{"id":12837,"date":"2025-07-26T13:50:43","date_gmt":"2025-07-26T13:50:43","guid":{"rendered":"https:\/\/jatismobile.com\/?p=12837"},"modified":"2025-09-19T00:35:56","modified_gmt":"2025-09-19T00:35:56","slug":"contoh-template-whatsapp-api","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jatismobile.com\/id\/blog\/whatsapp-tips\/contoh-template-whatsapp-api\/","title":{"rendered":"10 Contoh Template WhatsApp API Terbaru"},"content":{"rendered":"\n

Saat menggunakan WA Business, ada berbagai template WhatsApp API yang bisa dimanfaatkan. Dengan begitu, admin atau customer service tidak perlu repot mengetik balasan satu per satu.<\/p>\n\n\n\n

Nah, kali ini, Jatis Mobile<\/a> menyediakan contoh template yang bisa Anda gunakan. Selain itu, Anda juga dapat menyimak definisi, kategori, hingga fitur template yang bisa Anda manfaatkan. <\/p>\n\n\n\n

Tak perlu menunggu lama, yuk simak artikel ini hingga usai!<\/p>\n\n\n\n

Apa itu Template WhatsApp API?<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n

\n
\"ilustrasi<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Template WhatsApp API adalah pesan yang ditujukan untuk membalas customer dan dikirim secara otomatis melalui WA API. Sebelum dikirim, pesan tersebut sudah dirancang dan disetujui.<\/p>\n\n\n\n

Template ini dapat Anda munculkan melalui fitur Chatbot<\/a>, Auto Reply<\/a>, atau WA Blast<\/a>. Dengan adanya template seperti ini, customer akan lebih cepat memperoleh balasan dan tentu saja akan menaikkan tingkat interaksi serta kepuasan customer.<\/p>\n\n\n\n

Namun, perlu diingat bahwa template ini hanya bisa Anda manfaatkan jika sudah mendaftar ke WhatsApp Bisnis<\/a>. Selain membuat akun baru, Anda juga bisa beralih ke WhatsApp Bisnis<\/a> dari akun personal.<\/p>\n\n\n\n

Lalu, Anda juga perlu memahami bahwa setiap template akan dikenakan charge atau biaya per window chat selama 24 jam.<\/p>\n\n\n\n

Contohnya, kalau dalam kurun waktu 24 jam Anda membuka 2 window chat dengan 2 kategori yang berbeda, maka Anda akan dikenai charge untuk kedua kategori tersebut.<\/p>\n\n\n\n

4 Kategori Template WhatsApp API Terbaru<\/h2>\n\n\n\n

Pada dasarnya, ada 4 jenis template WhatsApp API yang dibagi menjadi 2 area, yakni business initiated<\/strong> dan customer initiated<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Business initiated mencakup authentication<\/strong>, marketing<\/strong>, dan utility<\/strong>. Sedangkan customer initiated hanya mencakup service <\/strong>saja. Lebih jelasnya, simak penjelasan berikut ini:<\/p>\n\n\n\n

1. Authentication<\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n

\n
\"Authentication\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Authentication atau autentikasi membuat Anda dapat mengatur keamanan data customer. Secara spesifik, template pesan yang Anda atur berisi OTP (One Time Password) dengan alfanumerik 4-8 digit.<\/p>\n\n\n\n

Template ini biasanya digunakan untuk verifikasi akun saat login, pemulihan akun, dan integrasi akun.<\/p>\n\n\n\n

2. Marketing<\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n

\n
\"Marketing<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n

\n
\"Marketing<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Template yang termasuk kategori marketing adalah pesan-pesan bersifat promosi, penawaran, atau pembaruan informasi. Selain itu juga mencakup invitation bagi customer untuk merespon atau mengambil tindakan. <\/p>\n\n\n\n

Contohnya, Anda mengirim template berisi promo tanggal kembar, invitation untuk klik link e-commerce, dan lain-lain.<\/p>\n\n\n\n

3. Utility<\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n

\n
\"Utility<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n

\n
\"Utility<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Kategori utility mencakup pesan berisi detail transaksi yang sedang berlangsung. Termasuk di dalamnya adalah konfirmasi pembelian, penangguhan pembayaran, dan perubahan transaksi.<\/p>\n\n\n\n

4. Service<\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n

\n
\"Service\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Template service adalah satu-satunya yang termasuk dalam kategori customer initiated. Pada dasarnya, Anda akan dikenakan charge setiap kali customer membalas template yang Anda kirim.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: <\/strong>5 Contoh Kata-kata Follow Up Customer Lewat WhatsApp<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Fitur-Fitur Template WhatsApp API yang Bisa Anda Manfaatkan<\/h2>\n\n\n\n

Setelah mengetahui kategorinya, kini saatnya bagi Anda untuk mengetahui fitur-fitur template WhatsApp API berikut ini:<\/p>\n\n\n\n

Header<\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n

\n
\"header\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Dalam template pesan, header memiliki peranan penting, karena inilah yang akan dilihat oleh customer pertama kali. Semakin menarik header yang Anda buat, maka akan semakin besar kemungkinannya untuk dilihat dan dibalas oleh customer.<\/p>\n\n\n\n

Pada header, Anda bisa menempatkan gambar, file, maupun video. Namun, perlu diingat bahwa ada aturan yang perlu Anda ikuti terkait penempatan file. Size maksimal gambar adalah 5 MB, file maksimal 100 MB, dan video maksimal 16 MB.<\/p>\n\n\n\n

Button Quick Reply<\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n

\n
\"quick<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Keberadaan fitur ini memudahkan admin atau CS<\/a> untuk memberikan balasan cepat kepada customer. Lebih jelasnya, Anda sudah mengatur pilihan-pilihan reply, lalu template akan membalas secara otomatis sesuai balasan yang dikirim customer.<\/p>\n\n\n\n

Button CTA (Call To Action)<\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n

\n
\"button<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ini adalah fitur yang memudahkan Anda untuk mengarahkan customer mengambil tindakan. <\/p>\n\n\n\n

Seperti yang bisa dilihat pada contoh tombol CTA<\/a> di atas, fitur ini memungkinkan Anda untuk menempatkan link yang dapat digunakan oleh customer untuk melihat produk atau melakukan transaksi.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: <\/strong>10 Contoh Deskripsi WhatsApp Bisnis yang Menarik <\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

10 Contoh Template WhatsApp API Berdasarkan Kategorinya<\/h2>\n\n\n\n

Berikut adalah 10 contoh template WA API yang bisa Anda terapkan:<\/p>\n\n\n\n

1. Template Authentication<\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n

\n
\"Authentication<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ketika customer melakukan autentikasi, Anda bisa mengikuti contoh berikut:<\/p>\n\n\n\n