Broadcast adalah salah satu bentuk promosi di WhatsApp yang bisa Anda lakukan. Sebab,
metode promosi lewat WA yang satu ini memang mudah.
Hanya dengan satu klik, Anda bisa menjangkau ribuan orang sekaligus. Namun, di balik kemudahannya, tetap harus ada yang Anda perhatikan. Salah satunya adalah pemilihan waktu.
Nah, Anda tidak perlu khawatir. Di sini, kami menyediakan informasi lengkap seputar pemilihan waktu yang ideal untuk mengirim broadcast. Anda akan memahami mulai dari alasan penting hingga strateginya. Yuk, simak artikel ini hingga usai!
Mengapa Anda Perlu Memilih Waktu yang Tepat untuk Broadcast WhatsApp?
Penggunaan WhatsApp Bisnis akan percuma kalau Anda tidak menggunakannya dengan tepat. Selain memahami cara promosi lewat WA, Anda juga perlu mengerti saat yang tepat untuk melakukannya, termasuk broadcast.
Berikut adalah berbagai alasan di balik pentingnya memilih waktu yang tepat untuk mengirim broadcast:
1. Pesan akan Lebih Sering Dibaca Customer
Saat mengirim broadcast di waktu yang tepat, biasanya customer akan tertarik untuk membukanya.
Dengan begitu, promosi yang Anda buat bisa langsung diketahui oleh customer secara real-time. Jika sudah membaca pesan, maka kemungkinan untuk melakukan transaksi pun akan semakin meningkat.
Kalau Anda mengirim broadcast di jam sibuk, kemungkinannya akan lebih kecil untuk dibaca oleh customer. Sebab, customer cenderung hanya membuka dan membalas pesan yang berkaitan dengan pekerjaan atau aktivitas utama lainnya.
2. Meningkatkan Konversi Penjualan
Tujuan utama dari WhatsApp marketing tentunya adalah peningkatan penjualan. Nah, broadcast adalah salah satu cara untuk memperolehnya.
Melalui broadcast, Anda mempermudah customer untuk melihat produk tanpa harus scroll di e-commerce. Mulai dari peluncuran produk baru hingga diskon-diskon menarik, semuanya bisa dituangkan dalam pesan broadcast.
Bahkan, Anda bisa menambahkan tombol pada template broadcast untuk mengarahkan customer ke website atau e-commerce. Dengan begitu, satu pesan broadcast bisa langsung berujung pada transaksi dari sekian banyak customer.
3. Menghindari Spam
Selain meningkatkan konversi penjualan, pemilihan waktu yang tepat juga bertujuan untuk menghindari spam.
Sebab, broadcast yang dikirim dalam rentang waktu berdekatan akan mengganggu kenyamanan customer. Kalau customer tidak nyaman, tentu tidak akan membuka broadcast yang Anda kirim.
Bahkan, kontak bisnis Anda juga berpotensi diblokir oleh customer. Akhirnya, Anda akan kehilangan customer berikut potensi penjualan di kemudian hari.
4. Meningkatkan Respon Customer
Ketika customer membuka broadcast di waktu luang, mereka akan cenderung memberikan respon. Bentuk responnya bisa berupa membalas chat untuk menanyakan informasi lebih lanjut seputar produk.
Selain itu, customer juga akan lebih percaya terhadap bisnis Anda. Sebab, customer sudah merasa nyaman untuk berinteraksi, sehingga akan lebih mungkin untuk loyal dan melakukan transaksi berulang.
5. Meningkatkan Brand Awareness
Mengirim broadcast di waktu ideal dapat meningkatkan brand awareness. Sebab, peluang broadcast dibaca oleh customer cenderung lebih tinggi.
Dengan begitu, informasi seputar bisnis Anda dapat tersampaikan ke customer dengan baik. Sebagai hasilnya, Anda bisa memperluas jangkauan audiens dan meningkatkan potensi penjualan.
Baca Juga: 11 Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Bisnis
Apa Saja yang Perlu Diperhatikan Sebelum Menentukan Waktu Broadcast WhatsApp?
Sebelum mengirimkan broadcast di waktu yang tepat, perhatikan hal-hal berikut:
1. Pola Penggunaan WhatsApp
Anda perlu memahami pola penggunaan WhatsApp dari target audiens. Ini akan membantu Anda menentukan waktu-waktu ideal untuk mengirimkan broadcast.
Caranya, Anda mencari tahu di jam berapa saja saat audiens membuka WhatsApp. Selain jam, telusuri juga hari apa saja saat audiens aktif di WhatsApp.
2. Perbedaan Zona Waktu
Ingatlah selalu bahwa Indonesia terdiri dari 3 zona waktu yang berbeda. Dengan begitu, Anda tidak bisa mengirim setiap broadcast di waktu yang sama.
Contoh, kalau Anda menargetkan pesan diterima pada pukul 19:00 WIB, maka di area Indonesia tengah (WITA) dan timur (WIT) perlu dikirim lebih awal.
3. Data History Broadcast
Dari history sebelumnya, Anda bisa melihat broadcast di waktu mana saja yang efektivitas. Adapun efektivitas tersebut bisa diukur dari open rate, click rate, dan konversi penjualan.
Kalau sudah ada history yang baik, maka Anda bisa melakukannya kembali. Namun, jika belum ada hasil yang memuaskan, maka Anda bisa memodifikasi strateginya. Contohnya yakni dengan memperbaiki template atau promo diskon.
7 Langkah untuk Menentukan Waktu Terbaik Broadcast WhatsApp
Berikut adalah langkah-langkah praktis untuk menentukan waktu ideal bagi pengiriman broadcast:
1. Hindari Weekend
Saat menjadwalkan pesan di WA, pastikan untuk menghindari weekend. Sebab, saat weekend biasanya masyarakat beristirahat.
Momen ini seringkali digunakan untuk menghabiskan waktu bersama keluarga dan teman, atau melakukan hobi. Oleh karena itu, saat weekend mereka cenderung tidak aktif di WA dan memperkecil open rate.
2. Gunakan Weekdays
Weekdays adalah saat produktif bagi masyarakat. Hari Senin-Jumat digunakan untuk bekerja, sekolah, kuliah, atau aktivitas utama lainnya.
Dengan begitu, selama weekdays adalah saat ketika audiens sedang aktif di WA, sehingga open rate cenderung tinggi.
Umumnya, banyak brand yang memilih hari Rabu (pertengahan minggu) untuk mengirim broadcast. Asumsinya, beban aktivitas di hari Rabu cenderung lebih ringan. Sebab, sebagian sudah dikerjakan pada hari Senin dan Selasa.
3. Pemilihan Waktu saat Pagi
Di pagi hari, Anda bisa mengirim broadcast di jam 08:00. Waktu ini ideal karena umumnya masyarakat akan membuka WA terlebih dahulu sebelum memulai aktivitas. Selain itu, mereka juga cenderung masih fresh, belum memikirkan banyak hal.
Opsi kedua, Anda bisa memilih jam 10:00. Pertimbangannya, waktu ini adalah pertengahan antara pagi dan siang. Biasanya, setelah 1-2 jam beraktivitas, masyarakat memerlukan jeda sejenak dengan membuka smartphone.
4. Pemilihan Waktu saat Siang
Pada siang hari, maksimalkan waktu antara 12:00 hingga 13:00. Sebab, pada rentang waktu ini, umumnya masyarakat sedang beristirahat, yakni makan siang.
Selain makan siang, biasanya masyarakat akan berkomunikasi via WA dengan keluarga atau teman. Oleh karena itu, waktu ini sangat cocok untuk mengirimkan pesan broadcast.
5. Pemilihan Waktu saat Sore
Kalau Anda memilih sore hari, maka pukul 16:00-18:00 adalah pilihan ideal. Sebab, mayoritas masyarakat sudah selesai beraktivitas.
Terlebih bagi orang yang menggunakan transportasi umum, seringkali akan membuka smartphone sepanjang perjalanan. Dengan begitu, peluang broadcast Anda terbaca pun akan semakin tinggi.
6. Pemilihan Waktu saat Malam
Di malam hari, umumnya masyarakat sudah sepenuhnya beristirahat dan tidak melakukan aktivitas kerja. Kalau Anda tertarik untuk mengirimkan broadcast di malam hari, maka pilihlah pukul 20:00.
Masyarakat cenderung memegang smartphone lebih lama saat malam hari, termasuk membuka WA. Dengan begitu, open rate akan lebih tinggi dan berpotensi menjadi transaksi.
7. Mengatur Jeda Pengiriman
Walaupun Anda sudah memilih terbaik, bukan berarti Anda bisa mengirim satu broadcast setiap harinya. Aturlah jeda agar audiens tidak merasa terganggu.
Contoh, di minggu ini Anda mengirim broadcast hanya di hari Rabu. Lalu, di minggu selanjutnya, Anda mengirim broadcast di hari Rabu dan Jumat.
Baca Juga: 7 Cara Jualan di WA Story Agar Produk Lebih Laris
Buat Broadcast Anda Makin Efektif dengan Fitur WhatsApp Business API!
Broadcast adalah metode promosi yang ampuh. Namun, penggunaannya akan jauh lebih efektif jika Anda menggunakan WA Business API.
Sebab, WA Business API menghadirkan fitur-fitur canggih yang tidak ada di WA Business biasa. Selain itu, Anda bisa mengoperasikan WA Business API dari dashboard khusus, sehingga akan memudahkan tim admin/CS.
Bahkan, WA Business API juga memungkinkan Anda untuk menambah nomor pada akun bisnis. Dengan begitu, Anda bisa memisahkan nomor untuk layanan customer dan transaksi penjualan.
Lalu, dari segi penjadwalan, WA Business API menghadirkan pengaturan yang lebih rinci. Anda juga bisa membuat template yang lebih interaktif, dilengkapi dengan konten (foto/video) hingga tombol otomatis.
Untuk merasakan berbagai fitur tersebut, Anda perlu memilih BSP WhatsApp API terpercaya seperti Jatis Mobile, BSP terpercaya di Indonesia dan sudah digunakan oleh banyak bisnis.
Bersama Jatis Mobile, Anda tidak cuma bisa merasakan berbagai fitur WA Business API, tapi juga bisa mengintegrasikan WA Business Anda dengan saluran lain melalui Coster.
Sebagai hasilnya, setiap broadcast yang Anda kirim dapat memberikan hasil yang maksimal.
Baca Juga: WhatsApp Shop: Cara Ampuh Berjualan di WhatsApp
Kesimpulan
Broadcast adalah salah satu cara promosi yang kerap digunakan oleh bisnis. Prosesnya memang mudah, tetapi harus memilih waktu yang tepat.
Pemilihan waktu yang salah hanya membuat broadcast menjadi tidak terbaca. Sebaliknya, mengirim broadcast di waktu yang ideal dapat meningkatkan open rate hingga konversi penjualan.
Adapun waktu ideal tersedia di sepanjang hari, mulai dari pagi hingga malam. Pilihlah waktu-waktu tertentu di saat masyarakat sedang tidak beraktivitas dan cenderung membuka smartphone, khususnya WA.
Nah, agar hasil broadcast bisa semakin maksimal, Anda bisa beralih dari WA Business biasa ke WA Business API. Melalui WA Business API, Anda bisa memanfaatkan berbagai fitur yang tidak tersedia di WA Business biasa.
Mulai dari pengaturan broadcast yang lebih rinci hingga menarik history data, semuanya bisa Anda peroleh. Untuk merasakannya, manfaatkanlah BSP terpercaya seperti Jatis Mobile.
Selain menyediakan paket yang ideal untuk skala bisnis Anda, Jatis Mobile juga menyediakan fitur-fitur canggih. Semuanya bisa diakses dari dashboard yang mudah digunakan.
Jadi, tunggu apa lagi? Yuk gunakan WhatsApp API resmi dan atur broadcast Anda!
