Mayoritas individu pasti pernah menerima pesan dari suatu merek berupa tawaran atau promosi di dalamnya, baik yang dikirimkan oleh bisnis melalui WhatsApp ataupun SMS. Meskipun pesan siaran atau broadcast adalah taktik pemasaran yang paling terjangkau harganya, namun hasilnya cukup baik untuk meningkatkan pengenalan merek dan penjualan.
Alhasil, banyak perusahaan yang menggunakan broadcast message sebagai salah satu strategi pemasarannya. Lantas apa itu broadcast dalam berbisnis dan apa saja keuntungannya? Simak penjelasannya berikut ini.
Pengertian Broadcast dalam Berbisnis
Broadcast adalah sebuah fitur yang memungkinkan beberapa pengguna, terutama perusahaan, untuk secara serentak mengirim informasi dan pesan ke lebih banyak pelanggan. Pemilihan penerima langsung dimungkinkan dari daftar kontak pemilik bisnis.
Pesan siaran, sejauh yang dapat dipahami, adalah komunikasi singkat yang ditransmisikan secara massal ke beberapa penerima sekaligus.
Promosi dengan menggunakan broadcast merupakan salah satu bentuk iklan yang paling sukses karena jumlah pengguna ponsel yang meningkat dari waktu ke waktu. Kini, terhubung dengan pelanggan melalui broadcast akan lebih mudah bagi perusahaan. 95% pesan akan dibuka oleh penerimanya dalam waktu kurang dari tiga menit, menurut laporan yang dikutip dari CloudCall. Oleh karena itu, calon pelanggan yang menerima pesan penawaran lebih mungkin untuk membaca isi pesannya.
Pesan broadcast dulunya dikirim melalui SMS sebelum media sosial ada di mana-mana seperti sekarang. Namun saat ini, banyak bisnis menggunakan WhatsApp untuk menyampaikan pesan siaran. Meski demikian, keberadaan broadcast melalui SMS masih tetap ada. Untuk mendapatkan hasil yang lebih baik lagi, biasanya pemilik perusahaan dapat memadukan dua pesan broadcast tersebut.
Baca Juga: Apa itu Spam Chat WhatsApp?
6 Manfaat Broadcast dalam Bisnis
Sebuah bisnis mestinya melakukan pesan broadcast dalam promosi bisnisnya. Hal itu dikarenakan broadcast memiliki segudang manfaat. Berikut Jatis Mobile menjabarkan 6 manfaat broadcast dalam bisnis.
1. Menjangkau Lebih Banyak Pelanggan
Anda dapat dengan cepat menjangkau pelanggan tambahan dengan pesan siaran. Karena pesan penawaran dapat dikirimkan langsung ke sejumlah besar penerima mulai ratusan hingga jutaan sekaligus. Terlebih kini ada banyak sekali jumlah pengguna smartphone.
2. Promosi yang Menghemat Waktu
Seperti disebutkan sebelumnya, pesan broadcast hanya perlu dikirim sekali ke sejumlah besar kontak, yang menghemat banyak waktu selama proses pemasaran. Dibandingkan dengan strategi pemasaran lainnya, promosi melalui broadcast akan menghemat waktu Anda. Dengan broadcast Anda dapat mengirim satu per satu pesan ke setiap kontak dengan bersamaan dan lebih cepat.
3. Meningkatkan Feedback dan Penjualan
Anda dapat meningkatkan umpan balik konsumen atau keterlibatan merek dengan pesan broadcast. Pesan broadcast merupakan jenis iklan yang ramah seluler. Hanya dengan satu klik, penerima dapat mengaksesnya secara instan dari perangkat seluler mereka. Hal ini dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dan pendapatan selain meningkatkan keterlibatan klien. Berbeda dengan email, email penawaran memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk diabaikan pelanggannya.
4. Menghemat Biaya
Manfaat lainnya dari pesan broadcast adalah dalam hal biaya pesan broadcast sebagai sarana periklanan. Sangat masuk akal jika banyak perusahaan beriklan melalui pesan broadcast. Terutama mereka yang memiliki UMKM atau usaha kecil tanpa anggaran iklan yang besar. Anda perlu mengetahui bahwa beriklan melalui pesan broadcast memiliki tingkat keberhasilan yang lebih besar.
Selain itu, melakukan penawaran dalam pesan broadcast adalah proses yang cukup sederhana. Cukup tulis kalimat penawaran yang menarik, pilih penerima, lalu klik “kirim” untuk mengirimkannya ke konsumen. tanpa beban mempekerjakan perusahaan periklanan atau memproduksi desain konten. Dari sudut pandang komersial, pendekatan ini jelas sangat efektif karena memudahkan bisnis untuk berinteraksi dengan konsumen.
Baca Juga: 6 Keuntungan WA Bisnis untuk Perusahaan Anda
5. Memiliki Target yang Lebih Baik
Pesan broadcast memungkinkan brand atau bisnis Anda untuk melakukan personalisasi pesan ke daftar konsumen tertentu sesuai dengan minat atau kebutuhan tertentu. Hal ini tentu saja akan menciptakan pengalaman positif baik untuk konsumen atau calon konsumen bisnis Anda. Mereka akan menghargai bahwa bisnis Anda mengenal dan memahami mereka.
6. Multifungsi
Apakah Anda tahu bahwa pesan broadcast memiliki banyak kegunaan yang berbeda? Anda dapat mengirim penerima lebih dari sekadar pesan penawaran saat menggunakan pesan siaran. Anda juga dapat membuat pesan siaran untuk memberikan informasi merek terbaru. Misalnya, dengan mendorong orang untuk mengikuti bisnis di media sosial agar mereka mengetahuinya.
Selain itu juga dapat Anda gunakan untuk mengingatkan konsumen dalam melakukan pembayaran. Suatu merek dapat mengirim pesan persuasif kepada pelanggannya untuk segera checkout ketika mereka meninggalkan pesanan mereka di online store atau keranjang belanja.
Pesan broadcast juga dapat digunakan untuk menarik pengunjung mengunjungi toko Anda lagi. Pelanggan akan berurusan terus-menerus dengan cara ini dan akhirnya menjadi pelanggan setia.
Dari keenam manfaat tersebut, broadcast jenis apa saja yang efektif untuk dilakukan dalam berbisnis? Berdasarkan pengamatan Jatis Mobile, broadcast dengan SMS dan WhatsApp lah yang paling efektif untuk digunakan saat ini.
SMS Broadcast adalah teknik untuk mengirim pesan teks ke sejumlah besar penerima sekaligus. Meskipun membutuhkan biaya, metode ini sederhana karena Anda hanya membayar SMS yang Anda kirim. Ada beberapa penyedia layanan SMS broadcast saat ini yang menyediakan paket SMS broadcast yang berbeda berdasarkan kebutuhan perusahaan.
Aplikasi WhatsApp juga bisa menggunakan layanan broadcast ke puluhan ribu nomor dengan cepat tanpa takut nomor terblokir. Layanan ini biasanya disediakan oleh perusahaan BSP (Business Solution Provider) WhatsApp Business Platform seperti Jatis Mobile.
Jatis Mobile merupakan satu-satunya solusi yang tepat jika Anda ingin segera melakukan promosi yang cepat dalam bisnis Anda. Produk yang ditawarkan adalah SMS Broadcast dan WhatsApp Business Platform (API) yang akan memudahkan bisnis Anda agar makin berkembang.
Hubungi Jatis Mobile segera untuk informasi lanjutan mengenai SMS Broadcast dan layanan WhatsApp Business Platform (API).
