Cara Membuat Username WhatsApp: Aturan Lengkap dan Artinya untuk Bisnis Anda

Sudah tahu fitur terbaru WA bernama WhatsApp username? Anda bisa memiliki nama pengguna unik yang dapat dibagikan kepada orang lain sebagai alternatif nomor telepon.

Bagi pengguna personal, ini akan memudahkan. Bagi bisnis, ini membuka peluang baru untuk memperkuat branding dan mempermudah pelanggan menemukan kontak Anda.

Lalu, bagaimana cara membuat username WhatsApp, apa saja aturannya? Simak penjelasan lengkapnya di artikel ini.

Apa Itu Username WhatsApp?

Username WhatsApp adalah salah satu fitur WhatsApp terbaru yang memberikan identitas unik sebagai alternatif nomor telepon saat seseorang ingin menghubungi Anda.

Konsepnya mirip dengan handle unik @username di media sosial. Siapa saja dapat memulai chat atau panggilan tanpa harus mengetahui nomor pribadi Anda terlebih dahulu.

Fitur ini bersifat opsional dan dapat digunakan oleh pengguna akun personal maupun akun bisnis. Cukup masukkan 3-35 karakter sesuai preferensi Anda untuk mulai menggunakannya.

Meski demikian, fitur ini tidak menggantikan nomor telepon sepenuhnya. Nomor HP tetap diperlukan untuk membuat dan menggunakan akun WhatsApp.

Selain itu, orang yang sudah menyimpan nomor Anda di kontak masih dapat menghubungi melalui nomor tersebut seperti biasa.

Bagi pengguna yang ingin menjaga konsistensi identitas digital, username WA juga terhubung dengan ekosistem Meta.

Jika memenuhi syarat, Anda bisa menggunakan username yang sama dengan akun Instagram atau Facebook. Ini membantu menjaga identitas digital tetap konsisten di berbagai layanan Meta.

Beda User dan Username WhatsApp

Sekilas terdengar sama, tapi user dan username WhatsApp itu berbeda.

User itu terkait dengan nomor telepon dan tetap menjadi identitas utama akun. Anda membutuhkannya saat mendaftar, menerima kode verifikasi (OTP), memulihkan akun, dan proses keamanan lainnya.

Sementara itu, username berperan sebagai identitas publik yang memudahkan orang lain menemukan akun Anda. Kehadirannya tidak mengubah cara kerja akun WhatsApp maupun menggantikan nomor telepon yang sudah terdaftar.

Perbedaan ini juga memengaruhi informasi yang dilihat oleh orang lain. Kontak yang sudah menyimpan nomor Anda tetap akan melihat nama kontak dan nomor telepon seperti biasa.

Sebaliknya, pengguna yang belum menyimpan nomor Anda akan lebih dulu melihat username saat menghubungi Anda melalui chat, panggilan, atau grup.

Pada situasi tertentu, WhatsApp juga dapat menampilkan informasi negara asal nomor telepon untuk membantu pengguna mengenali akun yang baru pertama kali menghubungi mereka.

Ringkasnya, berikut perbedaan antara nomor telepon dan username di WhatsApp.

Aspek	Nomor Telepon	Username WhatsApp
Fungsi	Identitas utama akun untuk registrasi, verifikasi, dan keamanan.	Identitas publik yang memudahkan orang lain menemukan dan menghubungi akun Anda.
Wajib atau Opsional	Wajib dimiliki untuk membuat akun WhatsApp.	Opsional dan dapat diaktifkan sesuai kebutuhan.
Siapa yang Bisa Melihat	Tetap terlihat oleh kontak yang sudah menyimpan nomor Anda.	Ditampilkan kepada pengguna yang belum menyimpan nomor Anda saat mereka menghubungi akun Anda.
Format	Nomor telepon sesuai kode negara.	Diawali simbol @ dan harus unik.
Perubahan	Hanya dapat diubah melalui fitur ganti nomor WhatsApp.	Bisa diganti selama username baru masih tersedia.
Peran dalam Login	Digunakan untuk login, verifikasi OTP, dan pemulihan akun.	Tidak dapat digunakan untuk registrasi atau verifikasi akun.
Privasi	Bisa tetap tersembunyi dari pengguna baru jika komunikasi menggunakan username.	Membantu mengurangi kebutuhan membagikan nomor telepon kepada orang yang belum dikenal.

Cara Kerja Singkat Username WhatsApp

Secara umum, fitur ini mengubah cara akun baru memulai percakapan, tetapi tidak mengubah alur komunikasi yang sudah berjalan. Inilah cara kerja WhatsApp username:

1. Pelanggan Memulai Chat Melalui Username. Pelanggan mendapatkan username bisnis Anda dan memulai chat atau panggilan seperti biasa. Tak ada nomor telepon di tahap ini.
2. WhatsApp Membuat BSUID. Saat seseorang menghubungi Anda dengan username, WhatsApp akan membuat Business-Scoped User ID (BSUID) sebagai identitas unik selama percakapan.
3. Sistem Menentukan Informasi yang Dibagikan. Webhook atau sistem CRM akan menerima BSUID tanpa nomor telepon pelanggan. Ini untuk menjaga privasi pengguna dan mendukung keamanan akun WhatsApp Business terkait data pribadi.
4. BSUID Baru Tersedia Setelah Interaksi. Bisnis tidak dapat membuat atau menebak BSUID sebelum ada pesan yang masuk. Identitas ini hanya dibuat ketika pelanggan benar-benar memulai interaksi melalui WhatsApp.
5. Kontak Baru Tidak Bisa Ditambahkan Otomatis. Karena BSUID baru muncul setelah pelanggan menghubungi bisnis, username tidak bisa dimanfaatkan untuk mengimpor daftar kontak, mencari identitas pengguna, maupun menjalankan cold campaign.
6. Riwayat Percakapan Tetap Terhubung. Jika bisnis sudah menyimpan nomor pelanggan, atau keduanya pernah berinteraksi dalam 30 hari terakhir, sistem tetap mengenali nomor tersebut. Maka, webhook biasanya menerima nomor telepon dan BSUID agar riwayat pelanggan tetap terhubung dengan data yang ada.

Singkatnya, username memudahkan pelanggan menghubungi Anda sambil menjaga privasi di awal interaksi. Di saat sama, BSUID memastikan sistem bisnis tetap mengenali pelanggan tanpa bergantung pada nomor telepon

Cara Membuat Username WhatsApp

Apabila fitur sudah tersedia di akun Anda, pembuatan username hanya memerlukan beberapa langkah berikut.

1. Buka Menu Settings lalu Masuk ke Account

Buka aplikasi WhatsApp, dan temukan menu WhatsApp username sesuai jenis akun:

• Untuk WhatsApp Personal, buka Settings → Account.
• Untuk WhatsApp Business, masuk ke Settings → Account atau Tools → Profile.
• Untuk Meta Business Suite, buka WhatsApp Manager → Phone Numbers → nomor bisnis → Profile.

Kalau fitur sudah tersedia, Anda akan menemukan menu Username WhatsApp di halaman tersebut.

Apabila menu belum muncul, pastikan aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru. Jika masih sama, tunggu update berikutnya karena rilisnya masih bertahap.

2. Pilih Menu Username

Ketuk menu Username untuk mulai melakukan reservasi username WhatsApp.

Untuk pengguna personal dan Business, proses ini terjadi langsung di aplikasi saat Anda membuka menu Username.

Untuk WhatsApp Manager atau Meta Business Suite, Anda akan melihat opsi Create di bagian Username profile yang sudah Anda buka sebelumnya.

3. Masukkan Username yang Diinginkan

Masukkan username yang ingin digunakan, lalu tunggu WhatsApp memeriksa ketersediaannya. Anda dapat memasukkan 3-35 karakter, bisa dengan kombinasi huruf, angka dan karakter khusus.

Username yang sudah dipakai tidak dapat digunakan lagi, sehingga Anda perlu mencoba variasi nama lain. WhatsApp hanya mengizinkan satu username unik untuk setiap akun.

Jika dua akun menggunakan username yang sama di Instagram dan Facebook, akun yang lebih dulu mengklaimnya di WhatsApp akan menjadi pemilik username tersebut.

4. Hubungkan ke Meta Accounts Center (Bila Perlu)

Bila ingin memakai username yang sama dengan Instagram maupun Facebook, Anda bisa menghubungkan akun melalui Meta Accounts Center.

Untuk WhatsApp Personal dan Business di aplikasi, bisa masuk ke pengaturan account. Pilih opsi Use Instagram Username atau Use Facebook Username jika Anda menyamakan handle di berbagai platform Meta.

Untuk WhatsApp Manager atau Meta Business Suite, sambungkan akun Anda ke Meta Accounts Center, lalu pilih opsi yang sama dari dashboard bisnis.

Menghubungkan akun ke Accounts Center sepenuhnya bersifat opsional. Anda juga dapat melepas koneksi tersebut kapan saja melalui pengaturan akun.

Perlu diingat, username WhatsApp tidak akan ikut diperbarui saat Anda mengganti username di Instagram atau Facebook. Jadi, Anda perlu menggantinya secara manual melalui menu Username.

5. Simpan Username

Setelah username tersedia, pilih Save atau Simpan untuk mengaktifkannya. Mulai saat itu, username akan menjadi identitas publik akun Anda.

6. Aktifkan Username Key (Opsional)

Ingin membatasi siapa saja yang dapat menghubungi Anda melalui username? Aktifkan fitur Username Key.

Caranya, buka Settings → Profile → Username → Contact me by username, lalu pilih People who know my key. WhatsApp akan membuat kode unik secara otomatis yang bisa Anda bagikan bersama username, misalnya:

Username: @namaakun

Key: 1427

Dengan pengaturan ini, orang yang baru pertama kali menghubungi Anda melalui username harus mengetahui username dan key tersebut. Namun, key tidak diperlukan bagi:

• Kontak yang sudah menyimpan nomor telepon Anda.
• Orang yang pernah mengobrol dengan Anda.
• Anggota grup WhatsApp yang sama.
• Pengguna yang memindai QR Code Anda.
• Orang yang lebih dulu menerima pesan dari Anda.

Bila diperlukan, Anda juga dapat membuat key baru melalui opsi Get a different key tanpa harus mengganti username.

7. Ubah Username Kapan Saja Jika Diperlukan

Anda dapat mengganti username kapan saja melalui menu Settings → Account → Username.

Setiap kali mengganti username, WhatsApp akan kembali memeriksa ketersediaannya. Dan ingat, username lama Anda berpotensi diklaim oleh pengguna lain.

Bagi pengguna WhatsApp Business, terdapat batas jumlah perubahan username dalam periode tertentu.

Kalau Anda berencana membangun identitas brand jangka panjang, sebaiknya pilih username yang konsisten sejak awal agar pelanggan lebih mudah mengenali bisnis Anda.

Aturan Username WhatsApp

Lalu, apa saja aturan username WhatsApp yang perlu Anda tahu sebelum melakukan reservasi?

Apabila tidak memenuhi aturan berikut, proses pembuatan username tidak dapat diselesaikan.

• Panjang 3 hingga 35 Karakter. Username harus terdiri dari minimal 3 karakter dan maksimal 35 karakter.
• Wajib Mengandung Minimal Satu Huruf. Username tidak boleh hanya berisi angka. Kombinasikan huruf dengan angka apabila diperlukan.
• Gunakan Karakter yang Diizinkan. Anda hanya dapat menggunakan huruf kecil (a–z), angka (0–9), titik (.) , dan garis bawah (_).
• Setiap Username Harus Unik. Satu username hanya dapat dimiliki oleh satu akun WhatsApp. Apabila sudah digunakan orang lain, Anda perlu memilih nama yang berbeda.
• Tidak Boleh Mengandung Kata atau Frasa yang Dibatasi. Meta dapat menolak username yang mengandung istilah tertentu, termasuk kata yang melanggar kebijakan platform atau berpotensi menyesatkan pengguna.
• Tidak Dapat Menggunakan Alamat Website. Username tidak dapat diawali dengan “www” maupun diakhiri dengan ekstensi domain seperti “.com”, “.net”, atau format serupa agar tidak disalahartikan sebagai alamat situs web.
• Pilih Username Sesuai Identitas Brand. Nama yang mudah diingat akan mempermudah pelanggan menemukan akun Anda di kemudian hari, terutama jika digunakan bersamaan dengan akun Instagram atau Facebook.
• Pilih Username untuk Jangka Panjang. Walaupun username dapat diubah, perubahan terlalu sering berpotensi membuat pelanggan kesulitan mengenali akun resmi Anda. Menggunakan nama yang konsisten juga membantu membangun identitas digital yang lebih kuat.

WhatsApp Username: Perlukah Bisnis Menggunakannya?

Username WhatsApp membuat banyak pelaku bisnis bertanya, apa fitur ini perlu digunakan sekarang? Berikut beberapa hal yang bisa menjadi bahan pertimbangan:

• Masih Optional. Username WhatsApp masih berupa fitur tambahan. Bisnis tetap bisa melayani pelanggan melalui nomor WhatsApp seperti biasa tanpa harus membuat username.
• Mendukung Brand Awareness Username seperti @namatoko lebih mudah diingat daripada deretan angka telepon. Ini memudahkan Anda membangun brand identity di berbagai channel, mulai media sosial, website, hingga kartu nama.
• Penting untuk Privasi Tim CS. Saat seseorang menghubungi bisnis via username, nomor telepon tak langsung ditampilkan. Ini mencegah penyebaran nomor resmi di luar tujuan bisnis.
• Menjadi Identitas Bisnis. Setiap akun WhatsApp hanya dapat menggunakan satu username yang unik. Ini penting untuk bisa membangun identitas bisnis yang lebih konsisten.
• Tidak Tersedia Umum. WhatsApp belum memiliki halaman pencarian seperti media sosial. Pelanggan tetap perlu memperoleh username WhatsApp dari website, media sosial, QR code, atau link tertentu sebelum bisa menghubungi Anda.
• Belum Menggantikan Fungsi Nomor Telepon. Username memudahkan pelanggan menemukan akun bisnis. Namun, kebutuhan seperti OTP, notifikasi transaksi, broadcast, maupun otomatisasi chat tetap memerlukan nomor telepon pada WhatsApp Business API.

Username WhatsApp penting bagi bisnis, tetapi belum menjadi kebutuhan utama dan mendesak. Pun begitu, reservasi nama diperlukan sebagai strategi bisnis terkait branding.

Yang lebih penting, memastikan pelanggan mudah menghubungi Anda apapun sarana yang digunakan.

Termasuk saat Anda masih menggunakan WhatsApp personal untuk kebutuhan bisnis, pelajari cara mengubah WA biasa jadi WA Bisnis untuk memanfaatkan lebih banyak fitur bisnis.

FAQ Seputar Username WhatsApp

Berikut pertanyaan yang paling sering muncul soal username WhatsApp.

1. Apakah username WhatsApp menggantikan nomor telepon sepenuhnya?

Tidak. Nomor telepon tetap diperlukan untuk membuat akun, proses verifikasi, menerima OTP, dan berbagai fungsi keamanan lainnya.

Username WA hanya menjadi alternatif agar orang lain dapat menemukan atau menghubungi Anda tanpa harus mengetahui nomor telepon terlebih dahulu.

2. Apakah semua pengguna WhatsApp sudah bisa membuat username?

Belum. Meta merilis fitur ini secara bertahap mulai tahun 2026 sehingga belum tersedia untuk seluruh pengguna.

Pastikan aplikasi WhatsApp sudah diperbarui ke versi terbaru, lalu cek menu Pengaturan → Akun secara berkala untuk melihat apakah opsi Username sudah muncul.

3. Apakah username WhatsApp membuat akun bisnis lebih terpercaya di mata pelanggan?

Bisa, terutama untuk calon pelanggan yang belum mengenal bisnis Anda. Namun, kepercayaan pelanggan tetap dibangun melalui layanan yang responsif dan komunikasi yang baik. 

Itulah kenapa layanan WhatsApp Business API dengan notifikasi transaksi, OTP, dan pesan otomatis kerap menjadi andalan.

4. Bisakah saya pakai daftar username untuk kirim campaign ke banyak orang sekaligus?

Tidak bisa. WhatsApp baru membuat Business-Scoped User ID (BSUID) setelah pengguna lebih dulu menghubungi bisnis Anda.

Jadi, username tidak dapat diimpor untuk kebutuhan cold outreach atau promosi massal.

Amankan Username WhatsApp, Bangun Komunikasi Bisnis yang Tepat

Username WhatsApp adalah fitur baru yang bermanfaat untuk kemudahan komunikasi. Terutama bagi bisnis, bisa menjadi bagian identitas brand tanpa harus bergantung nomor telepon.

Sayangnya, fitur ini bisa menggantikan sistem komunikasi resmi yang nantinya terkait kebutuhan seperti keamanan seperti OTP, notifikasi transaksi, atau promosi lewat broadcast

Penggunaan WhatsApp Business API masih menjadi andalan untuk kebutuhan bisnis yang lebih lengkap dan terintegrasi untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Tertarik mengoptimalkan WhatsApp untuk bisnis Anda? Diskusikan kebutuhan Anda bersama tim Jatis Mobile!