukur.

3. Adanya Penggunaan Hashtag dan Kata Kunci

Media sosial memiliki cara untuk suatu akun mudah dikenali atau menjadi terkenal. Salah satunya adalah penggunaan hashtag atau kata kunci. Tidak semua platform media sosial menggunakan keduanya, namun cara keduanya sebenarnya sama. 

Hashtag digunakan dengan menambahkan tanda tagar ‘#’ sebelum kata kunci tanpa spasi ditambahkan. Sedangkan, penggunaan kata kunci cukup menggunakan kata biasa tanpa format tertentu. Namun, penggunaan kata kunci biasanya disesuaikan dengan kata kunci yang sedang menjadi tren atau paling banyak dicari pada suatu media sosial platform.

4. Adanya Influencer yang Membantu Promosi

Media sosial melahirkan influencer. Influencer sendiri memiliki banyak istilah di setiap media sosial platform. Namun, dampak dari pekerjaan ini sangat menunjang promosi suatu bisnis. Influencer sendiri dengan gaya promosinya yang tidak terkesan “terlalu mengiklankan” sangat memengaruhi pengikutnya. 

Ada respons atau reaksi berbeda yang ditimbulkan dari pendekatan promosi yang dilakukan influencer ketimbang iklan yang dikeluarkan oleh perusahaan secara langsung.

Pelanggan biasanya hanya akan merasa bahwa promosi yang dilakukan influencer ini seperti menyarankan ketimbang harus menuntut untuk membeli. Selain itu, promosi yang dilakukan influencer lebih dapat dipercaya karena menyertakan testimoni penggunaan pribadi baik produk ataupun layanan.

Pendekatan melalui media sosial sebagai media pemasaran sudah diketahui lebih efisien dan efektif. Penggunaan media sosial pada akhirnya mendekatkan Anda dengan banyak pelanggan secara lebih mudah. Untuk lebih mengenal pelanggan, Anda bisa menggunakan layanan aplikasi helpdesk dari Jatis Mobile. 

Layanan ini mudah untuk diintegrasikan dan dapat membantu Anda dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan karena proses komunikasi serta layanan pelanggan yang sangat cepat dan efisien. Hubungi kami di sini untuk informasi lebih lanjut!