Seiring bertambahnya jumlah pelanggan bisnis Anda, kebutuhan akan komunikasi yang cepat menjadi semakin penting.
Sebagai pemilik bisnis, Anda bisa mengoptimalkan cara menjangkau lebih banyak pelanggan dengan menggunakan WhatsApp API resmi.
Layanan ini menyediakan berbagai fitur lanjutan WhatsApp yang membantu meningkatkan kualitas komunikasi dan layanan pelanggan.
Namun, perlu diketahui bahwa WhatsApp Business API hanya bisa diperoleh melalui mitra (BSP) resmi WhatsApp, salah satunya Jatis Mobile!
Ingin tahu bagaimana cara mendapatkan WhatsApp API? Simak penjelasan selengkapnya!
Apa itu WhatsApp API?
Pertama-tama, Anda perlu faham apa itu WhatsApp Business API dulu. Berbeda dengan aplikasi WhatsApp Business, WhatsApp API adalah platform yang dirancang untuk bisnis berskala menengah hingga besar yang membutuhkan sistem komunikasi yang lebih fleksibel.
Selain itu, WhatsApp Business API tidak memiliki batasan jumlah pesan broadcast dan agen. Sistem penagihan pun didasarkan pada jumlah pesan yang dikirim dan diterima, sesuai tarif yang ditetapkan oleh Meta.
Berikut beberapa fungsi WhatsApp Business API untuk bisnis:
- Komunikasi lebih efisien. WhatsApp Business API memungkinkan satu akun WhatsApp digunakan banyak pengguna sekaligus. Fitur ini menghadirkan sistem komunikasi yang terpusat dalam satu dasbor, sehingga tim Anda bisa dengan mudah menerima, mengelola, dan memantau performa pesan secara praktis.
- Kemudahan Integrasi. Karena berbasis Application Programming Interface (API), Anda bisa menghubungkan WhatsApp dengan aplikasi lain, seperti CRM, analitik, chatbot, dan platform e-commerce.
- Otomatisasi pesan. Bisnis Anda bisa mengirim pesan secara otomatis, membangun chatbot untuk menjawab pertanyaan pelanggan, dan mengatur balasan auto-reply dengan percakapan yang bisa disesuaikan.
- Optimalisasi pesan. Bisnis bisa mengirim pesan berisi promosi, konfirmasi pembayaran, status pengiriman, dan lainnya dengan rapi. Semua pesan dikirim menggunakan template WhatsApp API yang terlihat profesional.
- Keamanan berinteraksi. WhatsApp Business API memungkinkan bisnis memperoleh verifikasi centang hijau yang bisa meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap bisnis Anda. Ditambah lagi, semua percakapan di WhatsApp dilindungi dengan enkripsi end-to-end, memastikan data dan informasi pelanggan tetap aman.
Baca Juga: Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Business API
Apa Saja Syarat Mendapatkan WhatsApp Business API?
Sebelum membahas cara mendapatkan WhatsApp API, berikut beberapa syarat yang perlu dipenuhi untuk bisa mengajukannya.
1. Memiliki nomor telepon aktif
Untuk mendaftar ke WhatsApp Bisnis, Anda perlu menyiapkan nomor telepon aktif yang belum terdaftar dan digunakan untuk WhatsApp pribadi.
Anda bisa mengubahnya jadi nomor WhatsApp Business API melalui Business Solution Provider (BSP) atau menghapusnya dulu. Namun, bisnis umumnya memilih nomor baru khusus untuk API agar lebih mudah dikelola.
2. Hanya untuk keperluan bisnis
WhatsApp Business API tidak diperuntukkan bagi akun pribadi atau usaha yang tidak memenuhi persyaratan. Hanya organisasi resmi, lembaga pemerintahan, dan perusahaan yang bisa menggunakan layanan ini.
3. Bidang bisnis Anda tidak dilarang Meta
Pastikan WhatsApp Business API tidak digunakan untuk menjual dan mempromosikan produk dan layanan dengan risiko tinggi seperti obat-obatan dan produk medis
Atau, bahan berbahaya seperti senjata dan amunisi, alkohol, perjudian, layanan dewasa, dan layanan kencan; skema MLM dan layanan pinjaman berisiko; produk menipu; dan satwa serta tumbuhan langka.
4. Memiliki website perusahaan
Penting untuk website bisnis Anda menunjukkan identitas perusahaan dengan konsisten. Sesuaikan nama domain dan informasi dengan profil bisnis yang didaftarkan di WhatsApp Business API.
5. Mempunyai akun Facebook Business Manager
Akun ini digunakan untuk mengelola API dan profil bisnis di platform Meta. Sehingga, akun harus diverifikasi terlebih dahulu dengan melampirkan dokumen resmi seperti Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP), Tanda Daftar Perusahaan (TDP), Nomor Induk Berusaha (NIB), dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
Baca Juga: Cara Ampuh Berjualan di WhatsApp
Bagaimana Cara Mendapatkan WhatsApp Business API?
Sekarang, mari simak cara mendapatkan WhatsApp API melalui Jatis Mobile!
1. Mendaftar ke Jatis Mobile
Langkah pertama adalah mendaftar via website Jatis Mobile.
Anda bisa mengunjungi halaman WhatsApp API resmi di website Jatis Mobile dan langsung mengisi formulir registrasi dengan data yang diperlukan, seperti nama lengkap, email perusahaan, nomor telepon, nama perusahaan, dan website perusahaan.
Pastikan Anda juga sudah memenuhi beberapa persyaratan yang dijelaskan pada bagian sebelumnya, ya!
2. Verifikasi akun Facebook Business Manager
Setelah Anda mengisi dan mengirimkan formulir registrasi, tahap berikutnya adalah verifikasi akun Facebook Business Manager.
Anda diharapkan untuk menyiapkan dokumen legal, karena tim Jatis Mobile akan memandu proses verifikasi dari Meta untuk memastikan bisnis Anda memenuhi ketentuan yang berlaku.
3. Hubungkan nomor WhatsApp ke dasbor Jatis Mobile
Selanjutnya, Anda akan diarahkan untuk melakukan aktivasi akun dengan login ke dasbor Jatis Mobile. Hubungkan akun Facebook Business Manager dan masukkan nomor telepon bisnis yang akan digunakan.
Lalu, Anda akan menerima kode OTP untuk memverifikasi akun WhatsApp Business yang ditambahkan ke dasbor.
4. Mulai gunakan WhatsApp Business API
Akun WhatsApp Business API Anda kini sudah aktif, saatnya mengoptimalkan fitur-fiturnya. Melalui dasbor, Anda bisa mengelola chat, membuat chatbot, mengirim pesan massal, serta membuat template pesan dan mengintegrasikan API dengan sistem lainnya.
Hal-Hal yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Memilih BSP WhatsApp Business API
Nah, ada beberapa hal penting yang perlu Anda perhatikan sebelum menggunakan WhatsApp Business API, terutama saat memilih provider WhatsApp API terbaik yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Berikut hal-hal yang bisa Anda jadikan pertimbangan:
1. Biaya berlangganan
Seperti sudah dijelaskan, penggunaan WhatsApp Business API berbayar sesuai dengan tarif yang ditetapkan oleh Meta.
Selain biaya per pesan, Anda juga akan dikenakan biaya langganan bulanan dari BSP. Jadi, pilihlah BSP dengan biaya langganan sesuai dengan anggaran bisnis Anda.
Jatis Mobile menawarkan fleksibilitas bagi berbagai kebutuhan bisnis melalui tiga paket pilihan: Reguler, Premium, dan Ultimate.
Pastikan Anda mengetahui total biaya bulanan dan potensi biaya tambahan dengan berkonsultasi langsung bersama tim sales Jatis.
2. Layanan dukungan dan panduan memadai
Penting untuk memilih BSP yang responsif dalam melayani pelanggan dan menyediakan materi pembelajaran untuk membantu Anda menavigasi dasbor dan memanfaatkan fitur WhatsApp Business API secara optimal.
Selain memiliki tim support yang sigap, Jatis Mobile juga menawarkan konten edukatif di Instagram dan artikel informatif seputar WhatsApp Business API, mulai dari panduan umum hingga penerapan secara praktis untuk berbagai keperluan bisnis.
3. Kemudahan menggunakan platform
Jatis Mobile menyediakan dasbor yang mudah digunakan tanpa perlu kemampuan coding.
Dengan tampilan yang simpel dan navigasi yang intuitif, Anda bisa dengan mudah membuat chatbot menggunakan visual editor berfitur drag-and-drop.
Selain itu, tersedia juga template bawaan yang siap digunakan untuk membantu Anda meningkatkan strategi komunikasi bisnis dengan lebih efisien.
4. Fitur tambahan yang meningkatkan produktivitas
WhatsApp Business API dari Jatis Mobile mendukung pengiriman pesan massal tanpa risiko diblokir.
Bisnis Anda pun bisa memanfaatkan berbagai format media seperti gambar, video, dokumen, bahkan pesan suara agar percakapan lebih interaktif.
Jatis Mobile juga menyediakan fitur integrasi sistem untuk merespon pelanggan lebih cepat dan mengelola komunikasi secara efisien dalam satu dasbor.
5. Fokus BSP yang sesuai dengan bisnis
Setiap BSP memiliki fokus layanan yang berbeda, jadi pilihlah yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Jatis Mobile sendiri menghadirkan BerandaToko, sebuah platform etalase digital yang membantu merchant UMKM mempromosikan produk dan melakukan transaksi sehari-hari cukup melalui chat di WhatsApp.
Memilih Jatis Mobile adalah keputusan tepat bagi Anda yang mengandalkan WhatsApp sebagai kanal utama penjualan!
Kesimpulan
WhatsApp Business API membantu bisnis mengoptimalkan pengelolaan pesan dan menjangkau basis pelanggan yang lebih luas, sehingga cocok untuk bisnis menengah dan besar.
Untuk menggunakannya, pastikan Anda memahami cara mendapatkan WhatsApp API dan persyaratan yang harus dipenuhi agar bisnis Anda memenuhi kriteria.
Jatis Mobile siap membantu bisnis Anda dalam mendapatkan WhatsApp Business API sekaligus meningkatkan efektivitas komunikasi dengan pelanggan. Jangan ragu untuk menghubungi Jatis Mobile sekarang!
