{"id":16273,"date":"2025-11-13T07:41:51","date_gmt":"2025-11-13T07:41:51","guid":{"rendered":"https:\/\/jatismobile.com\/?p=16273"},"modified":"2025-11-26T04:37:52","modified_gmt":"2025-11-26T04:37:52","slug":"coster-solusi-omnichannel-terlengkap-untuk-bisnis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jatismobile.com\/id\/blog\/aplikasi-dan-platform-digital\/coster-solusi-omnichannel-terlengkap-untuk-bisnis\/","title":{"rendered":"Coster: Solusi Omnichannel Terlengkap untuk Bisnis Anda"},"content":{"rendered":"\n

Kini, penggunaan omnichannel<\/a> dalam bisnis adalah pilihan tepat. Sebab, platform omnichannel mampu mengoptimalkan interaksi dengan customer melalui berbagai channel.<\/p>\n\n\n\n

Selain channel komunikasi, sistem bisnis pun juga bisa diintegrasikan ke dalam omnichannel. Dengan begitu, pengelolaan interaksi customer akan jauh lebih ringkas.<\/p>\n\n\n\n

Nah, manfaat di atas bisa Anda peroleh dari Coster Jatis Mobile. Lebih jelasnya, simak informasi berikut ini.<\/p>\n\n\n\n

Apa itu Coster?<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"Coster<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Coster Jatis Mobile adalah sistem manajemen tiket untuk mendukung kegiatan layanan customer. Dengan model omnichannel, Anda bisa memberikan layanan penuh kepada customer melalui berbagai channel. <\/p>\n\n\n\n

Adapun channel yang bisa diintegrasikan ke dalam Coster terdiri dari WhatsApp, media sosial, dan email.<\/p>\n\n\n\n

Selain itu, dashboard Coster juga menyediakan WhatsApp Business Platform untuk mengoptimalkan jangkauan audiens dan mengirim broadcast.<\/p>\n\n\n\n

Lalu, bagaimana cara kerja Coster? Pada dasarnya, Coster akan membantu Anda untuk mengelola tiket yang masuk setiap harinya. Beberapa contohnya seperti tiket keluhan, tiket informasi produk, tiket status pengiriman, dan lain-lain.<\/p>\n\n\n\n

Nah, pengelolaan dan pemantauan seluruh tiket bisa dilakukan melalui satu dashboard saja. Dengan begitu, Anda tidak perlu berpindah platform.<\/p>\n\n\n\n

Misalnya, di momen yang bersamaan, tiket masuk dari channel WhatsApp dan direct message (DM) Instagram. Lalu, secara otomatis, tiket tersebut diatur oleh sistem, apakah direspon dengan chatbot atau diteruskan ke agen CS. <\/p>\n\n\n\n

Namun, tidak hanya channel komunikasi saja yang bisa diintegrasikan ke dalam Coster. Berbagai sistem bisnis seperti CRM dan ERP juga dapat dikelola melalui Coster.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: Ngobrol.ai: Satu chatbot AI yang Cerdas untuk Semua Platform<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mengapa Bisnis Anda Perlu Menggunakan Coster?<\/h2>\n\n\n\n

Berikut adalah berbagai kelebihan Coster yang dapat menjadi bahan pertimbangan Anda:<\/p>\n\n\n\n

1. Integrasi Channel Komunikasi dan Sistem Bisnis<\/h3>\n\n\n\n

Sebagai platform omnichannel, Coster mampu mengintegrasikan berbagai channel komunikasi dan sistem bisnis. Termasuk di dalamnya adalah omnichannel di WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Dengan integrasi ini, Anda akan didukung dalam menjangkau, melayani, dan berinteraksi dengan semua customer tanpa terkecuali.  <\/p>\n\n\n\n

2. Meningkatkan Kepuasan Customer<\/h3>\n\n\n\n

Interaksi yang masuk dalam bentuk tiket akan dikelola secara otomatis oleh sistem. Berdasarkan kategori yang sudah Anda atur, sistem akan menentukan tahapan lanjutan untuk tiket tersebut.<\/p>\n\n\n\n

Dengan begitu, penggunaan Coster Jatis Mobile mendukung Anda dalam memberikan respon cepat dan tepat kepada customer. Nah, hal ini adalah salah satu bentuk pelayanan yang baik.<\/p>\n\n\n\n

Jika customer sudah memperoleh servis yang berkualitas, tentu tingkat kepuasan pun akan meningkat. Sebagai hasilnya, customer akan cenderung loyal kepada brand Anda dan tidak ragu untuk melakukan berbagai transaksi lanjutan. <\/p>\n\n\n\n

3. Sentralisasi Data<\/h3>\n\n\n\n

Selain integrasi channel komunikasi dan sistem bisnis, seluruh data pun terpusat di database Coster. Dengan begitu, Anda akan dimudahkan saat tracking dan penarikan data.<\/p>\n\n\n\n

Lantas, bagaimana dengan keamanannya? Tenang saja, karena Coster memastikan bahwa seluruh data customer yang masuk ke sistem akan aman. <\/p>\n\n\n\n

Sebagai hasilnya, kompetitor tidak akan memiliki celah untuk memahami pola interaksi dan history customer. Anda pun juga memperoleh kepercayaan dari customer berkat privasi yang terlindungi.<\/p>\n\n\n\n

4. Multiple Agent\/User<\/h3>\n\n\n\n

Coster Omnichannel dari Jatis Mobile<\/a> mendukung pengoperasian dashboard secara bersama-sama.<\/p>\n\n\n\n

Lebih jelasnya, satu dashboard bisa dikelola oleh beberapa agent\/user sekaligus. Dengan begitu, tim Anda tidak perlu bergantian login.<\/p>\n\n\n\n

Kemudahan ini akan membuat pengelolaan tiket menjadi lebih ringkas. Selain itu, supervisor juga bisa melakukan pemantauan secara real-time tanpa menunggu proses interaksi berakhir.  <\/p>\n\n\n\n

5. Efisiensi Waktu, Biaya, dan Tenaga<\/h3>\n\n\n\n

Berkat integrasi dan kemudahan multi agent\/user, Anda bisa menghemat berbagai aspek. Termasuk di dalamnya yakni waktu, biaya, dan tenaga.<\/p>\n\n\n\n

Dari segi waktu, proses interaksi berikut pengelolaannya dapat berjalan lebih cepat. Lalu, aktivitas tersebut bisa dilakukan oleh beberapa agen dalam momen yang bersamaan.<\/p>\n\n\n\n

Anda juga tidak perlu menggunakan banyak agen, karena satu orang bisa menangani beberapa tiket sekaligus di waktu yang sama.<\/p>\n\n\n\n

Apa Saja Fitur-Fitur yang Tersedia di Coster?<\/h2>\n\n\n\n

Berikut adalah berbagai fitur yang bisa Anda manfaatkan di Coster Jatis Mobile:<\/p>\n\n\n\n

1. Helpdesk<\/h3>\n\n\n\n

Fitur Helpdesk berfungsi untuk melakukan pengelolaan seputar ticketing dan melakukan interaksi dengan customer.<\/p>\n\n\n\n

Adapun fitur ini mencakup berbagai hal berikut:<\/p>\n\n\n\n