WhatsApp Marketing adalah solusi ideal untuk bisnis masa kini. Sebab, WhatsApp adalah platform yang paling sering diakses oleh masyarakat dan dapat dimanfaatkan untuk berbagai keperluan.
Anda juga bisa memperluas pasar dengan WhatsApp marketing. Jadi, Anda tidak hanya sebatas berinteraksi saja di WA, tetapi juga menjangkau konsumen secara lebih luas.
Lebih jelasnya, simak artikel ini hingga usai, ya!
Mengapa WhatsApp Marketing Bisa Diandalkan untuk Memperluas Jangkauan Pasar?
Memperluas pasar dengan WhatsApp marketing adalah pilihan ideal dan sesuai dengan tren perilaku masyarakat.
Setiap harinya, masyarakat menggunakan WA untuk berbagai keperluan, khususnya personal. Salah satunya yakni melakukan transaksi untuk membeli produk atau menggunakan layanan.
Oleh karena itu, memanfaatkan WA untuk memperluas pasar adalah opsi yang tepat. Sebab, promosi Anda akan lebih mungkin dilihat oleh masyarakat.
Selain itu, penggunaan WA pun terbilang mudah. Saking mudahnya, Anda bisa mengirim broadcast promosi ke banyak kontak sekaligus hanya dengan satu klik saja. Sangat mudah, bukan?
Bahkan, dalam broadcast, Anda bisa menyematkan link menuju e-commerce, website, atau media sosial. Dengan begitu, promosi Anda tidak hanya sebatas dibaca, tetapi juga menggerakkan audiens untuk melakukan tindakan lanjutan.
8 Strategi untuk Memperluas Jangkauan Pasar dengan WhatsApp Business API
Berikut adalah berbagai strategi memperluas pasar dengan WhatsApp marketing yang bisa Anda terapkan:
1. Membuat Nomor WA Khusus Bisnis dan Registrasi API
Sebelum menggunakan WhatsApp Bisnis, Anda perlu menyiapkan nomor khusus terlebih dahulu. Pisahkan nomor untuk kebutuhan personal dan bisnis agar keduanya tetap dapat berjalan dengan optimal.
Setelah nomor khusus bisnis tersedia, selanjutnya Anda perlu melakukan registrasi API. Hal ini penting agar Anda bisa mengakses fitur yang lebih lengkap, bahkan mengintegrasikan WA dengan platform lainnya.
2. Fokus pada Target Pasar
Saat mengelola WhatsApp Commerce, khususnya kampanye pemasaran, Anda perlu fokus pada target pasar. Siapakah yang menjadi target customer Anda?
Hal ini penting, sebab isi promosi akan bergantung pada sasaran audiens. Kesesuaian ini akan membuat materi promosi Anda tepat sasaran dan mampu mendorong keputusan pembelian.
Anda bisa membuat kategori audiens berdasarkan demografi atau riwayat transaksi. Lalu, ciptakan kampanye yang ideal untuk masing-masing kategori tersebut.
3. Manfaatkan Fitur Grup
Selain chat personal, Anda juga bisa memanfaatkan fitur grup yang tersedia di WA Bisnis. Adapun grup ini bersifat eksklusif, berisi member-member yang telah bertransaksi sebelumnya.
Melalui grup ini, Anda bisa mengirim promo-promo eksklusif yang hanya ditujukan untuk member grup tersebut.
4. Manfaatkan Fitur Status WA untuk Promosi
Setelah membuat toko di WA, Anda tidak boleh mendiamkannya begitu saja. Manfaatkanlah fitur status dan tampilkan cerita seputar produk Anda.
Selain materi-materi promosi, sesekali selipkan informasi edukatif yang mampu memancing minat audiens. Cara ini akan membuat customer tidak bosan saat menyimak status WA dari toko Anda.
5. Personalisasi Template Broadcast
Customer akan lebih tertarik ketika membuka broadcast yang berkesan personal. Personalisasi ini bisa Anda atur dengan menyapa customer menggunakan nama mereka, hingga memberikan diskon khusus pada bulan ulang tahun.
Personalisasi template akan membuat customer merasa lebih dihargai, sehingga akan lebih terdorong untuk melakukan keputusan pembelian.
6. Hindari Spam Promosi
WhatsApp memang diakses setiap hari oleh customer, tetapi hindari mengirim chat promosi berlebihan. Spam seperti ini hanya akan mengganggu kenyamanan customer, lalu mereka tidak akan tergerak untuk membeli produk yang Anda tawarkan.
Jadwalkan broadcast promosi secara berkala, misalnya setiap 2x seminggu, atau setiap momen tertentu seperti Idul Fitri, Natal, dan hari-hari ikonik lainnya.
7. Manfaatkan Fitur Reply Otomatis
Salah satu kecanggihan WA Business API adalah keberadaan fitur reply otomatis. Anda bisa mengatur respon otomatis untuk menjawab berbagai hal umum. Beberapa di antaranya adalah informasi produk, status pesanan, posisi kurir, dan lain-lain.
Pengaturan ini akan menghemat waktu dan memastikan customer memperoleh respon secara real-time tanpa menunggu lama.
8. Lakukan Komunikasi Interaktif
Ingatlah selalu bahwa komunikasi via WA bisa dibuat menjadi interaktif. Anda bisa mengkombinasikan teks dengan gambar, audio, video, file, hingga share live location.
Ini akan membuat tim Anda bisa lebih leluasa dalam melakukan promosi, sehingga customer bisa lebih tertarik untuk menyimak broadcast promosi.
Perluas Jangkauan Pasar Bisnis Anda dengan WhatsApp Business API!
Pahamilah bahwa memperluas pasar dengan WhatsApp marketing hanya akan optimal jika didukung oleh WhatsApp Business API. Sebab, Anda akan memperoleh berbagai manfaat sebagai berikut:
1. Pengiriman Broadcast Otomatis dalam Skala Besar
WhatsApp API resmi memungkinkan bisnis mengirim notifikasi penting. Termasuk di dalamnya adalah konfirmasi pesanan, update pengiriman, hingga pengingat pembayaran.
Semuanya akan berjalan secara otomatis, tanpa batasan jumlah. Ini tentunya membantu operasional berjalan dengan lebih cepat dan efisien.
2. Respons Otomatis dengan Automation & Chatbot
Inilah manfaat WhatsApp Bisnis yang akan sangat terasa. Tim CS tidak perlu repot menangani customer satu per satu, karena chatbot akan memberikan respon otomatis sesuai pengaturan Anda.
3. Integrasi dengan Sistem Bisnis Lainnya
WA Business API dapat terhubung dengan CRM, e-commerce, ERP, hingga omnichannel. Ini memungkinkan seluruh proses, mulai dari pesanan hingga layanan pasca transaksi, dapat berjalan dalam satu ekosistem tanpa sentuhan manual.
4. Personalisasi Pengalaman Customer
Chat yang dikirim ke customer bisa dipersonalisasi berdasarkan perilaku pelanggan. Contohnya adalah rekomendasi produk, promo khusus, atau reminder layanan. Selain itu, interaksi akan terasa lebih natural dan relevan dengan kebutuhan customer.
5. Optimalisasi Layanan Customer
Dengan menggunakan WA API, satu nomor bisa diakses oleh banyak agen CS sekaligus. Operasional berjalan melalui dashboard atau integrasi helpdesk, sehingga tim CS bisa menangani ratusan chat sekaligus dalam satu momen.
6. Mendukung Kampanye Marketing yang Terukur
Penggunaan WA Business API memungkinkan proses end-to-end kampanye pemasaran berajalan dengan baik. Mulai dari kategorisasi customer hingga pengiriman broadcast, semuanya didukung oleh WA Business API.
Bahkan, Anda juga bisa menarik laporan analitik dari setiap kampanye yang telah dijalankan. Dengan begitu, Anda bisa memahami perilaku customer dan mengoptimalkan strategi pemasaran.
Kesimpulan
Kini, Anda sudah memahami berbagai strategi untuk memperluas pasar dengan WhatsApp marketing. Caranya tidak susah, bukan?
Implementasi strategi tersebut akan sangat bermanfaat untuk optimalisasi kampanye pemasaran. Sebagai hasilnya, semakin banyak orang yang melihat produk Anda, lalu konversi penjualan pun akan meningkat.
Nah, manfaat ini bisa Anda rasakan jika menggunakan Jatis Mobile, provider WA API terpercaya di Indonesia. Bersama Jatis Mobile, Anda akan memperoleh panduan lengkap, mulai dari registrasi API hingga pemanfaatan fitur-fitur canggih di dalamnya.
Jadi, tunggu apa lagi? Yuk gunakan WhatsApp API resmi sekarang juga dan optimalkan kampanye pemasaran Anda!
