Membalas pesan WhatsApp memang seringkali jadi PR tersendiri, apalagi kalau Anda punya toko online dengan interaksi harian yang cukup tinggi. Makanya, tidak heran bila banyak dari pemilik bisnis yang menggunakan aplikasi auto reply WA.
Selain meringankan pekerjaan untuk membalas secara manual, auto reply juga memastikan pelanggan tetap terlayani meskipun Anda atau tim Anda sedang tidak online.
Kami sudah merangkum aplikasi auto reply WA yang bisa Anda pilih sesuai dengan kebutuhan Anda!
7 Aplikasi Auto Reply WhatsApp Terbaik untuk Bisnis Anda
Selain fitur bulk WA, auto reply jadi fitur yang sangat penting untuk menjaga komunikasi dengan pelanggan.
Nah, ini dia list dari aplikasi balas pesan wa terbaik yang sudah kami rangkum:
1. Jatis Mobile
Kalau Anda mencari solusi auto reply WhatsApp yang paling handal dan profesional, Jatis Mobile adalah jawabannya. Sebagai penyedia WhatsApp API resmi, Jatis Mobile menghadirkan layanan berkualitas tinggi.
Jasa ini dirancang khusus untuk pelaku bisnis yang ingin memberikan layanan pelanggan yang cepat, konsisten, dan otomatis. Dengan integrasi WhatsApp API resmi, Anda bisa mengatur pesan otomatis untuk berbagai skenario—dari balasan saat di luar jam kerja, sampai respons instan terhadap kata kunci tertentu.
Selain itu, Anda juga bisa mengelola ratusan hingga ribuan pesan masuk dalam satu dashboard yang terhubung dengan sistem CRM atau ticketing yang Anda gunakan. Cocok untuk bisnis skala kecil maupun enterprise.
Fitur unggulan yang bisa Anda nikmati adalah:
- Balasan otomatis berbasis skenario yang interaktif
- Integrasi dengan sistem internal (CRM, helpdesk)
- OTP yang aman dan instan
- Dashboard analitik untuk memantau performa pesan
Dengan dukungan tim teknis lokal yang responsif dan solusi yang sudah digunakan oleh banyak brand ternama, Jatis Mobile jelas menjadi pilihan terbaik bagi Anda. Anda bisa memaksimalkan layanan pelanggan lewat WhatsApp tanpa harus khawatir dengan tim yang tidak profesional.
2. Plivo
Kalau Anda sedang cari cara praktis untuk menjalankan kampanye WhatsApp yang personal dan otomatis, Plivo bisa jadi pilihan menarik.
Platform ini menawarkan solusi WhatsApp Marketing Automation yang memungkinkan Anda mengatur auto reply dan kampanye pelanggan tanpa harus jago coding.
Salah satu fitur andalan Plivo adalah chatbot bertenaga ChatGPT—ya, Anda bisa membalas pesan pelanggan secara otomatis dengan gaya yang natural dan cerdas.
Cukup drag-and-drop, atur alur percakapan, dan chatbot Anda siap membantu pelanggan kapan pun dibutuhkan.
Soal biaya? Plivo menerapkan sistem bayar per percakapan, bukan per pesan—mulai dari hanya $0.00080 per sesi, tanpa tambahan biaya untuk pesan bergambar. Jadi lebih hemat dan transparan!
Plivo juga punya rekam jejak yang solid: mengirim miliaran pesan dan panggilan setiap tahun, didukung dengan fallback ke SMS atau suara, plus tim support 24/7 dan onboarding yang dibimbing langsung.
Tak heran kalau mereka mendapat skor 99/100 di G2 untuk kepuasan pelanggan.
3. Gupshup
Ingin kirim promo, notifikasi stok kembali, hingga pengingat pembelian langsung ke WhatsApp pelanggan Anda? Gupshup punya semua fitur tersebut.
Platform ini dirancang untuk memudahkan bisnis menjalankan kampanye marketing dan layanan pelanggan otomatis—semua dengan tetap menghormati izin dan preferensi pelanggan.
Anda bisa mengatur auto reply sekaligus menyusun kampanye seperti notifikasi keranjang yang ditinggalkan, konfirmasi pesanan dan janji temu, hingga update pengiriman.
Menariknya lagi, Gupshup juga memungkinkan Anda menjalankan Conversational Marketing—yaitu pengalaman chat yang terasa seperti aplikasi, misalnya untuk booking tiket, jadwal konsultasi, hingga minta feedback, semuanya tanpa harus keluar dari WhatsApp.
Fitur lainnya yang tak kalah keren adalah kemampuan mengirim invoice dan menerima pembayaran langsung di WhatsApp, terintegrasi dengan metode seperti UPI dan gateway seperti RazorPay, PayU, atau Stripe (sementar ini hanya tersedia di India dan Singapore).
Setelah pembayaran selesai, pelanggan langsung mendapat update status pesanan secara otomatis. Untuk menarik pelanggan baru, Gupshup juga mendukung iklan klik ke WhatsApp yang bisa dikombinasikan dengan interactive journeys untuk meningkatkan kualitas prospek.
Bahkan Anda bisa pakai fitur Carousel—template pemasaran dengan hingga 10 kartu produk dalam satu tampilan horizontal yang menarik dan mudah diakses langsung dari chat.
4. CleverTap
Kalau Anda ingin mengubah WhatsApp jadi alat pemasaran yang super powerful, CleverTap punya semua yang Anda butuhkan, dari copy sampai konversi.
Platform ini memungkinkan Anda membuat, mengatur, dan mengoptimalkan kampanye WhatsApp langsung dari satu dashboard, tanpa ribet coding.
Lewat Clever.AI, Anda bisa menyempurnakan isi pesan, memilih waktu kirim terbaik, dan meningkatkan engagement secara otomatis.
Mau mulai cepat? Anda bisa langsung akses WhatsApp Business API dari dashboard CleverTap, jadi bisa langsung jalan dalam hitungan menit.
CleverTap juga mendukung konektor bawaan dengan berbagai penyedia WhatsApp API populer seperti Vonage, Gupshup, dan Exotel. Kalau Anda ingin jalur khusus, tersedia juga Open API yang fleksibel untuk integrasi custom.
Fitur unggulannya termasuk:
- Template WhatsApp siap pakai, mulai dari tombol quick-reply, promo dengan countdown, hingga carousel produk
- Kemudahan menyisipkan gambar, video, GIF, dan tombol call-to-action langsung dari chat
- Sinkronisasi template sekali klik dengan akun WhatsApp Business Anda
Dengan analitik real-time, Anda bisa memantau pengiriman, keterlibatan, dan hasil kampanye secara langsung—jadi bisa ambil keputusan cepat dan tepat.
5. Verloop
Mau komunikasi bisnis yang lebih personal, cepat, dan efektif di WhatsApp? Verloop hadir sebagai solusi otomatisasi percakapan yang membantu Anda menjangkau, melayani, dan mengonversi pelanggan di platform chat favorit mereka.
Dengan chatbot WhatsApp dari Verloop, Anda bisa menciptakan kampanye yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, menjawab FAQ secara otomatis, hingga mengalihkan pertanyaan kompleks ke agen manusia jika diperlukan.
Semuanya dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan cepat bagi pelanggan Anda.
Verloop juga mendukung pengiriman pesan otomatis seperti pengingat, promosi, notifikasi, atau bahkan undangan dan permintaan feedback—semua bisa dikirim ke target yang tepat, di waktu yang tepat.
Ingin meningkatkan penjualan? Anda bisa memanfaatkan chat interaktif untuk upsell produk dan layanan secara halus tapi efektif.
Menariknya lagi, Verloop memungkinkan Anda memulai chat langsung dari iklan, sehingga pelanggan bisa langsung ngobrol tanpa hambatan.
6. 360dialog
Kalau Anda butuh akses WhatsApp API yang bersih, ringan, dan tanpa ribet, 360dialog bisa jadi pilihan tepat—terutama buat tim in-house yang ingin langsung membangun integrasi sendiri tanpa perlu repot dengan struktur enterprise yang kompleks.
Platform ini dirancang tanpa perantara atau lapisan tambahan yang bikin rumit. Setup-nya sederhana, infrastrukturnya ringan tapi bisa diandalkan, dan harga yang ditawarkan transparan serta tanpa komitmen minimum. Cocok sekali untuk bisnis yang ingin fleksibilitas penuh tanpa biaya tersembunyi.
360dialog juga unggul dalam dokumentasi. Setiap endpoint dijelaskan dengan jelas, lengkap dengan contoh kode yang langsung bisa dijalankan dan pesan error yang mudah dipahami. Ada juga sandbox testing yang aman untuk pengembangan.
Dan kalau Anda butuh bantuan? Tim support 24/7 siap membantu—langsung dari para engineer yang membangun sistemnya. Karena 360dialog adalah mitra resmi Meta, masalah mendesak Anda bisa ditangani lebih cepat.
7. WATI
Mau tahu cara broadcast pesan ke pelanggan langsung lewat WhatsApp dengan cara yang rapi dan terstruktur? WATI punya jawabannya!
Platform ini memungkinkan Anda membuat dan menjalankan kampanye langsung ke tiap kontak melalui WhatsApp—mirip seperti email marketing, tapi jauh lebih personal dan interaktif.
Dengan fitur manajemen pesan otomatis, Anda bisa mengatur jadwal pengiriman, menyusun alur kampanye, dan memastikan setiap pesan tersampaikan dengan tepat waktu.
WATI mengikuti proses resmi WhatsApp, jadi Anda bisa membuat pesan auto reply yang disetujui terlebih dahulu, menjaga konsistensi brand, sekaligus tetap bisa dipersonalisasi untuk setiap pelanggan.
Keunggulan lain dari WATI adalah dukungan untuk ratusan bahasa, memungkinkan bisnis Anda menjangkau pelanggan dari berbagai wilayah, termasuk pasar berkembang yang terus tumbuh pesat.
Baik untuk jualan, follow-up, atau dukungan pelanggan, semuanya bisa diatur dalam satu dashboard yang mudah digunakan.
Kesimpulan
Sudah menemukan aplikasi auto reply WA sesuai dengan kebutuhan Anda? Jangan lupa untuk selalu pastikan bahwa penyedia yang Anda pilih memang merupakan partner resmi Meta, ya!
Jika Anda membutuhkan informasi lain tentang WhatsApp, baca juga artikel kami lainnya di blog ini.
