Cara Menggunakan WA Bisnis di Banyak Perangkat (Multi Users)

WA Bisnis adalah salah satu platform yang banyak digunakan oleh pebisnis di Indonesia. 

Dengan menggunakan WA Bisnis, Anda bisa meningkatkan interaksi dengan customer sekaligus menjangkau audiens baru. 

Namun, rasanya melelahkan jika semua aktivitas di WA Bisnis harus Anda kerjakan sendiri. Oleh karena itu, WhatsApp Business multiple users adalah solusi tepat untuk Anda. 

Nah, di sini, Jatis Mobile menghadirkan serba-serbi WA Bisnis multiple users. Mulai dari pengertian hingga cara menggunakannya, semua ada di artikel ini. Yuk, simak informasi selengkapnya! 

Apa yang Dimaksud dengan WhatsApp Multi Users?

WhatsApp Business multiple users pada dasarnya adalah penggunaan atau pengoperasian WA Bisnis pada lebih dari satu device. 

Dengan kata lain, beberapa orang dapat mengakses satu akun WA Bisnis secara bersamaan dari device yang berbeda.

Hal ini tentu sangat memudahkan Anda pada saat menggunakan WhatsApp Bisnis. Sebab, aktivitas di WA Bisnis dapat Anda serahkan kepada beberapa admin. Dengan begitu, Anda bisa lebih fokus kepada hal-hal strategis.

Apa Manfaat WhatsApp Multi Users bagi Pebisnis?

Berikut adalah manfaat WhatsApp Business multiple users yang bisa Anda rasakan:

1. Respon Lebih Cepat

Keberadaan beberapa orang sekaligus untuk berinteraksi dengan customer dapat mempercepat respon. Dengan begitu, customer tidak perlu menunggu lama dan bisa segera memperoleh feedback yang diperlukan.

Contohnya, di saat yang bersamaan, satu admin sedang menangani pertanyaan seputar katalog produk. Sedangkan admin lainnya sedang memproses keluhan terkait produk.

Kedua hal di atas termasuk jenis interaksi dengan waktu yang tidak sebentar. Jika hanya ditangani oleh satu orang, tentu akan memakan waktu lama. Bahkan, bisa berpotensi pada human error seperti kesalahan dalam memberi respon.

2. Meningkatkan Layanan Customer

Dengan kecepatan respon yang diberikan, maka otomatis Anda dapat meningkatkan layanan kepada customer. Sebab, customer cenderung menyukai feedback yang cepat.

Selanjutnya, setelah memperoleh layanan yang baik, customer berpotensi melakukan pembelian selanjutnya. Bahkan, customer juga berpotensi menyebarkan informasi seputar produk Anda kepada orang lain.

3. Delegasi Tugas Lebih Jelas

Akses WA Bisnis pada beberapa device sekaligus memudahkan Anda untuk mengatur pembagian tugas kepada para admin. Setiap admin hanya memberi feedback sesuai kategori yang sudah Anda bagi sebelumnya.

Berikut adalah contohnya:

• Admin A khusus menjawab pertanyaan umum seputar produk
• Admin B khusus menangani keluhan seputar produk atau layanan toko
• Admin C khusus follow up customer seputar produk yang sudah diterima

4. Pengelolaan Pesan Lebih Baik

Keberadaan WA Business multiple users membuat Anda dapat mengelola dan memantau isi chat dengan baik.

Misalnya, Anda dapat menghitung seberapa banyak chat keluhan, pertanyaan, dan lain-lain. Hal ini tentu berguna bagi Anda pada saat perencanaan bisnis dan pengelolaan kualitas layanan.

Selain itu, Anda juga menghindari overload tugas pada tim admin. Karena bebannya tidak berlebih, maka respon yang diberikan pun lebih cepat, sesuai harapan customer.

Baca Juga: 11 Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Business

Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Business di Lebih dari Satu Perangkat?

Berikut adalah cara mengoperasikan WhatsApp Business di banyak perangkat yang bisa Anda ikuti:

1. Aktivasi WA Bisnis Multiple Users dari Android

Kalau Anda pengguna Android, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengakses WA Bisnis di beberapa device:

• Buka WA Business, lalu klik More Options, pilih Linked Devices

• Klik tombol Link A Device

• Masukkan kode pin yang sudah Anda atur untuk WA Business

• Kalau Anda ingin connect ke laptop, buka WhatsApp Web lalu scan barcode yang muncul

• Kalau Anda ingin connect ke smartphone lain, klik Link with Phone Number Instead

• WA Business sudah bisa diakses dari beberapa device

2. Aktivasi WA Bisnis Multiple Users dari iOS

Bagi pengguna iPhone, berikut adalah langkah-langkah menggunakan WA Business dari beberapa device:

• Buka WA Business, pilih tab Settings, lalu klik Linked Devices

• Klik Link Device

• Masukkan kode pin yang sudah Anda atur untuk WA Business

• Kalau Anda ingin connect ke laptop, buka WhatsApp Web lalu scan barcode yang muncul

• Kalau Anda ingin connect ke smartphone lain, klik Link with Phone Number Instead

• WA Business sudah bisa diakses dari beberapa device

Baca Juga: Cara Mengubah WA Biasa Menjadi WA Bisnis

Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Multi Users

Setelah mengetahui cara connect WA Business ke beberapa device, kini saatnya bagi Anda untuk mempertimbangkan kelebihan dan kekurangannya.

Berikut adalah beberapa kelebihan yang bisa Anda rasakan dari WA Business multiple users:

• Mudah diaplikasikan
• Memudahkan interaksi dengan customer
• Efisien waktu, karena ada beberapa admin yang menangani customer
• Menghindari overload pekerjaan admin

Namun, di balik kelebihannya, WA Business multi users juga memiliki kekurangan sebagai berikut:

• Penggunaan terbatas pada 5 device saja, sehingga mempersulit Anda jika admin berjumlah lebih dari 5 orang
• Harus sinkronisasi berulang kali setiap logout, yang mana berisiko terhadap pemblokiran akun WA Business oleh Meta

Kesimpulan

Sekarang, Anda sudah mengetahui informasi detail seputar WhatsApp Business multiple users.

Secara ringkas, pengertiannya adalah akses akun WA Bisnis pada lebih dari 1 device. Melalui WA Bisnis multi users, customer Anda dapat memperoleh respon yang lebih cepat.

Nah, walaupun caranya mudah dan bisa meningkatkan kualitas layanan Anda terhadap customer, WA Business multi users memiliki kekurangan. Aksesnya terbatas pada 5 device dan Anda perlu sinkronisasi berulang kali yang berpotensi terhadap pemblokiran akun.

Oleh karena itu, ada alternatif lain yang bisa Anda coba untuk mengakses WA Business multi users. Alternatif tersebut adalah WhatsApp Business API dari Jatis Mobile. 

Platform ini membuat Anda dapat mengakses WA Business dari banyak device tanpa limitasi. Selain itu, WA Business API sifatnya resmi, sehingga akun Anda tidak akan terblokir.

Bahkan, Anda juga akan memperoleh fitur-fitur lainnya. Beberapa di antaranya adalah follow up customer secara otomatis, chat interaktif, hingga auto reply.

Jadi, tunggu apa lagi? Gunakan WhatsApp API resmi sekarang juga dan rasakan berbagai manfaatnya untuk bisnis Anda!