WhatsApp Business API merupakan solusi yang telah diluncurkan oleh Facebook pada tahun 2018 dan khusus ditujukan untuk pelaku bisnis atau perusahaan. Solusi ini memiliki berbagai fitur yang dapat dimanfaatkan oleh pelaku bisnis, salah satunya adalah fitur WhatsApp Blast. Fitur ini digunakan oleh perusahaan untuk mengirimkan pesan promosi kepada seluruh pelanggannya melalui WhatsApp.
Penggunaan WhatsApp Blast untuk promosi semakin banyak diminati oleh perusahaan saat ini. Cara ini dinilai cukup efektif untuk dilakukan, hal ini mengingat tingkat open rate WhatsApp yang mencapai 98%, lebih tinggi jika dibandingkan saluran lainnya. Tingginya open rate ini tentunya akan meningkatkan peluang konversi penjualan.
Hal ini telah dibuktikan oleh banyak perusahaan yang mengalami peningkatan revenue pasca penggunaan solusi ini. Berikut ini penjelasan mengenai WhatsApp Blast yang perlu Anda ketahui sebelum menggunakannya.
Baca Juga: Langkah Mudah Gunakan WhatsApp API pada Bisnis Anda
Apa itu WhatsApp Blast?
WhatsApp blast merupakan fitur yang ditawarkan oleh solusi WhatsApp Business API. Penggunaan WhatsApp blast ini memungkinkan perusahaan untuk mengirim pesan dalam waktu yang bersamaan dalam skala besar, mulai dari ratusan hingga jutaan kontak.
Mungkin beberapa dari Anda masih berpikir bahwa WhatsApp blast ini sama dengan WhatsApp broadcast yang biasa digunakan pada aplikasi WhatsApp. Keduanya memang memiliki tujuan utama yang sama, tetapi ternyata kedua fitur tersebut memiliki beberapa perbedaan yang cukup signifikan.
Perbedaan WhatsApp Broadcast dan WhatsApp Blast
WhatsApp broadcast adalah fitur bawaan langsung yang ada pada aplikasi WhatsApp yang biasa kita gunakan. Tujuannya untuk mengirim pesan kepada berbagai nomor secara bersamaan, namun pengiriman WhatsApp broadcast terbatas hanya untuk 256 nomor saja. Selain itu, pesan hanya bisa dikirim jika nomor pengguna sudah disimpan oleh Anda dan juga nomor Anda sudah disimpan oleh si pengguna.
Pengiriman pesan melalui WhatsApp broadcast juga tidak bisa langsung diterima oleh pengguna karena adanya jeda pengiriman yang diatur otomatis oleh WhatsApp dan pesan tidak bisa terkirim dalam waktu yang bersamaan untuk masing-masing pengguna.
Berbeda halnya dengan WhatsApp blast, fitur yang terdapat pada solusi WhatsApp Business API ini dalam penggunaannya harus dibantu oleh pihak ketiga. Perbedaan yang signifikan berikutnya adalah WhatsApp blast dapat mengirim pesan ke berbagai nomor yang tidak ada batas pengirimannya.
Pengiriman pesan bisa terkirim walaupun nomor pengguna belum Anda simpan dan juga sebaliknya. Pada WhatsApp blast Anda juga dapat mengatur jeda pengiriman pesan atau dapat dikirim langsung ke masing-masing pengguna secara bersamaan.
Baca Juga: Memanfaatkan WhatsApp Bot untuk Bisnis
4 Manfaat WhatsApp Blast untuk Bisnis
Sebelum ke pembahasan cara menggunakan WhatsApp Blast, ada baiknya Anda mengetahui apa saja manfaatnya. Yuk, simak penjelasannya dibawah ini.
1. Pengiriman Pesan Blast Secara Unlimited
Sesuai dengan tujuan utama dari WhatsApp blast, yakni mengirimkan pesan ke berbagai nomor pengguna secara bersamaan. Keunggulan utama dari WhatsApp blast yaitu bisa mengirim pesan tanpa terbatas, bahkan hingga ribuan nomor.
Pengiriman pesan tanpa terbatas ini memungkinkan WhatsApp blast untuk menjadi pilihan tepat bagi para pebisnis atau perusahaan yang memiliki pelanggan dengan jumlah banyak. Perusahaan dapat dengan mudah melakukan kegiatan promosi bisnis secara efektif dan efisien.
2. Jadwalkan Pengiriman Pesan
Dengan menggunakan WhatsApp blast Anda bisa mengatur sendiri waktu pengiriman pesan yang tepat untuk dikirim ke pelanggan. Menjadwalkan pengiriman pesan bisa dilakukan dari hari-hari sebelum pesan akan dikirim, dengan hal itu dapat memudahkan perusahaan untuk mengelola waktu kegiatan promosi bisnis.
3. Personalisasi Pesan
Manfaat lainnya yang bisa Anda temukan pada WhatsApp blast adalah pesan yang dapat di personalisasi. Anda bisa mengatur sendiri pesan WhatsApp yang Anda ingin sampaikan kepada pelanggan dengan memanfaatkan template pesan yang ada, bahkan beberapa media seperti gambar, video, dan dokumen dapat disertakan ke dalam pesan Anda. Selain itu, personalisasi pesan memungkinkan Anda untuk menyebut nama pelanggan Anda, sehingga memberikan kesan yang lebih akrab dengan pelanggan.
4. Menjangkau Banyak Pelanggan Baru
WhatsApp blast memungkinkan Anda untuk mendapatkan pelanggan baru, karena dalam pengiriman pesan yang tidak terbatas ini Anda bisa menjangkau lebih banyak pelanggan yang bahkan belum terdaftar di kontak Anda. Semakin banyak pelanggan yang dijangkau, bisnis Anda akan semakin mudah dikenal sehingga akan meningkatkan brand awarenes bisnis Anda.
Baca Juga: Cara Memilih BSP WhatsApp yang Tepat
Cara Menggunakan WhatsApp Blast
Berdasarkan penjelasan terkait manfaat penggunaan WhatsApp blast di atas, mungkin Anda sekarang tertarik dan mencari tahu bagaimana menggunakan WhatsApp blast untuk kegiatan promosi bisnis Anda. Namun Anda tidak perlu khawatir, karena caranya cukup mudah!
Berikut ini beberapa penjelasan mengenai cara menggunakan WhatsApp Blast. Yuk, simak pembahasannya.
1. Pilih dan Daftar Kontak pada Whatsapp Business API
Cara wa blast pertama adalah Anda dapat memilih, mendaftarkan, menyimpan nomor WhatsApp yang aktif. Selanjutnya, pilihlah partner penyedia WhatsApp Business API atau BSP (Business Solution Provider). BSP yang berpengalaman seperti Jatis Mobile akan membantu Anda dalam menggunakan fitur WhatsApp blast pada fitur WhatsApp Business API beserta fitur-fitur lainnya.
2. Aktifkan Nomor WhatsApp
Cara selanjutnya yang dapat Anda lakukan adalah dengan mengaktifkan nomor WhatsApp untuk dijadikan sebagai nomor WhatAapp Business. Ketika nomor tersebut sudah dijadikan nomor bisnis maka Anda tidak dapat menggantinya serta nomor tersebut akan mendapatkan verified badge atau centang biru sebagai tanda resmi. Setelah itu Anda dapat menggunakan WhatsApp Blast pada nomer tersebut.
3 Tips Memakai WhatsApp Blast
Sebelumnya Anda sudah tahu bagaimana cara untuk menggunakan whatsapp blast. Kali ini, Jatis Mobile akan memberikan tips pemakaian WhatApp Blast dengan baik. Berikut penjelasannya.
1. Hindari Mengirim Pesan Spam Blast
Tips pertama yang dapat Anda lakukan adalah menghindari mengirimkan pesan Spam Blast yang dapat mengakibatkan pelanggan akan menjadi terganggu. Oleh karena itu, sebaiknya Anda mengirimkan pesan yang berisi informasi promosi atau kampanye yang dilakukan oleh bisnis Anda.
2. Mengirimkan Pesan Sesuai Kebijakan WhatsApp
Tips selanjutnya yang dapat Anda lakukan adalah mengirimkan pesan yang sesuai dengan kebijakan perdagangan WhatsApp. Jika Anda ingin melakukan WhatsApp Blast, Anda harus tahu ketentuan apa saja yang berlaku oleh pihak WhatsApp. Ketentuan tersebut biasanya mengatur mengenai jenis pesan yang diperbolehkan dan dilarang untuk diblast oleh bisnis.
3. Digunakan Sebagai Customer Service
Salah satu tips yang dapat Anda lakukan adalah menggunakan WhatsApp Blast sebagai Customer Service. Anda dapat menggunakan fitur whatsapp blast ini untuk melayani pelanggan dengan lebih cepat. Kecepatan pelayanan pelanggan akan meningkatkan customer statisfaction dan juga customer loyalty sehingga dapat mengembangkan bisnis yang sedang Anda jalankan.
Kesimpulan
Nah, itulah dia beberapa penjelasan mengenai pengertian, perbedaan, manfaat, dan cara menggunakan WhatsApp Blast untuk bisnis Anda. Di Jatis Mobile tersedia layanan untuk membantu Anda dalam penggunaan WhatsApp Blast. Jika Anda tertarik, Anda bisa konsultasi terlebih dahulu dengan menghubungi tim kami.
