Jika WA Blast bisa mendukung promosi di WhatsApp, apa hal lain yang bisa Anda lakukan untuk mengarahkan customer melalui platform lain? Jawabannya adalah click to WhatsApp ads!
Melalui CTWA, customer bisa mengontak WA Business Anda hanya dengan satu klik saja. Mudah, cepat, dan bisa mendukung konversi penjualan.
Penasaran dengan caranya? Simak langkah-langkahnya di artikel ini. Selain itu, Anda juga akan mengetahui manfaat CTWA berikut rekomendasi provider yang ideal.
Apa itu Click to WhatsApp Ads?
Click to WhatsApp ads atau CTWA adalah salah satu implementasi dari digital marketing. Secara ringkas, CTWA adalah iklan di Facebook dan Instagram yang mampu mengarahkan audiens untuk mengontak WA Business dari pengiklan.
Pada iklan yang muncul terdapat tombol CTA yang bisa diklik oleh audiens. Nah, setelah klik, mereka akan langsung dialihkan ke halaman chat di WA.
Daripada mengarahkan audiens ke website, cara ini dipandang jauh lebih efektif. Sebab, audiens bisa langsung chat dengan agen CS tanpa perlu mencari kontak bisnis seperti halnya di website.
Mengapa Bisnis Anda Perlu Menggunakan Click to WhatsApp Ads?
Berikut adalah beberapa alasan di balik pentingnya click to WhatsApp ads untuk bisnis:
1. Mendukung Pemasaran Produk
Facebook dan Instagram adalah dua media sosial dengan banyak user di Indonesia. Memasang iklan di kedua platform tersebut tentu dapat memperluas jangkauan audiens.
Selain memperluas jangkauan, Anda juga mempermudah audiens untuk terhubung dengan WA Business. Dengan begitu, audiens akan lebih leluasa untuk mencari informasi seputar produk yang dibutuhkan.
Terlebih jika Anda mengintegrasikan WA Business ke dalam sistem omnichannel, Anda bisa memantau jumlah interaksi yang muncul berkat CTWA.
Selain itu, CTWA juga membantu Anda dalam mengumpulkan kontak prospek yang tertarik. Sebagai hasilnya, Anda bisa menargetkan mereka pada kampanye pemasaran selanjutnya.
2. Meningkatkan Engagement dan Konversi Penjualan
Penggunaan CTWA dapat mendorong interaksi antara audiens dengan brand Anda. Terlebih jika Anda memanfaatkan chatbot, maka audiens bisa langsung memperoleh respon otomatis setiap kali klik CTA dalam iklan.
Bahkan, Anda juga bisa mengatur agar chatbot membantu proses konversi secara otomatis. Anda cukup mengatur flow interaksi, lalu audiens akan memilih tindakan selanjutnya berdasarkan opsi-opsi yang Anda sediakan.
Dengan begitu, proses penjualan via CTWA bisa berjalan tanpa melibatkan tim sales. Ini tentunya akan membuat konversi penjualan menjadi lebih cepat dan mudah.
3. Terhubung Lebih Dekat dengan Customer
Selain mengelola WhatsApp CRM, hubungan dekat dengan customer juga bisa terwujud berkat CTWA. Hal ini mungkin terjadi karena WhatsApp adalah platform yang paling sering diakses oleh customer setiap harinya.
Dengan begitu, CTWA membantu bisnis Anda agar tetap terhubung dengan customer melalui cara yang mudah.
Baca Juga: Apa Itu WhatsApp Omnichannel? Ini Manfaatnya untuk Bisnis Anda!
Bagaimana Cara Membuat Click to WhatsApp Ads?
Membuat CTWA bukanlah hal yang rumit, Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut ini:
1. Pilih Provider WhatsApp API yang Tepat
Langkah pertama dan utama, Anda harus memilih provider WA Business API yang tepat. Pilihlah provider terpercaya yang telah digunakan oleh banyak brand di Indonesia.
Mengapa demikian? WA Business biasa memang bisa mendukung pembuatan CTWA. Namun, WA Business API akan menghadirkan fitur yang lebih kompleks, sehingga lebih mendukung peningkatan penjualan.
2. Hubungkan Akun WhatsApp ke Facebook Ads
Setelah register WA Business API, hubungkan akunnya dengan Facebook Ads. Caranya, login ke akun bisnis Facebook Anda, lalu klik halaman Facebook Business Page.
3. Buat Kampanye
Dari halaman Facebook Business Page, pilih Campaigns, lalu klik Create New Campaign dan pilih format iklan Clik to WhatsApp.
Selanjutnya, tentukan tujuan kampanye berikut anggaran beriklan. Pilih salah satu, apakah anggaran diatur untuk harian atau selamanya. Lalu akhiri tahap ini dengan klik Continue.
4. Pilih Lokasi Konversi dan Jenis Iklan
Ini adalah tahapan penting yang tidak boleh terlewat. Pilih lokasi konversi, tempat audiens diarahkan setelah klik CTWA. Anda hanya perlu klik Messaging Apps.
Selanjutnya, Meta akan menampilkan tiga platform yang terdiri dari FB Messenger, Instagram, dan WhatsApp. Nah, pilihlah WhatsApp sesuai tujuan CTWA.
5. Atur Iklan Kampanye
Pada halaman pengaturan iklan, ada beberapa aspek yang perlu Anda atur sebagai berikut:
- Anggaran yang akan digunakan untuk beriklan
- Target audiens (lokasi, rentang usia, jenis kelamin, bahasa, pekerjaan/profesi, dan lain-lain)
- Penempatan iklan secara manual atau otomatis via Advantage+ (tempat dan waktu kemunculan iklan akan diatur oleh Meta)
- Atur format iklan, tersedia dalam pilihan gambar atau video (klik Ad Setup>Format)
- Upload gambar atau video iklan dan periksa kesesuaiannya melalui perspektif audiens
- Atur CTA dengan klik Send WhatsApp Message
6. Buat Template Pesan Sambutan
Ketika audiens tersambung ke halaman chat WA Business, tentu Anda harus menyambut mereka. Nah, Anda perlu membuat template pesan yang akan muncul otomatis setiap kali audiens klik tombol CTA. Berikut adalah caranya:
- Pilih Create Welcome Message
- Susun kalimat penyambut, bisa berupa greetings atau FAQ
7. Publikasikan Iklan
Ketika semua pengaturan selesai, langkah terakhir adalah mem-posting iklan. Anda bisa menuju section Review and Publish. Setelah Anda memastikan materi iklan sudah tepat, akhiri proses dengan klik Publish.
Selanjutnya, iklan sudah live dan siap mendatangkan leads ke WhatsApp.
Buat Click to WhatsApp Ads yang Menguntungkan Bersama Jatis Mobile!
Mengatur click to WhatsApp ads ternyata mudah dan mampu mendatangkan manfaat untuk bisnis. Jika Anda tertarik untuk menggunakannya, bermitralah dengan Jatis Mobile, BSP WhatsApp API terpercaya di Indonesia.
Selain registrasi WA API, Jatis Mobile akan mengoptimalkan CTWA Anda melalui berbagai layanan berikut ini:
- WhatsApp Location-Based Advertising (LBA)
WA LBA akan membantu Anda untuk mengoptimalkan jangkauan audiens berdasarkan titik lokasi tertentu. Contohnya, ketika audiens sedang berada di dekat toko Anda, iklan akan muncul secara otomatis, lengkap dengan CTA ke WA di dalamnya.
Saat audiens melihat iklan tersebut, mereka bisa klik CTA dan akan langsung tersambung ke WA Business Anda.
Bahkan, Anda juga bisa mengirim penawaran khusus berdasarkan lokasi audiens. Contohnya, Anda menawarkan diskon 10% bagi audiens yang sedang berada di Jakarta Pusat dan penawaran ini hanya berlaku untuk store di wilayah tersebut.
- AI Chatbot
Jatis Mobile menghadirkan ngobrol.ai, chatbot berbasis AI yang membantu Anda memberikan respon otomatis. Chatbot ini akan memandu audiens untuk mengisi informasi hingga menjawab pertanyaan seputar produk via chat WhatsApp.
Lebih jelasnya, berikut adalah cara kerja Ngobrol.AI:
- Menyapa audiens yang tersambung via CTWA
- Menanyakan pertanyaan relevan untuk memperoleh detail informasi seperti nama, email, kebutuhan, hingga produk yang diminati
- Chatbot akan mengumpulkan data secara otomatis, lalu meneruskan leads potensial kepada agen CS atau tim sales untuk follow-up yang dipersonalisasi
- SMS & Email Marketing
Selalu ada kemungkinan bahwa leads potensial Anda tidak memiliki nomor WA atau akunnya sedang inactive. Oleh karena itu, Jatis Mobile menghadirkan promosi via SMS untuk menjangkau mereka.
Selain itu, Anda juga bisa memanfaatkan layanan email marketing untuk mengedukasi leads potensial. Cara ini ideal karena informasi yang Anda berikan cenderung lebih panjang dan melebihi limitasi karakter pada SMS.
Kesimpulan
Di era digital, click to WhatsApp ads adalah opsi ideal untuk mempromosikan produk Anda. Cukup mem-posting iklan di Facebook dan Instagram, lalu arahkan audiens agar klik tombol CTA. Selanjutnya, audiens akan terhubung dengan WA Business secara otomatis.
Caranya pun mudah, Anda hanya perlu register WA Business API, lalu hubungkan akunnya ke Facebook Business Page. Lalu, seluruh pengaturan iklan akan berjalan dari halaman tersebut.
Setelah mengimplementasikan langkah tersebut, Anda dapat memperluas jangkauan audiens hingga meningkatkan konversi penjualan. Nah, untuk merasakan manfaatnya, gunakanlah layanan dari Jatis Mobile.
Selain WA API, optimasi CTWA juga akan didukung oleh layanan lainnya yang terdiri dari WA Location-Based Advertising, AI Chatbot, serta SMS dan Email Marketing. Kombinasikan semuanya untuk mengoptimalkan performa iklan.
Jadi, tunggu apa lagi? Register WhatsApp API sekarang juga dan optimalkan CTWA Anda!
