Pengertian Riset Pemasaran untuk Usaha

Ada baiknya Anda memahami dahulu tentang pengertian riset pemasaran sebelum mengetahui manfaatnya. Riset pemasaran adalah proses pengumpulan, analisis, dan interpretasi informasi mengenai pasar, target pasar atau pelanggan dan kompetitor yang dilakukan secara sistematis. 

Kegiatan ini dilakukan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif, memberikan informasi yang berguna mengenai keputusan pemasaran yang tepat, dan meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan. Informasi dari hasil riset pemasaran juga berguna untuk menentukan harga produk atau jasa yang ingin diluncurkan. 

Riset pemasaran pada dasarnya dilakukan sebelum menentukan strategi pemasaran agar Anda bisa merancang strategi yang tepat sasaran. Namun, Anda bisa pula melakukan riset pasar setelah menjalankan strateginya. Hasil risetnya sangat bermanfaat untuk mengevaluasi keberhasilan kegiatan pemasaran yang telah berjalan.

Ada banyak metode yang bisa dilakukan dalam riset pemasaran, yaitu survei, wawancara, atau observasi. Riset pemasaran pun mencakup berbagai aspek pemasaran, mulai dari segmentasi pasar, positioning produk, atau strategi promosi. Perusahaan bisa melakukan aktivitas ini dalam berbagai tahap pengembangan produk, mulai dari riset mengenai konsep produk hingga riset peluncuran produk.

Baca juga: 7 Cara Menawarkan Produk ke Konsumen

Manfaat Riset Pemasaran dalam Menjalankan Bisnis

Ada banyak manfaat riset pemasaran yang bisa dirasakan secara langsung oleh perusahaan Anda. Berikut ini penjelasan lengkap mengenai manfaatnya.

1. Mengidentifikasi Peluang Pasar

Setiap perusahaan harus memahami peluang pasar yang ada serta memanfaatkannya. Riset pasar bisa membantu Anda dalam menemukan peluang pasar baru, seperti menemukan segmentasi pasar yang belum pernah dilayani oleh perusahaan ataupun kompetitor atau mengembangkan produk baru yang lebih sesuai dengan kebutuhan konsumen. 

Aktivitas riset pasar ini tentu sangat berguna kalau Anda ingin mengembangkan strategi niche marketing. Pasalnya, Anda harus menjangkau target pasar yang lebih spesifik dari segmentasi pasar yang lebih besar. Bisnis Anda pun bisa bertumbuh dan berkembang apabila berhasil menemukan peluang pasar baru untuk mempromosikan produk.

2. Mengetahui Kompetitor

Riset pasar tidak hanya berguna untuk membantu perusahaan dalam mengetahui target pelanggan, tetapi juga kompetitor. Pasalnya, kompetitor atau perusahaan pesaing merupakan bagian dari dinamika pasar. Anda bisa mengenal kompetitor melalui riset pasar, mulai dari produk yang ditawarkan, nominal harga yang ditetapkan untuk suatu produk, dan cara mereka dalam mempromosikan produk.

Dari hasil riset pemasaran, Anda juga bisa memahami SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, dan Threat) perusahaan kompetitor. Informasi ini tentu sangat bermanfaat agar Anda bisa membuat strategi pemasaran atau membuat produk yang lebih unggul daripada kompetitor.

3. Membantu Pengambilan Keputusan

Menjalankan bisnis tentu membutuhkan banyak informasi berdasarkan data objektif dan kondisi yang tersedia di lapangan. Semua data tersebut bisa Anda dapatkan melalui riset pasar.  Anda bisa membuat keputusan pemasaran yang tepat karena riset pasar akan memberikan informasi yang akurat dan tepercaya. 

Ada banyak bentuk keputusan yang bisa dihasilkan dari riset pasar, mulai dari menentukan harga produk, mengembangkan strategi promosi yang efektif, atau menetapkan lokasi toko. Semua keputusan tersebut berperan penting dalam menentukan keberhasilan bisnis Anda di tengah pasar.

4. Memahami Kebutuhan dan Preferensi Pelanggan

Pada dasarnya, riset pasar bertujuan untuk memahami kebutuhan dan preferensi target pasar. Anda bisa memahami masalah atau kebutuhan pelanggan, fitur atau manfaat apa yang dicari dalam sebuah produk atau layanan, dan bagaimana mereka bereaksi terhadap suatu produk atau layanan dari perusahaan. 

Informasi ini tentu bermanfaat untuk mengembangkan produk barang atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Target pasar Anda akan tertarik untuk membeli produknya karena mampu menjawab kebutuhan atau mengatasi masalah yang sedang dialami.

5. Membangun Hubungan dengan Pelanggan

Manfaat ini masih berkaitan dengan poin sebelumnya. Anda pun bisa menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan setelah memahami kebutuhan atau masalah mereka. Pelanggan akan tertarik untuk mencoba produk baru Anda dan kembali membelinya apabila puas dengan produk yang pernah dicoba. Hubungan ini bisa terjalin melalui berbagai jenis saluran pemasaran, salah satunya media sosial.

Baca juga: 5 Manfaat Media Sosial bagi Perusahaan

6. Mengetahui Tren Pasar

Strategi pemasaran yang baik hendaknya disesuaikan dengan tren pasar yang sedang berlangsung. Sudah banyak perusahaan yang menerapkan langkah ini, apalagi di tengah perkembangan digital marketing yang sedang pesat.

Riset pasar akan membantu Anda dalam memahami tren pasar yang sedang terjadi sehingga bisa menciptakan strategi pemasaran yang tepat sasaran dan mampu menjangkau target pasar tertentu. Target pasar pun akan tertarik membeli produk Anda karena strategi pemasaran yang menarik dan relevan dengan preferensi media sosial.

7. Menurunkan Risiko Kegagalan Strategi Pemasaran

Terakhir, riset pasar juga bermanfaat untuk menurunkan risiko kegagalan dalam menjalankan strategi pemasaran. Pasalnya, Anda bisa memahami kebutuhan dan preferensi konsumen serta mampu mengantisipasi perubahan dalam tren pasar. Informasi yang didapatkan dari hasil riset bisa digunakan untuk membuat strategi yang tepat sasaran sehingga meningkatkan peluang keberhasilan bisnis Anda di tengah pasar.

Banyak sekali manfaat riset pemasaran, bukan? Anda bisa mengetahui profil kompetitor melalui kegiatan ini. Ada lagi manfaat yang lebih penting, yaitu Anda dapat memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan lebih mendalam sehingga bisa memberikan pelayanan yang prima dan sesuai dengan kebutuhan mereka.

Database pelanggan dari hasil riset pemasaran juga berguna untuk meningkatkan strategi pemasaran bisnis Anda. Tentunya Anda memiliki pelanggan yang terhubung melalui berbagai platform komunikasi, bukan?.

Gunakan saja aplikasi CRM dari Jatis Mobile supaya Anda bisa berinteraksi dengan mudah di berbagai platform komunikasi hanya dalam satu aplikasi. Hubungi kami segera untuk mencoba free trial aplikasi ini sekarang juga. Tingkatkan interaksi dengan pelanggan Anda hanya dengan layanan terbaik dari Jatis Mobile!