Jika Anda berencana menggunakan WhatsApp Bisnis untuk memperlancar komunikasi dengan pelanggan via chat, sangat wajar faktor keamanan jadi pertimbangan utama.
Aplikasi ini memang menawarkan banyak manfaat bagi usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) karena dirancang untuk keperluan bisnis.
Namun, seberapa aman sih WhatsApp Business? Apakah bisa melindungi data pengguna dan mengenkripsi pesan dengan baik?
Simak artikel ini untuk tahu lebih lanjut tentang keamanan WA Business dan kebijakan yang diterapkan oleh WhatsApp.
Apakah WhatsApp Business Aman?
Lewat berbagai fiturnya, WhatsApp sebenarnya sudah memberi dukungan keamanan yang solid untuk komunikasi bisnis. Jawaban singkat, ya, WhatsApp Business aman digunakan untuk komunikasi antara bisnis dan pelanggan Anda.
Nah, berikut beberapa hal yang bisa membuat Anda semakin yakin soal keamanan WA Business:
Keamanan terjamin
WhatsApp Business dijaga lewat kombinasi tim, proses, dan sistem keamanan canggih untuk melindungi privasi pelanggan.
Cloud API-nya sendiri dihosting oleh Meta yang menerapkan perlindungan berlapis untuk mencegah potensi kerentanan dari berbagai sisi.
Privasi pesan
WhatsApp melindungi semua pesan antara pelanggan dan bisnis dengan protokol enkripsi Signal, salah satu standar keamanan terbaik di industri.
Pesan akan terjaga kerahasiaannya dari awal dikirim sampai diterima, bahkan pihak lain termasuk WhatsApp tidak bisa membacanya.
Jadi, bisnis dan pelanggan bisa berinteraksi dengan leluasa tanpa khawatir isi percakapan disalahgunakan.
Sertifikasi keamanan resmi
Cloud API WhatsApp sudah bersertifikat SOC 2 dan dikelola dengan standar keamanan tinggi.
Selain itu, Meta rutin melakukan pengujian dan mencatat kontrol keamanannya lewat Consensus Assessments Initiative Questionnaire dari Cloud Security Alliance untuk memastikan data dikelola dengan benar.
Kepatuhan
Meta berkomitmen menjaga privasi pengguna dan selalu patuh pada aturan perlindungan data, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).
Melalui WhatsApp Business, pengguna juga bisa memenuhi kewajiban mereka sesuai persyaratan hukum, industri, dan peraturan yang berlaku.
Baca Juga: Cara Cek WA Yang Disadap dan Tips Pencegahannya
Kebijakan Keamanan WhatsApp Business
Selanjutnya, berikut berbagai kebijakan keamanan WA Business yang perlu Anda ketahui.
1. Kendali penuh atas privasi
Pengguna mempunyai kebebasan untuk mengatur sendiri privasinya, termasuk untuk menentukan siapa yang bisa melihat foto dan info profil, menggunakan aturan View Once, memblokir kontak yang mengganggu, dan melaporkan akun bisnis yang mencurigakan.
2. Verifikasi dua langkah
WhatsApp menawarkan perlindungan ekstra untuk akun bisnis Anda dengan fitur Two-Step Verification (2FA).
Saat fitur ini aktif, sistem akan meminta kode PIN 6 digit buatan Anda serta kode verifikasi SMS setiap kali Anda login di perangkat baru. Dengan begitu, akun bisnis akan tetap aman saat ada yang mencoba mengambil alih nomor Anda.
3. Perlindungan tambahan di ponsel
Untuk keamanan ekstra, WhatsApp juga menyediakan fitur mengunci WhatsApp yang bisa diaktifkan dengan Face ID atau sidik jari.
Dengan App Lock ini, akun bisnis bisa terhindar dari akses yang tidak diinginkan ke aplikasi.
4. Verifikasi bisnis resmi
Sebelum bisa memakai WhatsApp Business API, setiap bisnis harus melewati proses verifikasi oleh Meta untuk memastikan keasliannya. Proses ini dinilai berdasarkan dokumen resmi dan data bisnis yang valid.
5. Kebijakan khusus untuk bisnis
WhatsApp mempunyai kebijakan yang wajib dipatuhi semua pelaku usaha. Hanya bisnis dengan aktivitas dan konten yang sesuai aturan yang bisa beroperasi di platform ini. J
ika melanggar, risikonya bisa sampai akun WhatsApp terblokir. Kebijakan ini dibuat agar lingkungan WhatsApp tetap aman dan bebas dari aktivitas ilegal.
Baca Juga: Cara Mengembalikan Chat Yang Hilang
Buat WhatsApp Anda Semakin Aman dengan WhatsApp Business API
Untuk bisnis yang sudah beroperasi dalam skala cukup besar dan menangani data sensitif, WhatsApp API resmi jelas jadi pilihan yang lebih unggul.
Berbeda dari aplikasi WhatsApp Business biasa, versi platform ini memungkinkan bisnis mendapatkan centang hijau.
Tanda resmi ini bisa meningkatkan reputasi usaha Anda sekaligus memberi rasa aman bagi pelanggan karena mereka tahu sedang berinteraksi dengan akun bisnis yang terverifikasi.
Selain itu, bisnis harus melalui proses verifikasi dari Meta untuk bisa mengakses API.
Tahap ini membutuhkan kelengkapan seperti dokumen legal, bukti keberadaan perusahaan, dan email dengan domain resmi. Sehingga, WhatsApp Business API dinilai mempunyai tingkat keamanan yang tinggi.
Lewat WhatsApp Business API, semua data pelanggan yang dikumpulkan hanya bisa diakses oleh Anda, tim dukungan, dan Business Solution Provider (BSP) pilihan Anda.
Sebagai partner, BSP akan mengelola data untuk kebutuhan layanan dan transaksi bisnis, lalu menghapusnya setelah tujuan tercapai.
Jika Anda ingin menggunakan semua fitur keamanan WA Business tanpa ribet urusan teknis, Jatis Mobile bisa jadi mitra terbaik!
Jatis Mobile menyediakan WhatsApp Business API dengan sistem keamanan berlapis dan dukungan teknis profesional, jadi Anda bisa fokus membangun hubungan yang lebih personal dan aman dengan pelanggan.
Baca juga: Cara Mengamankan Akun WhatsApp
Kesimpulan
Menjaga keamanan WA Business berarti melindungi setiap percakapan dan data pelanggan yang menjadi bagian penting dari bisnis Anda.
Ada beberapa hal yang membuat WhatsApp Business jadi pilihan yang andal untuk usaha Anda, yaitu privasi, keamanan, kepatuhan, dan sertifikasi.
Dengan menggunakan WhatsApp Business API, Anda bisa memanfaatkan fitur-fitur keamanan yang lebih canggih untuk memastikan komunikasi berlangsung secara profesional.
Ingin tahu soal solusi WhatsApp Business API yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi lebih aman? Kunjungi website Jatis Mobile sekarang!
