Bayangkan Anda sedang adalah pemilik bisnis yang mengandalkan WhatsApp untuk komunikasi sehari-hari, tapi tiba-tiba kehilangan akses karena spam.
Semua komunikasi dengan pelanggan dan tim jadi terhenti, dan itu jelas bukan persoalan sepele.
Jatis Mobile paham betapa sulitnya menjalankan usaha tanpa WhatsApp. Karena itu, di sini kami akan memberikan informasi tentang cara mengatasi akun WhatsApp yang terkena spam dengan aman!
Mengapa Akun WhatsApp Anda Bisa Terkena Spam?
Sebelum lebih jauh mempelajari cara membuka WhatsApp yang kena spam, ada baiknya Anda memahami beberapa masalah ini muncul. Ini dia penyebab WA kena spam:
1. Menggunakan Aplikasi Pihak Ketiga yang Tidak Aman
Aplikasi pelengkap WhatsApp yang tidak resmi seringkali menjanjikan fitur tambahan, tapi justru bisa membuka celah keamanan.
WhatsApp bisa mendeteksi penggunaan aplikasi tidak resmi ini dan menganggapnya sebagai pelanggaran, yang berujung pada pemblokiran akun.
2. Terlalu Banyak Mengirim Pesan Berdekatan
Jika Anda menggunakan WhatsApp Bisnis untuk promosi, pastikan tidak mengirim pesan massal dalam waktu yang sangat berdekatan.
Meskipun niatnya baik untuk menjangkau pelanggan, aktivitas ini bisa terbaca sebagai spam oleh sistem WhatsApp, apalagi jika penerimanya tidak menyimpan nomor Anda.
3. Dilaporkan oleh Banyak Pengguna
Saat penerima pesan merasa terganggu atau tidak mengenal Anda, mereka bisa langsung melaporkan akun Anda.
Jika laporan ini terjadi berulang kali dalam waktu singkat, maka WhatsApp akan menganggap akun Anda sebagai pengirim spam dan bisa langsung membatasi aksesnya.
4. Mengirim Konten yang Terlihat Mencurigakan
Pesan yang berisi link promosi, iming-iming hadiah, atau kalimat yang terdengar seperti penipuan mudah dikenali sistem WhatsApp sebagai spam.
Apalagi jika Anda tidak menyertakan informasi bisnis yang jelas—hal ini memperkuat kesan bahwa akun Anda tidak terpercaya.
Selain mengirim konten, aktivitas yang mencurigakan juga bisa jadi salah satu penyebabnya, contohnya seperti mengundang banyak orang dalam waktu berdekatan ke sebuah grup.
5. Software Pada Handphone Tidak Mendapatkan Update Lagi
Ada beberapa laporan dari pengguna X (alias Twitter) yang mengatakan bahwa salah satu penyebab akun WhatsAppnya tidak bisa dibuka akibat spam adalah tipe handphone-nya yang sudah lawas.
Hal ini berimbas pada tidak adanya update software yang berujung pada WhatsApp membekukan akun yang dianggap melanggar kebijakannya.
Cara Membuka dan Memulihkan Akun WhatsApp yang Terkena Spam
Nah, jika akun Anda tiba-tiba diblokir atau dibatasi karena aktivitas yang dianggap mencurigakan, jangan panik!
Ikuti langkah-langkah berikut untuk memulihkannya dengan aman:
1. Hubungi WhatsApp
Langkah pertama yang bisa Anda lakukan adalah menghubungi WhatsApp secara langsung. Ada 3 cara untuk menghubungi WhatsApp terkait pemblokiran ini:
Ajukan Peninjauan
Pada tampilan awal WhatsApp yang terblokir, Anda akan melihat menu “Request a Review” atau “Ajukan Peninjauan”.
WhatsApp bisa mendeteksi akun bermasalah menggunakan sistem namun mereka juga akan meninjaunya secara manual.
Hubungi Kontak WhatsApp
Buka WhatsApp > Pengaturan > Bantuan > Hubungi Kami. Jelaskan masalah Anda dengan singkat dan jelas. Tunggu hingga tim WhatsApp menghubungi Anda, biasanya melalui email.
Buka Halaman Pusat Bantuan
Anda juga bisa mengakses halaman Pusat Bantuan WhatsApp melalui browser. Menurut pengalaman beberapa pengguna, jika tidak ada pelanggaran serius, akun bisa dipulihkan dalam waktu beberapa jam hingga beberapa hari.
2. Ganti Nomor Handphone
Jika akun Anda tetap diblokir meskipun sudah menghubungi WhatsApp, ada kemungkinan nomor Anda teridentifikasi sebagai nomor bermasalah.
Hal ini bisa terjadi jika nomor Anda merupakan nomor recycle (pernah digunakan orang lain dan mungkin telah disalahgunakan).
Jadi, cobalah mengganti ke nomor baru, lalu daftar ulang akun WhatsApp Bisnis Anda.
3. Ganti Handphone
Masalah masih belum selesai? Bisa jadi perangkat yang Anda gunakan menyimpan jejak aktivitas yang terdeteksi sebagai spam.
Sebelum memutuskan membeli handphone baru, coba masukkan nomor Anda di perangkat lain—milik teman atau keluarga.
Jika WhatsApp bisa digunakan normal di perangkat tersebut, berarti permasalahan ada pada handphone lama Anda.
Solusi terakhir ini cukup ekstrem, tapi terkadang memang dibutuhkan jika sistem WhatsApp telah menandai perangkat Anda sebagai berisiko.
Bagaimana Cara Mencegah Serangan Spam ke Akun WhatsApp Anda ke Depannya?
Setelah berhasil memulihkan akun, tentu Anda tidak ingin kejadian yang sama terulang lagi, kan?
Berikut beberapa cara agar akun WhatsApp Anda tetap aman dari serangan spam dan tidak diblokir di kemudian hari:
1. Hindari Mengirim Pesan Blast dalam Waktu Berdekatan
Meskipun Anda memakai WhatsApp Business untuk promosi, jangan kirim pesan massal secara sekaligus atau terlalu sering dalam waktu singkat.
Selain itu, ubahlah isi pesan sedikit-sedikit, jangan kirim dengan teks yang sama persis ke banyak orang. Sebab, WhatsApp bisa mendeteksi pola ini dan menganggapnya sebagai spam.
2. Gunakan Aplikasi WhatsApp Resmi
Jangan tergoda menggunakan versi modifikasi atau aplikasi pihak ketiga yang tidak jelas keamanannya. Gunakan hanya WhatsApp resmi dari Play Store atau App Store agar aktivitas Anda tetap sesuai dengan kebijakan WhatsApp.
3. Selalu Perbarui Software Handphone
Pastikan sistem operasi dan aplikasi WhatsApp Anda selalu diperbarui. Versi lama bisa memiliki celah keamanan atau bug yang membuat akun Anda lebih mudah dicurigai.
4. Hindari Klik Link Mencurigakan
Waspadai link mencurigakan yang dikirim oleh orang tak dikenal, bahkan jika terlihat seperti promosi atau hadiah. Klik sembarangan bisa membuat akun Anda diambil alih dan disalahgunakan untuk menyebarkan spam.
5. Aktifkan Fitur Verifikasi Dua Langkah
Fitur ini sangat penting untuk keamanan akun Anda. Dengan mengaktifkan verifikasi dua langkah, Anda menambahkan lapisan perlindungan berupa PIN saat ada upaya login ke akun WhatsApp Anda.
Caranya: buka Pengaturan > Akun > Verifikasi dua langkah, lalu aktifkan dan buat PIN yang hanya Anda ketahui.
Fitur ini akan menambah lapisan perlindungan akun Anda agar terhindar dari percobaan login dari pihak yang tidak bertanggungjawab.
6. Gunakan Layanan WhatsApp API yang Aman
Jika bisnis Anda memang memerlukan pengiriman pesan blast secara rutin, gunakan layanan yang terpercaya seperti WhatsApp API dari Jatis Mobile.
Layanan ini bukan cuma aman dan sesuai kebijakan resmi, tapi juga memberikan fitur profesional seperti menu dropdown, analisis data, dan otomatisasi pesan yang memudahkan interaksi dengan pelanggan tanpa risiko pemblokiran.
FAQ tentang Akun WhatsApp yang Terkena Spam
1. Kenapa di WA muncul tulisan “akun ini tidak diizinkan untuk menggunakan WhatsApp karena spam”?
Tulisan ini muncul karena WhatsApp mendeteksi adanya aktivitas yang dianggap mencurigakan atau melanggar kebijakan.
Contohnya seperti mengirim pesan massal terlalu sering, menggunakan aplikasi pihak ketiga, atau terlalu banyak dilaporkan oleh pengguna lain.
Sistem WhatsApp secara otomatis akan membatasi akses jika aktivitas tersebut dianggap mengganggu kenyamanan pengguna lain. .
2. Apakah pemblokiran spam WhatsApp bersifat permanen?
Tidak selalu. Pemblokiran bisa bersifat sementara maupun permanen, tergantung tingkat pelanggarannya.
Jika Anda merasa akun diblokir tanpa alasan yang jelas, Anda berhak mengajukan banding.
Tim WhatsApp akan meninjau ulang akun Anda, dan bila terbukti tidak ada pelanggaran serius, biasanya akses bisa dikembalikan.
Namun jika pelanggaran dianggap berat (misalnya menyebarkan malware atau penipuan), kemungkinan besar pemblokiran akan bersifat permanen.
3. Berapa lama biasanya akun WhatsApp terblokir karena spam?
Durasi pemblokiran tergantung pada jenis pelanggaran dan respons Anda terhadap situasi tersebut. Berikut perkiraannya:
- Kasus ringan: Jika Anda hanya dianggap spam karena aktivitas kecil seperti mengundang orang ke grup terlalu sering, biasanya blokir akan hilang dalam beberapa jam hingga satu hari, bahkan bisa otomatis pulih tanpa perlu banding.
- Kasus sedang: Jika Anda melakukan pengiriman pesan blast atau pesan identik ke banyak orang, biasanya butuh hingga 1×24 jam untuk memulihkan akun Anda.
- Kasus berat: Jika ada kendala seperti OTP yang tidak masuk, nomor seluler tidak aktif, atau akun sudah diambil alih orang lain, proses pemulihan bisa lebih lama—bahkan sampai satu minggu, tergantung kelengkapan data yang Anda berikan saat menghubungi dukungan WhatsApp.
Untuk mempercepat proses, pastikan Anda menggunakan email dan nomor yang aktif serta memberikan penjelasan yang jelas saat menghubungi tim bantuan.
Kesimpulan
Tidak terlalu sulit, bukan? Cara membuka WhatsApp kena spam memang tidak sulit dan bertele-tele, tapi butuh kehati-hatian untuk mencegahnya terjadi lagi di masa depan.
Oleh karena itu, lebih baik pakai layanan yang “pasti-pasti saja” seperti WhatsApp API dari Jatis Mobile.
Masih ragu? Hubungi kami untuk penjelasan lebih lanjut!
