3 Cara Membuat Bot WA Untuk Bisnis

Sebelum membuat bot WA, perlu diketahui terlebih dahulu bahwa ada dua jenis WhatsApp yang dapat digunakan untuk bisnis, yaitu WhatsApp Business App dan WhatsApp Business Platform. Pada penjelasan kali ini, Anda akan mempelajari bagaimana cara membuat bot WA dalam WhatsApp Business App. Simak selengkapnya di bawah ini!

1. Unduh WhatsApp Business App

Aplikasi WhatsApp Business dapat Anda unduh di Play Store untuk pengguna Android dan di App Store untuk pengguna iOS. WhatsApp Business App sendiri memang berbeda dengan aplikasi WhatsApp biasa yang hanya digunakan untuk bertukar pesan. Di dalam WhatsApp Business App, Anda akan menemukan berbagai macam fitur yang dapat memudahkan Anda untuk membalas pesan sebagai sebuah bisnis.

2. Buat Profil WhatsApp Business App

Setelah berhasil mengunduh WhatsApp Business App, sekarang Anda perlu mendaftarkan akun dan membuat profil. Buka aplikasi tersebut, lalu masukkan nomor telepon dari bisnis Anda dan ikuti saja arahan dari aplikasi tersebut. Biasanya, Anda akan diberikan pilihan untuk menggunakan nomor WhatsApp yang sudah digunakan untuk akun biasa di perangkat tersebut atau menggunakan nomor lain.

Setelah berhasil mendaftarkan akun, sekarang Anda dapat membuat profil dari WhatsApp Business App. Berbeda dengan profil dari akun biasa, di dalam profil dari WhatsApp Business App Anda dapat menambahkan beberapa informasi tambahan lain yang berguna untuk bisnis. Beberapa informasi tersebut adalah biodata bisnis, jam buka, tautan menuju website atau media sosial bisnis, hingga katalog produk. Isi semua bagian yang ada di dalam profil untuk memudahkan konsumen mencari informasi mengenai bisnis Anda.

Baca Juga: Cara WhatsApp Blast Untuk Promosi Yang Efektif

3. Atur Bot WhatsApp

Apabila akun dan profil WhatsApp Business App sudah berhasil dibuat, Anda akan menemukan berbagai macam fitur messaging yang dapat digunakan untuk memudahkan komunikasi dengan konsumen. Salah satu fitur tersebut adalah bot yang dapat digunakan untuk membalas pesan secara otomatis.

Anda dapat menggunakan fitur Greeting message sebagai bot otomatis untuk membalas pesan yang pertama kali dikirimkan oleh konsumen. Lalu, ada juga fitur Away message yang dapat digunakan untuk membalas pesan konsumen ketika bisnis Anda sedang tutup atau di luar jam kerja. Selain itu, Anda juga bisa menggunakan fitur Quick replies yang dapat membantu Anda menjawab pertanyaan yang sering diajukan.

Anda hanya perlu mengatur balasan dari setiap fitur tersebut di bagian Business Tools. Selain fitur pembalasan pesan, Anda juga akan menemukan banyak fitur lain yang dimiliki oleh WhatsApp Business App di sana, seperti pengaturan profil serta katalog. Pastikan untuk melakukan pengaturan dengan teliti ya, jangan sampai ada pesan balasan yang typo agar bisnis Anda terlihat profesional.

Keuntungan Menggunakan WhatsApp Business App

Penggunaan WhatsApp Business App memberikan banyak sekali keuntungan yang dapat dirasakan oleh bisnis yang menggunakannya. Berikut ini adalah beberapa keuntungan menggunakan WhatsApp Business App bagi sebuah bisnis.

1. Mengelola Interaksi Konsumen dengan Lebih Mudah

Keuntungan yang paling terasa ketika menggunakan WhatsApp Business App adalah mudahnya pengelolaan interaksi dengan konsumen. Anda dapat membuat bot yang dapat membalas pesan secara otomatis, jadi konsumen bisa mendapatkan pengalaman yang jauh lebih menyenangkan. Selain itu, pesan balasannya pun dapat diatur agar lebih terpersonalisasi.

2. Dapat Menambahkan Katalog Produk

Sebelum membeli barang, konsumen pasti ingin melihat katalog produknya secara lengkap terlebih dahulu. Biasanya konsumen ingin mempertimbangkan barang yang ingin dibelinya dengan barang lain yang sejenis, baik itu untuk membandingkan fitur maupun harganya. Pastikan saja Anda menambahkan seluruh produk secara lengkap ke dalam katalog tersebut.

3. Statistik Interaksi Konsumen

WhatsApp Business App memiliki fitur yang memungkinkan Anda untuk melihat total interaksi, baik itu pesan diterima, pesan dikirimkan, pesan yang terkirim, hingga pesan yang terbaca, dengan konsumen yang didapatkan dalam kurun waktu tertentu. Hal tersebut akan sangat membantu untuk melihat seberapa berhasil strategi pemasaran yang Anda terapkan. Makin banyak interaksi yang Anda dapatkan, maka artinya strategi pemasaran yang diterapkan makin berhasil.

Baca Juga: 7 Cara Mengatasi WhatsApp Menghubungkan Terus

4. Dapat Diintegrasi dengan Facebook dan Instagram

WhatsApp sendiri memang merupakan sebuah aplikasi yang berada di bawah naungan Meta, sama seperti Facebook dan Instagram. Oleh karena itu, Anda dapat mengintegrasikan akun WhatsApp Business App dengan akun Facebook dan akun Instagram milik bisnis Anda. Dengan begitu, Anda bisa menjangkau lebih banyak audiens dari dua platform media sosial tersebut.

5. Dapat Mengelompokkan Pesan

WhatsApp Business App memiliki fitur Labels yang memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pesan dan menandai kontak dari konsumen. Dengan memanfaatkan fitur tersebut, Anda dapat menerapkannya untuk menandai mana konsumen yang belum membayar, mana yang pesanannya sedang bermasalah dan masih banyak lagi.

Cara membuat bot WA menggunakan WhatsApp Business App memang cukup mudah, seperti yang sudah dijelaskan di atas. Namun, bot tersebut tidak memiliki fitur yang lengkap, seperti balasan yang benar-benar dipersonalisasi agar sesuai dengan masing-masing konsumen. Untuk mendapatkan bot dengan fitur yang lebih lengkap, gunakan saja chatbot WhatsApp dari Jatis Mobile. Jika ada pertanyaan, Anda dapat menghubungi kami di sini!