Bukan hanya media sosial dan website marketplace yang bisa Anda gunakan untuk berjualan online. Anda pun bisa memanfaatkan WhatsApp Business Platform untuk meningkatkan angka penjualan perusahaan. Cara jualan online di aplikasi WhatsApp Business Platform juga tidak kalah menarik untuk dicoba. Pasalnya, aplikasi ini memiliki fitur yang tidak kalah lengkap untuk mempromosikan dagangan Anda.
Jumlah pengguna WhatsApp yang kian bertambah menjadi peluang yang bagus untuk berjualan menggunakan aplikasi ini. Anda bisa terhubung langsung dengan pelanggan sekaligus melayani pesanan mereka hanya melalui WhatsApp. Pelanggan pun akan merasa puas karena bisa menggunakan saluran komunikasi yang sering digunakan untuk mendapatkan produk yang mereka inginkan.
Jatis Mobile sebagai Business Solution Provider (BSP) dan partner resmi WhatsApp Business Platform akan menjabarkan cara jualan online di aplikasi ini yang bisa Anda coba untuk mengembangkan bisnis di dunia digital. Langsung simak saja artikel di bawah ini untuk mengetahui tips lengkapnya!
Cara Jualan Online di Aplikasi WhatsApp Business Platform yang Perlu Dicoba
Ada banyak langkah yang harus Anda lakukan untuk berjualan online di WhatsApp. Apa saja?
1. Buat dan Lengkapi Profil Bisnis
Banyak perusahaan menggunakan WhatsApp Business Platform karena bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan. Kepercayaan tersebut makin bertambah jika Anda membuat profil bisnis yang lengkap. Profil ini mencakup nama bisnis, deskripsi, bidang bisnis, jam buka, alamat bisnis, website, media sosial, dan sebagainya. Makin lengkap profilnya, pelanggan pun makin percaya untuk bertransaksi di toko Anda.
Namun, Anda perlu melakukan registrasi terlebih dahulu untuk mendaftarkan bisnis. Tenang saja, Jatis Mobile akan membantu Anda dalam proses registrasi WhatsApp Business Platform hingga aplikasinya siap untuk digunakan.
Baca juga: 3 Cara Menggunakan WhatsApp Bisnis
2. Manfaatkan Fitur yang Tersedia
Perlu diketahui bahwa WhatsApp Business Platform memiliki fitur yang lebih lengkap daripada WhatsApp Bisnis biasa. Salah satu fitur penting yang bisa Anda gunakan yaitu chatbot yang bisa dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan. Tentu saja fitur ini lebih unggul daripada fitur chatbot pada aplikasi WhatsApp Business biasa yang hanya terbatas pada ‘Greetings’ dan ‘Away Messages’.
3. Kirimkan Pesan dengan Broadcast
Ingin mempromosikan produk ke beberapa pelanggan dalam waktu yang sama? Manfaatkan saja fitur broadcast message. Anda bisa menghemat waktu dalam mempromosikan produk barang atau jasa yang ditawarkan ke banyak orang sekaligus. Sebelum mengirimkan pesannya, Anda bisa membuat daftar penerima pesan broadcast sesuai segmentasi atau karakteristik tertentu. Langkah ini berguna agar pesannya lebih relevan dan mudah diterima oleh pelanggan.
4. Buat Katalog Produk yang Lengkap
WhatsApp Business Platform juga memiliki fitur katalog sehingga Anda bisa memasukkan daftar produk yang tersedia. Pastikan Anda membuat katalog lengkap berisi nama produk, deskripsi, foto, dan harga produknya. Pelanggan pun bisa memasukkan produk yang diinginkan dengan mengeklik fitur ‘Add to Cart’. Anda pun akan lebih mudah mendata pesanan mereka karena pesanannya sudah masuk ke obrolan.
Tentu saja produk Anda bisa habis sewaktu-waktu tanpa sepengetahuan pelanggan. Oleh karena itu, Anda bisa menggunakan software BerandaToko untuk memantau ketersediaan stok yang ada di gudang. Aplikasi ini juga bisa dihubungkan dengan WhatsApp Business Platform sehingga pelanggan Anda bisa mengetahui jika produk yang diinginkan masih ada atau sudah habis.
Baca juga:
5. Bagikan Konten yang Menarik kepada Pelanggan
Membuat dan membagikan konten merupakan salah satu cara agar pelanggan tertarik untuk membeli produk Anda. Oleh karena itu, Anda harus membuat konten yang mampu menarik perhatian mereka. Konten ini bisa berupa artikel, video, atau foto yang menunjukkan produk yang dijual serta langkah penggunaannya. Anda bisa membagikan konten ini melalui pesan broadcast atau fitur WhatsApp Status.
6. Buat Tautan yang Mengarah ke Akun WhatsApp
Kadang-kadang pelanggan merasa kesulitan jika ingin menghubungi kontak bisnis Anda. Solusinya, pasanglah tautan yang mengarah ke akun WhatsApp Business Platform ini. Tautan ini bisa dipasang di profil media sosial, website, iklan di Instagram atau Facebook, dan situs marketplace Anda. Pelanggan pun lebih mudah menghubungi Anda tanpa harus menyimpan nomornya terlebih dahulu.
7. Balas Pesan Pelanggan Sesegera Mungkin
Jangan jadikan fitur ‘Quick Replies’ sebagai alasan untuk menunda membalas pesan pelanggan. Pelanggan selalu mengharapkan tanggapan dari penjual dalam waktu yang singkat, jadi pastikan untuk membalas pesan mereka secepat mungkin ketika Anda sedang tidak sibuk. Pelanggan mulai tidak tertarik untuk berbelanja di toko Anda jika mereka sudah menunggu terlalu lama.
8. Berikan Informasi Cara Pemesanan dengan Lengkap
Proses transaksi akan lebih mudah dan cepat apabila Anda memberikan instruksi atau proses pemesanan dengan lengkap. Oleh karena itu, pastikan Anda menjelaskan cara pemesanan, pembayaran, dan pengiriman secara rinci dan tentunya menggunakan bahasa yang mudah dipahami.
Baca juga: Memanfaatkan WhatsApp Untuk Customer Service
9. Jaga Kepercayaan Mereka
Terakhir namun tak kalah penting, Anda harus menjaga kepercayaan pelanggan yang bertransaksi. Pastikan untuk selalu membalas pesan pelanggan dengan cepat dan ramah serta membantu mereka menyelesaikan masalah yang mungkin terjadi selama proses pemesanan atau pembayaran. Jika ada masalah, segera beritahukan kepada pelanggan agar mereka bisa memesan produk lain atau mengganti opsi pembayaran.
Baca juga: Apa itu Spam Chat WhatsApp?
Bagaimana? Cara jualan online di aplikasi WhatsApp Business Platform tidak sulit, bukan? Fitur WhatsApp Business Platform yang cukup lengkap juga akan memberikan kemudahan untuk Anda dalam melayani pelanggan. Ayo, hubungi kami dan gunakan aplikasi blast WhatsApp untuk melayani pelanggan Anda sekarang juga! Tingkatkan angka penjualan bisnis Anda hanya dengan layanan terbaik dari Jatis Mobile ini!
